零信任VPN平台

一、零信任平台账号密码及故障处理

1. 零信任采用校园网统一身份认证，用户名为工号或学号，密码为对应工号或学号的统一身份认证密码（即信息门户密码）：

（1）密码输入错误10次会被判定为“爆破登录”并自动锁定5分钟，若因此被锁定，请耐心等待自动解锁后重试。

（2）长期未登录过零信任平台，则会被自动锁定账号，请在办事大厅上填写零信任平台账号解锁的申请进行解锁。

2. 账号仅限我校教职工和学生使用，请妥善保管账号和密码。如果密码遗忘，请参照信息与网络管理中心的官网上的操作说明（https://nmc.xhu.edu.cn/urp）自助找回密码，或者携带有效证件到信息与网络管理中心咨询处理。

3. 登录零信任平台之后，各类资源的访问方式与未使用零信任平台之前相同，只需要把零信任平台视作上网拨号程序即可，不需要从平台里面点击任何链接。

4. 单独创建的非工号或者学号的账号，请选择“本地密码认证”进行登录使用。

5. 若登录后无法正常访问资源，可能是：

（1）因为某些原因造成客户端组件受损，请卸载客户端后重新安装，再尝试登录，即可解决大部分的访问异常问题。

（2）网络运营商链路问题，导致家中网络无法正常访问到https://vpn.xhu.edu.cn，，在排除电脑自身以及客户端受损的可能后，请联系网络运营商进行排查。也可以尝试使用手机流量进行访问，或者更换网络环境（例如到奶茶店、咖啡店、图书馆，以及使用不同网络运营商宽带的亲戚朋友家）。

（3）手机客户端与手机操作系统存在兼容性问题，请联系管理员或深信服官方进行排查。

二、电脑端登录零信任平台

1. 打开浏览器，输入https://vpn.xhu.edu.cn/，（若有安全提示，请忽略并继续浏览），首次使用请点击“下载客户端”，按照页面提示安装西华大学零信任平台客户端。

2. 下载完成后进行安装。

3. 登录零信任平台：

在打开的零信任平台主页，输入个人统一身份认证系统的账号和密码即可登录。

三、移动端登录零信任平台（以Android为例）

1. 使用移动终端，在浏览器中打开西华大学零信任平台。

2. 选择对应的操作系统类型，安装iOS客户端或者Android客户端。

3. 安装APP以后，输入服务器地址，点击连接，通过统一身份认证系统进行登录。