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培训项目效果评估流程

1、培训需求分析。培训项目效果评估的结果又是培训需求分析的一个输入，可以为培训需求分析提供非常有价值的反馈信息，以便对培训的相关环节作进一步改进。

2、确定培训项目效果评估目的。有助于对培训项目的前景做出决定，对培训项目进行整体整改，使其更加符合企业的需要。

3、建立培训项目评估数据库。培训项目效果评估分为定性和定量两个方面。

4、确定评估层次，选择培训项目效果评估方法。

5、收集、分析培训项目效果评估原始资料。

6、评估总结阶段：制作培训项目效果评估报告，跟踪反馈。

培训项目效果评估方法

培训项目效果评估方法包含以下几种：

1.反应评估(Reaction)：目的是了解受训者对于训练的满意程度，是最基本、最普遍的评估方式。

2.学习评估（Learning）：包括对知识、技能、态度的学习状况，评估方法有：考试、演示、讲演、讨论、角色扮演。

3.行为效果评估（Behavior）:主要有观察、主管的评价、客户的评价、同事的评价等方式。

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