四星级酒店标准要求四星级酒店标准配置

四星级酒店标准要求四星级酒店标准配置

四星级酒店标准要求

四星级酒店标准配置

四星级酒店标准配置

6.4 

四星级

6.4.1 

饭店布局和功能划分合理，设施使用方便、安全。

6.4.2 

内外装修采用高档材料，工艺精致，具有突出风格。

6.4.3 

指示用标志清晰、

实用，

公共信息图形符号符合

GB/T*****.1

和

GB/T*****.2

。

6.4.4 

有中央空调

(

别墅式度假饭店除外

)

，各区域通风良好。

6.4.5 

有与本星级相适应的计算机管理系统。

6.4.6 

有公共音响转播系统；背景音乐曲目、音量适宜，音质良

好。

6.4.7 

设施设备养护良好，无噪音，达到整洁、卫生和有效。

6.4.8 

各项管理制度健全，与饭店规模和星级相一致。

6.4.9 

各种指示用和服务用文字至少用规范的中英文同时表示。

6.4.10 

能用普通话和英语提供服务，

必要是能用第二种外国语提

供服务。

6.4.11 

前厅

a. 

面积宽敞，与接待能力相适应；

b. 

气氛豪华，风格独特，装饰典雅，色调协调，光线充足；

c. 

有与饭店规模、星级相适应的总服务台；

d. 

总服务台各区段有中英文标志，接待人员

24

小时提供接待、

问询和结账服务；

e. 

提供留言服；

f. 

提供一次性总账单结账服务（商品除外）

；

g. 

提供信用卡结算服务；

h. 18

小时提供外币兑换服务；

i. 

提供饭店服务项目宣传品、

客房价目表、

中英文所在地交通图、