双十一指南

今天，一年一度的“双11”再次来临，相信很多同学们已经准备开启“买买买”模式。

不过，同学们们在享受购物带来的愉悦之时，对自身权益的保护也不能忽略。10月31日，国家质检总局发布了关于开展“双十一”消费品电商领域执法打假集中行动的相关情况。

双十一你的购物车屯了些什么

怎样买买买才能更有意义呢

又要注意些什么呢

小理给你做了一份双十一指南

今年“双十一”期间，质检总局还将加强对质量问题突出的消费品发布消费预警，通过媒体发布警示，引导理性消费，抵制电商低价、低质，恶性竞争的行为。

尤其值得注意的是，与往年主要靠拼手气、拼网速的玩法不同，今年“双11”期间，“剁手族”们要想买到心仪已久、物美价廉的产品，还要拼智力。在“比拼智力”的过程中，可能商家也埋下了不少的“坑”。下面小理就试举例几个可能遇见的“陷阱”，看看你中招了吗？

活动规则复杂

对于消费者来说，往年把喜欢的产品先放入购物车，等到“双11”零点，迅速下单、支付即可。

但今年，商家促销活动的内容纷纷推陈出新，规则更加复杂。如预售、定金膨胀金、满减红包、直降红包、返现券等优惠券以及7天或30天保价政策……似乎不做足功课，就很难获得较大幅度的优惠，想“剁手”并不容易。

商家预售限制多

1

预售商品必须单独购买

消费者发现，同一品牌下会有不同的活动会场，参与不同活动的预售商品，放入购物车后就会被生成不同的订单，导致很难凑够所需要的“满减”金额。想要得到优惠，就要买一些并不需要的东西来“凑单”，实际上并未省钱。

2

优惠券“暗藏陷阱”

很多网友表示，最“坑”的促销活动是预售“满599元减100元券”，需支付9.9元购买。“预售款按规则达到了满减100元的条件，结果咨询客服时被告知这个优惠券只支持‘单笔且同色同尺寸同款式’满599元。”

此外，商家并未在售券页面写明优惠券的具体使用规则，却直接标明“不支持退货退款”“买家若误删优惠券，本店均不做任何赔付处理”等内容。

3

具体操作不透明

有些商家规定前300件定金翻3倍，如定金25元可当作75元使用。有消费者质疑，购买25元的定金，但并不确定这笔定金能让自己获得多少实惠。如果“双11”参加活动的产品不是心仪的东西，或优惠力度不如预期，那就只能放弃购买，定金打水漂。

红包种类让人眼花

在天猫商城，传统的“红包”已经变身为全球狂欢红包、火炬红包、群战队红包、品牌狂欢城红包和线下AR红包5种。其中，火炬红包每人最多可点亮100个，又分为普通红包、稀有红包和传说红包，“普通红包”金额随机，“稀有红包”最高111元，“传说红包”最高1111元。

纷乱复杂的红包种类和使用规则，让消费者眼花缭乱，感觉简单的算术已经不能解决问题了。想要货比三家，没有点奥数功底都无从下手。

去年六成投诉直指“不实促销”

国家发改委曾发布《2016年“双十一”网购节综合信用评价报告》表示，2016年受理涉及“双11”网购节的投诉案件中，促销优惠不实是消费者投诉最为集中的问题，占比62%，主要包括优惠条件限制多、优惠承诺不兑现、保价承诺不保价等。

“双11”网购节促销中，存在一部分商家的优惠“暗藏陷阱”现象，比如限制使用地区、限制使用时段、限制叠加使用等，未能真实、全面地向消费者介绍相关优惠信息，引起消费者误解，从而造成损失。

擦亮眼！避开这五个“坑”

中国电子商务研究中心主任曹磊梳理了“双11”五大“网络消费坑”，为大家作了提醒和建议。

1

线上线下同款商品质量不一样

【提醒】“电商专供”商品与实体店销售的产品看似一模一样，但仔细看会发现颜色、内件配备或某些功能存在差别，购买时要注意。

2

消费者下单易退款难

【提醒】下单前仔细查看商品的介绍，并保留下单凭证（订单截图、与卖家沟通时的聊天凭证等）；遇到退换货的提前与商家商议运费事宜，并保存截图等信息，同时保存好快递单； 遇到商家不守承诺或售假，向平台和相关监管部门举报维权。

3

赠品不能享受常规售后服务

【提醒】下单前，请于商家宣传页面进行截图保留，以防商家耍赖不发赠品；法律已明确规定赠品也要保修，赠品通常都没有发票，所以质保卡就成赠品保修时的唯一凭证；消费者在购物时，一定要让商家在质保卡上加盖公章。

4

先涨价后打折成“潜规则”

【提醒】面对商家促销，消费者需保持清醒，货比三家；对于心仪的商品，关注平时销售价格，与“双十一”价格进行对比，是否存在真正实惠；对先涨价后打折的行为可向平台和监管部门举报。

5

各种中奖、退款、秒杀诈骗

【提醒】消费者不要轻易点击不明链接，以防落入陷阱；保护自身的信息安全，不要向陌生人透露自己的重要信息；对于货到付款的，要先验货再付款。

同学们，“剁手节”已经在倒计时了，在一大波福利到来的同时，还会伴随很多让人烟花缭乱的隐患，但无论它们多么防不胜防，只要谨记小理说的，你一定会有一个快乐的双十一，最后，大家记得要理性消费哦~返回搜狐，查看更多