园艺图鉴

App用户可点击app底部“我的”-“订单”查看订单状态；

PC端用户登陆后点击页面右上角“xxx的帐号”-“我的订单”-“图书订单”查看。

豆瓣书店暂不接受指定快递发货，暂不支持发往港澳台地区及海外；

如无特殊情况，图书将于下单后48小时内发出，快递一般会在5个工作日内送达。订单发货后，可点击“物流跟踪”查询物流信息；

目前暂不支持修改收件人信息。若你需要修改，建议取消订单重新订购，在重新订购过程中修改信息。

下单后，若未付款，你可以点击“取消订单”按钮取消订单；

若已付款，但图书尚未发货，你可以点击“退款”按钮申请退款，客服人员审核通过后款项将退回你的原支付账户中；

若图书已经发货，你可在签收图书后，按照“退换货”规则申请退货。

网上支付的款项，如涉及退款，款项将退回你原支付卡账户；

若使用支付宝中的账户余额支付，将退回至支付宝账户；

若使用支付宝快捷支付，将退回至支付宝绑定的支付银行卡账户；

若使用微信支付，将退回至你的微信账户。

因质量或物流损坏原因的退换货：签收图书后，如果你所购买的图书有非人为损坏的质量问题，包括缺页、倒装、模糊、折页、开线、开胶等情况，以及在邮寄或送货过程中造成的脏残破损等物流损坏问题，请你在签收图书次日起7日内点击订单中的“换货”或“退货”按钮，并提交证明材料，证明材料包括快递人员证明或破损图书的照片等，客服人员确认后会在第一时间为你处理退换货申请。申请退换货的，请将破损图书及所有配件或赠品一并退回，我们将在收到退回图书及所有配件或赠品并确认无误后的7日内为你换货或退款。退换货物流费用由我们承担。

7日无理由退货：如果你所购买的图书不存在上述质量或物流损坏问题，我们承诺严格遵守国家相关法律规定，对普通图书实行7日无理由退货制度，但须图书完好（塑封无破损），不影响二次销售。请你在签收图书次日起7日内点击订单中的“退货”按钮申请退货，我们会在收到你退回的图书及所有配件或赠品并确认无误后为你退款。退货物流费用由你承担。如你无故拒收图书，我们有权从图书退款金额中扣除因此产生的物流费用。对于因自身性质等原因不适宜7日无理由退货的特殊图书，我们会在图书销售页面标注“不支持7日无理由退换货”，并在购买时经你确认。

如需开具发票，请在下单时选择“我要开发票”并填写相关信息；

发票内容只能开具：图书；

目前可开具的发票类型为电子增值税普通发票，电子发票会在发货后5-10个工作日发至收件人邮箱；

如果你购买时未开具发票，希望补开，请和豆瓣书店的售后热线4008353331联络，客服人员会协助你完成补开发票。

本“购物说明”中未提及的事项，以《豆瓣商品服务政策》规定为准。

我知道了