一文搞清复盘、经验萃取、案例萃取的差别

经验萃取与复盘的两个共性

1.都强调亲身经历--都是基于亲身的实践来基于这段经历开展回忆和反思。

2.都是从过去的经验中学习--无论复盘还是经验萃取，都是已经发生过的事件拿来整理和总结，目的是为了从中获取经验教训，用来让未来再做这件事时表现更好。

经验萃取与复盘的4大差别

1.个人与团队

虽然复盘也可以针对个人，但一般而言，复盘是以团队为单位的，因为需要复盘的往往是一个项目或者一个团队协同完成的任务，而复盘要对整个项目或任务进行彻头彻尾的反思，这时只有一个个体是无法胜任的，有很多关键信息他不掌握。

而经验萃取既可以针对个人也可以针对团队，以个体为单位进行的经验萃取比例更高，因而更加灵活。

2.成功与失败

复盘既关注成功经验，也关注失败教训，很多时候对于失败教训还更青睐一些，因为失败当中往往蕴含着项目推进过程中的一些体制和能力短板，这正是要需要借助复盘反思和改进的重点。

而 经验萃取虽然不能说只关注成功经验，但 基本上还是围绕在某一领域和任务主题上稳定可靠的成功经验，因为经验萃取的目的是要把经验总结出来，在更大的范围推广和复制，所以必须针对已经通过实践检验的成功方法。

3.背景与场景

复盘对准的是项目目标， 目标需要基于对于项目背景的清晰理解，经验萃取瞄准的则是任务场景，任务场景相对通用，因为人虽然不一样，任务场景确实类似的，就像开篇举的那个例子，小马宿舍复盘出来的追MM经验，你必须清晰理解事件始末及背景，才能理解他们复盘总结出来的方法。

而小明身上萃取出来的经验，是对准“如何了解MM的喜好”，“如何把学校里的妹子约出来？”这样一些任务场景的，它的适用面更广，推广起来也更简单容易一些。

4.主动与被动

复盘比较像棋手自己主动的动作，因为这事他后面还要不断地做， 越做越好、越做越快对他或团队来说是很有好处的；而经验萃取通常需要由外部萃取师来操作，或者给予外部激励和赋能来牵引业务专家开展的，因为 业务专家本人在这个领域已经相对熟练，如果没有外部激励和牵引，他是没有动机或意识开展主动的整理和萃取的。

搞懂了复盘和经验萃取的区别，案例萃取就容易了，因为案例萃取顾名思义，就是以案例为载体进行的经验萃取。

这么说来，经验萃取还可以不以案例为载体进行吗？当然，这是一个很重要的陷阱，虽然现在业界和企业有把两者等同起来的趋势，然而这却是大大的误解，案例虽好，但并不包治百病。

以下3种情况，案例对于经验萃取难以发挥价值：

1、专家自己做过很好的反思和整理时，直接输出方法论即可，无需借助案例这一载体，我在嘉士伯工作时就遇到北区有几位这样的销售专家，他们的思路是非常结构化的，讲起套路来都是清晰明确的，这种情况下，我基本上不用费什么力，也不需要借助案例和故事就可以还原他们的做法。

2、还有时案例对于提取专家的经验其实帮不上什么忙，譬如大厨做广式蒸鱼、高手网球发球、编一段代码、天气预报等，这些领域有一些共同特点，要么就是知识高度隐性，要么就是行为动作是外在可见的，这时取道案例就会南辕北辙或者舍近求远了，正确的做法是直接对照成果还原步骤方法（用视频）或者利用概念图、知识图谱等方法去勾勒知识的层次和网络。

3、还要注意，案例始终是高度情境化的 如果不去提炼背后的方法，案例的应用价值始终局限于一时一地。

总结一下，复盘和经验萃取、案例萃取的关系如上图所示， 复盘和经验萃取是相交关系，而案例萃取包含在经验萃取的范畴之内，很多人说不必纠缠概念，而实际上对于概念的辨析和界定，恰恰是熟练掌握原理方法的基本标志。

读了这篇文章，关于复盘、经验萃取、案例萃取，你有什么感悟，欢迎留言。

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