海外旅行，如何找个“良心导游”？丨HOW TO

优点：导游用中文讲解，并且熟知当地的风土人情，有正规的合同协议，不会当地语言的游客也不会有后顾之忧。

缺点：旅行社的服务费普遍较高。部分导游有可能是没有正规导游证的当地华人、留学生等。

NO. 2 要新鲜感？可以试试当地歪果仁开的旅行社

除了华人旅行社，当地人开设的旅行社也很正规。并且，这类旅行社提供的旅游服务产品范围会比华人旅行社更广泛。

意大利的一家旅行社

优点：在旅游团中，你有机会认识五湖四海的小伙伴。跨国朋友圈就此建立。

缺点：这些歪果仁开的旅行社绝大多数都是使用当地语言或至少是英语，如果你的外语不够好，在听博物馆等专业性较强的讲解时，会死掉很多脑细胞。

NO. 3 货比三家？ 多个私人定制旅游网站任你挑

目前很多中文网站都提供私人定制旅行服务。大多数网站上的导游都是实名认证，因此安全性还是可以得到保证的。除了讲解，还提供接送机、私家车、买票、陪逛街、翻译、拍照……是不是很赞！

但需注意是，这些网站上的导游并不都是专业导游，相当一部分仅是熟悉当地风土人情的留学生或在当地生活的华人等。并且，网站上的私人导游价格会比旅行社的服务费略高。穷游党请绕行！

这里捕舆者为大家推介2个人气较高的网站：

一起嗨网站（http://www.yiqihi.com/），

鲜旅客网站（http://www.xianlvke.com）

(图片来自鲜旅客网站截屏）

NO. 4 想偷懒？去淘宝看看吧！

在淘宝上搜索当地的导游地陪服务，会出现很多选项。服务种类也是五花八门，陪吃喝啦，陪逛街啦，陪退税啦，只要你舍得花钱，贴心服务不成问题。

淘宝上的私人地陪服务 （图片来自淘宝网截图）

优点：价格实惠，甚至还可以讨价还价。

缺点：安全性与真实性不一定能得到保证。

说了这么多，大家万一还是很不走运地碰上了“黑导游”，或者没有享受到所谓的“优质服务”，大家不妨通过以下几种渠道来维护自己的合法权益：

❶对于正规旅行社来说，一定要签合同或是协议。如果出现问题，可以按照合同上的具体条款，与旅行社协商获得相应的赔偿。

❷如果旅行社不讲道理，各种玩无赖，建议大家求助于当地的消费者保护机构或者旅游协会等。

例如，意大利国家旅游局的举报邮箱：sedecentralecert.enit.it；在日本旅游如果遇上了麻烦，大家可以登录日本国家旅游局网页，点击“访日旅游意见箱”进行投诉。如果在泰国遇到的“宰客”等现象，可直接拨打泰国旅游警察电话1155或泰中旅游同业商会电话（026422767）进行投诉。

日本旅游局访日旅游意见箱。（网页来自日本旅游局官网）

❸如果是在私人定制旅游网站上预约的导游，大家可以协商解决。解决无果的情况下，可提请法律诉讼，或是提交交易违约证据，申请仲裁。

❹至于如何解决淘宝上的纠纷，相信大家早就轻车熟路了。

最后，如果在海外旅行发生安全等重大意外事故，或与当地旅行社发生纠纷致使自己的合法利益受到重大侵犯时，可以拨打当地的使领馆领事保护电话，或者中国外交部“12308”24小时全球领保服务应急呼叫中心寻求帮助。

如何拨打中国外交部全球领事保护热线。（图片来自网友微博截屏）

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