给差评后,沪一独居女子被外卖员上门报复,遭遇“死亡威胁”!新华社评论 | 您所在的位置:网站首页 › 外卖从来不给差评 › 给差评后,沪一独居女子被外卖员上门报复,遭遇“死亡威胁”!新华社评论 |
指尖科技越来越发达 “点外卖”成了很多人的日常 近日,上海一名女子 在外卖平台给了一个差评 没想到竟遭外卖员上门威胁 怎么回事? 因为一个差评 外卖员砸门怒吼 1月31日,上海的张女士在微博发文,称自己因点外卖给差评,被外卖员上门报复、辱骂恐吓。 原来,1月16日,张女士通过“饿了么”平台点了份外卖。张女士说当时自己一直在通话,所以外卖员未能打入电话。当她发现订单显示“已送达”时,便打电话过去询问情况,谁知外卖员态度恶劣,称“已经送了一次不送了,就放在我车里吧,明天再说。”于是,张女士提交了态度恶劣的差评。 第二天中午11点50分左右,张女士在家中休息,突然听见有人疯狂砸门。出去一看,一名“饿了么”外卖员已将她家的第一扇门砸开并进入。发现张女士开门,外卖员立刻用身体顶住第二扇门,一只脚还踏进来不让关门,同时大骂: “把差评取消掉, 3分钟解决不了, 不然我就弄死你!” 张女士试图安抚对方的情绪,但外卖员非常激动。对门邻居大爷听到声音后,也曾出来劝说,但该名外卖员完全听不进去,依旧高声大骂。张女士只得借口用手机取消差评,然后报警。 张女士表示,自己还被勒索了200元赔偿。对方曾大吼:“你现在先给我这单损失的200块钱!马上转给我!你要是不给我钱,我今天就弄死你!” 在警察赶到前,张女士通过微信给对方转了200元。之后,外卖员又威胁了几句,才摔门离开。 外卖平台只愿意补偿100元 暂时无下文 张女士表示,事后她还向外卖平台提出投诉,而对方只是提出补偿100元优惠券。这令她十分不满,所以选择在微博发文控诉。目前,“饿了么”还未予以正式回应。 张女士表示这件事对自己造成了很大的创伤,因害怕该外卖员再次上门报复。目前,她已被迫联系中介找房搬家。 最新进展 2月1日,张女士称已报警。警方出具的行政处罚决定书显示,外卖员因寻衅滋事被拘留十日。 网友议论纷纷 有网友觉得 外卖员很过分 也有网友认为 需要客观看事情 张女士应该把前因后果都曝光出来 还有网友猜测 是不是外卖员的确受了什么委屈? 也有网友表示 不管怎样,平台的确处理不当 律师说法 北京市盈科律师事务所康文平律师表示:根据《治安管理处罚法》第42条规定,写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的,处5日以下拘留或500元以下罚款;情节较重的,处5日以上10日以下拘留,可以并处罚款。 差评是平台赋予给顾客的权利,但一个差评扣200元钱,这个成本是外卖员无法接受的。所以,把金额降低一点,也许就不会引起这么大的矛盾。 另外,还有一点值得注意的是,外卖员与平台之间是雇佣关系,根据《侵权责任法》第34条规定,用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的,由用人单位承担侵权责任。所以说,外卖平台理应向受害女子进行赔偿! 各位朋友对此事有啥看法? 评论区说说吧! 新华热评: 差评压榨背后, “恶了的”是骑手还是平台? “差评给我取消掉!三分钟解决不了,我就……”近日,上海一女子因点外卖给了差评,遭到饿了么骑手上门威胁、恐吓,还被勒索了200元“赔偿”。该骑手现已被处以十日行政拘留。 此事件迅速冲上热搜,“差评”成为人们热议的焦点。刺痛人们神经的,看似是骑手和消费者之间的纠纷,从某种角度看也实则暴露了平台监管缺位,长期对骑手的差评压榨! 事实上,遇到态度好、速度快的骑手,人们往往会报以五星好评;大风大雨天里,也能够理解骑手不易,愿意多等一会儿并道声辛苦……可花了钱却得不到好的服务体验,甚至被恐吓辱骂,打个差评同样是消费者应有的权利。 有差评了,平台本该及时处理、耐心解决。可现实却是:一边收着顾客的配送费,一边拿差评对骑手处以高额罚款,遇上事儿就当起甩手掌柜!为了赚钱,不停地给骑手施加压力,而当他们与顾客产生纠纷,又与他们撇开关系,便宜怎么都让你赚了? 差评压榨,貌似提升服务,实则推责揽利,结果是监管上失职,安全上失分,与客户的关系失和。 大平台有大流量,更要有大担当。骑手上岗前,是否对其进行全方位的职业教育培训?一旦有了差评纠纷,责任怎么划分?动辄几百元的罚款标准合理吗?有没有畅通骑手、商家、消费者三方沟通的渠道?有没有及时介入并跟进处理结果?如何保证消费者个人信息安全?这些问号必须用真诚回应拉直! 骑手疲于奔命,顾客有苦难言,当所有负面情绪都积聚在骑手和消费者身上,平台却躲在幕后渔翁得利。真想问问:“恶了的”,到底是骑手还是平台? 消息来源:上海法治报 法治浦东综合编辑 原标题:《给差评后,沪一独居女子被外卖员上门报复,遭遇“死亡威胁”!新华社评论》 阅读原文 |
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