网友投诉@小米公司：北京小米科技有限公司与下属游戏公司 诱导未成年充值游戏拒不退款

　　近日，网友在黑猫集体投诉称：孩子使用家长的小米手机玩游戏，由于小米账号是实名认证的直接关键到小米游戏账户，小米游戏与小米公司相互扯皮，客服让问自己家孩子是怎么实名的，明知孩子充值确拒不退款，我想怎么你们小米公司就是这样良心何在，小米公司就是这样子做企业的吗？我们米粉坚定的支持你们小米公司，你们就是这样子回报我们米粉的吗？孩子的心灵让你们害了，你们这是要做社会的毒瘤吗？企业做大了就可以店大欺客吗？行为很伤米粉的心，我希望有相同受害者经历的家长一起来维护老百姓的利益，还孩子一个健康成长的环境，小米公司你们做企业现在不要良心了吗？

　　一网友在黑猫投诉称：未成年小孩11岁，私自用奶奶64岁的卡通过微信支付充值斗罗10年5511元。该钱为老人医疗费和养老钱。全网找不到小米游戏客服电话的情况下，拨打小米统一客服电话转人工，要求告知小米游戏客服电话，被告知无专门小米游戏客服电话只能转接，转接后即被挂断。10分钟内拨打三次均被挂断，有录音为证。现要求小米规范对未成年人游戏的审核，并全额退款！

　　@小米服务那些事 回复称：您好，我们已经收到消息并联系用户进行核实处理，非常感谢。

　　后续进展，黑猫投诉将持续关注。