2019年度公共自行车服务指南

自2010年苏州市公共自行车系统正式启动运营，近年来，我市公共自行车不断发展，站点逐年增加，车辆不断更新，技术不断升级，为广大市民构建了一个互联互通的绿色交通出行网络。截止2019年7月底，市区（含吴江区）已建成公共自行车站点2573个，总计投入自行车65645辆。市区办卡和市民卡加载79万余张，日均借还超过25万人次，其中扫码租车日均超过17万次，平均每辆车每天使用频次接近4.5次。目前苏州市公共自行车的站点规模和骑行次数在全国范围内均处于领先地位。

一、如何办理自行车借车卡？

1.年龄在16周岁以上至70周岁以下。

2.凡本地居民凭本人身份证，外地户口居民外加居住证，无居住证者按临时卡办理。

3.办卡(根据苏价服字[2010]161号文件规定)：

个人卡：交100元押金和50元消费充值。

临时卡：交100元押金和50元消费充值。

4.如实填写办卡申领表并签字确认。

办理地点及时间

姑苏区

1.新市路252号综合楼一楼苏州市环境卫生管理处

9:00-11:00，12:20-17:00周一、周三

2.金门路499号城市管理机动执法大队二楼

9:00-11:00，12:20-17:00周一至周六

高新区

1.玉山路乐购超市东侧（塔园路东150米左右）

9:00-11:00，12:20-17:00周一至周日

2.培源路3号科技城5号楼大厅

11:00-13:00周一至周五 

3.通安城管执法中队门卫室（通安镇中心路30号）

14:00-17:00周一至周五

吴中区

1.吴中区龙西路吴中区民生综合服务中心一楼大厅（龙西路257号）

10月-4月9:00-11:30，12:30-16:30；5月-9月9:00-11:30，13:00-17:00周一至周六

2.木渎公共自行车办卡亭，木渎金山便民服务中心往南150米

9:00-11:40，13:00-17:00周一至周六

3.甪直便民服务中心（清砂路95号）

10月-4月8:30-11:20，13:00-16:30；5月-9月8:30-11:20，13:30-17:00周一至周五

4.越溪开发区公共自行车办卡亭，人才市场旁

9:00-11:40,13:00-17:00周二、周四、周五

5.东山公共自行车管理亭，东山首末站

9:00-11:40，13:00-17:00周一至周六

6.金庭镇城管中队（金庭镇东园公路108号）

8:30—11:00，13:00—16:30周一至周五

7.光福镇便民服务中心

10月-4月8:30—11:30，13:00—16:30；5月-9月，8:30-11:20，13:00-17:00周一至周五

相城区

1.相城区公共自行车办卡亭，阳澄湖中路陆慕农贸市场前

09:00-11:30，12:50-17:00周一至周六

2.黄埭便民服务中心（春申路）

10月-4月8:30-11:30，13:00-16:30；5月-9月8:30-11:30，13:30-17:00周一至周五

工业园区

1.湖西现代大道新城邻里中心小木屋

8:50-12:00，13:30-17:00周二、周四、周六

2.湖东会心街邻里中心小木屋，肯德基旁

8:50-12:00，13:30-17:00周一、周三、周六

3.娄葑街道文萃路文体中心西小木屋

8:50-12:00，13:30-17:00周一、周三、周五

4.斜塘街道莲池街莲花商业街小木屋

8:50-12:00，13:30-17:00周二、周五

5.斜塘街道车坊惠城街好亿购购物广场西南小木屋

8:50-12:00，13:30-17:00周四

6.唯亭街道（东）312国道北唯亭办事处往南20-30米，唯亭派出所东侧

8:50-12:00，13:30-17:00周一、周三、周五

7.胜浦街道兴浦路吴淞商业广场东北小木屋

8:50-12:00，13:30-17:00周二、周四、周六

吴江区

1.吴江区中山南路与东太湖大道交界处市民卡中心

9:00-11:30，12:30-16:40周一至周日

2.汾湖临沪汽车站旁北20米

8:10-11:00，12:40-16:30周一至周六

