千牛群发消息怎么设置？怎样设置自动回复 ？

千牛是阿里巴巴集团推出的一款专业的电商管理软件，用于帮助卖家管理店铺和订单等相关业务。在千牛中，群发消息是一种方便有效的方式，可用于与买家进行批量沟通和推广活动。以下是如何设置千牛群发消息的步骤：

一、千牛群发消息怎么设置

登录千牛：打开千牛软件，并使用你的账号和密码登录。

进入“客户管理”页面：在千牛的导航栏中找到“客户”选项，并点击进入。

选择需要发送消息的买家：在客户管理页面中，选择你想要发送消息的买家，可以通过筛选条件、搜索或手动选择的方式。

群发消息设置：选择完目标买家后，点击右上角的“群发消息”按钮。在弹出的窗口中，填写消息标题和内容，可以自定义文字、表情、链接等内容。

设置群发时间和方式：根据需要，可以选择立即发送或者设置发送时间。同时，还可以选择发送方式，包括站内信、短信、邮件等多种形式。

预览和确认：在设置好消息内容、时间和方式后，可以进行预览和确认。确保消息内容没有错误，然后点击发送按钮。

完成群发：确认无误后，系统会开始进行群发操作。你可以在千牛的消息中心或者相应买家的站内信中查看发送结果和买家的反馈。

二、千牛怎样设置自动回复

自动回复是千牛提供的一种功能，可以帮助卖家快速回复买家的咨询和消息，提高客户满意度和工作效率。以下是如何设置自动回复的步骤：

登录千牛：打开千牛软件，并使用你的账号和密码登录。

进入“设置”页面：在千牛的导航栏中找到“设置”选项，并点击进入。

找到“自动回复”选项：在设置页面中，找到“消息和服务”栏目下的“自动回复”选项。

设置自动回复内容：在自动回复页面中，填写你想要设定的回复内容。可以选择不同类型的回复，在不同的场景下进行自动回复。例如，新订单自动回复、售后问题自动回复等。

设置触发条件和规则：根据需要，可以设置触发自动回复的条件和规则。比如，可以基于关键词、商品类别、时间等进行触发。

预览和测试：在设置自动回复内容和规则后，可以进行预览和测试。检查回复内容是否准确，并验证是否符合设定的触发条件。

启用自动回复：确认无误后，点击保存并启用自动回复功能。此时，千牛会根据你设定的规则和条件自动帮助你回复买家的消息。

需要注意的是，在设置自动回复时，建议考虑到不同情况下的回复内容和客户需求，保持礼貌、专业和及时性。同时，定期检查和更新自动回复的内容和规则，以适应不同的市场和业务环境。

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