云柜取消寄件后不退快递费

距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。

您好！由于您的快递已被快递员点击揽收，需要人工进行退款，已为您申请，预计30个工作日原路退回，还请您耐心等待

已分配商家 云柜

当时的微信付款记录。

2023年9月18号在云柜下单后，把东西放入了快递柜，用的是大柜，然后付费42元（45元用了3元券）。后续快递员拿到件之后说超重（就寄了一盒茶叶）需要加钱，本来就寄了这么点东西，就要42，还要加钱。然后给快递员说不寄了给退回。退回之后，这42元一直没收到。找云柜客服，客服说要快递公司处理。找快递公司，快递公司说没收到钱，让找云柜客服沟通。我想问，云柜你们来回推卸责任，就是不给解决问题，这是处理问题的态度吗。 我的诉求是退回我的42元

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