3.汾湖黎里办事处黎里城管中队65号黎里城管一楼大厅

7:00-14:00周四至周六

4.平望镇三官桥新友谊大酒店南50米227省道旁

8:30-11:00,12:00-16:10周一至周六

5.震泽十字漾路行政中心对面

7:00-14:00周一至周三

6.城市管理局综合作业站506室（环运河路479号）

8:30-11:00，12:00-16:10周一至周五

7.盛泽管理中心（西环路德尔5幢304室）

8:30-11:00，12:00-16:10周一至周日

二、市民卡如何开通公共自行车功能？

1.年龄要求在16周岁以上及70周岁以下；

2.本人持有苏州市民卡A卡可以直接办理加载业务，本人持有苏州市民卡B卡必须同时出示本人身份证才能办理加载业务；

3.办理时需缴纳100元诚信押金+50元充值；

4.如实填写办卡申领表并签字确认。

办理地点

1.苏州市民卡客户服务网点：

（1）东润客服网点：三香路188号华侨饭店西侧；

（2）星海客服网点：星海广场南负二层B206；

（3）吴中客服网点：碧波街117号；

（4）新区客服网点：新区长江路397号（苏州乐园售票处南边）；

（5）莫邪路客服网点：莫邪路826号（汉庭坊斜对面）；

（6）相城客服网点：相城区市民服务中心一楼东侧；

2.公共自行车公司服务网点：

（1）市区办卡点：金门路499号；

（2）高新区办卡点：玉山路乐购东临时办卡点；

（3）相城区办卡点：阳澄湖中路陆慕农贸市场办卡亭；

（4）相城区办卡点：黄埭便民服务中心。

收费标准

每次1小时内免费使用，超时后按1元/小时收取（不足1小时按1小时计），原园区业主卡每次1.5小时内免费使用，超时后按20积分/1.5小时收取（不足1.5小时按1.5小时计）。

三、如何办理退卡、换卡、遗失、补办等手续？

办理退卡手续

1.凭本人身份证等有效证件和办卡时所开的收据。

2.核对信息后收回借车卡，退还卡上余额。

3.若借车卡遗失，在原有余额上扣除20元卡费。

4.如借车卡被损坏，应按规定办理换卡后，再办理退卡手续。

5.办卡24小时后方可退卡，临时卡除外。

办理退卡地点

1.工业园区湖东邻里中心办卡点

8:50-12:00，13:30-17:00周一、周三、周六（市民卡不退）

2.阳澄湖中路陆慕农贸市场前公共自行车管理亭

 9:00-11:30，12:50-17:00周一至周六

3.吴中区龙西路吴中区民生综合服务中心一楼大厅(龙西路257号)

10月-4月9:00-11:30，12:30-16:30周一至周六；5月-9月9:00-11:30，13:00-17:00 周一至周六

4.玉山路办卡点玉山路乐购超市东侧（塔园路东150米左右）

9:00-11:00，12:20-17:00周一至周日

5.新市路252号综合楼一楼苏州市环境卫生管理处

9:00-11:00，12:20-17:00周六休息

6.金门路499号城市管理机动执法大队

9:00-11:00，12:20-17:00周日休息

7.高新区科技城办卡点(培源路3号科技城5号楼大厅)

11:00-13:00周一至周五（市民卡不退）

8.黄埭便民服务中心(春申路)

10月-4月8:30-11:30，13:00-16:30；5月-9月8:30-11:30，13:30-17:00周一至周五

办理借车卡的换卡、遗失、补办手续

换卡

（1）非人为原因造成借车卡不能使用的，在其无借车行为时，到办卡网点免费更换。有借车行为，先还车，再免费更换。

（2）因持卡人弯折、打孔等人为原因损坏的，需支付20元的卡费。再办理换卡手续。

遗失

（1）遗失后立即致电服务热线，核对办卡人相关信息后，将立即对卡进行口头挂失。

（2）挂失期间找回，请本人携带好身份证原件前去办卡点取消挂失。

补办

（1）原借车人办理挂失手续后，到办卡网点填写补卡登记表。

（2）缴纳20元补卡费用。

（3）补办新卡后，原卡上的信息及余额自动转移到新卡账户上。

办理自行车的损坏、遗失的赔偿

自行车遗失后，请到管理中心，按300元/辆办理赔偿手续（丢失保证金）。