20212021开放大学电大专科《品牌管理》期末试题及答案（试卷号 3983）

1、2021XX开放大学电大专科品牌管理期末试题及答案（试卷号 3983） 2021国家开放大学电大专科品牌管理期末试题及答案（ _号：3983） 盗传必究 一、单项选择题（在各题的备选答案中，只有1项是正确的，请将正确答案的序号填写在题中的括号内，每小题2分，共20分） 1下列哪一项是最早社会 _标志和象征，也是品牌的最早形态？( )。 A图腾微铭 B太阳神鸟 C图腾标志 D文化图腾 2马斯洛的需求层次中提出把科学和人生观都看成是满足( )一部分。 A尊重需要 B安全需要 C社交需要 D生理需要 3帮助企业在较短的时间内以较高的速度创建、发展和经营品牌，实施超常规增长是哪种发展方略的目的？( )

2、 A.大品牌发展方略 B强品牌发展方略 C快品牌发展方略 D精品牌发展方略 4下列不属于品牌评审的主要内容的有( )。 A.行业市场分析 B核心客户群体选择 C品牌竞争分析 D品牌价值分析 5大卫阿克教授认为，( )指品牌、品牌名称和品牌表示等相关一系列的资产或者负债。 A品牌权限 B品牌价值 C品牌标准 D品牌权益 6品牌识别系统的建设一般包括( )个部分。 A三 B四 C五 D六 7下列不属于品牌代理的优势的一项是( )。 A.建立核心品牌价值实施品牌延伸 B可以快速拥有一个被消费者所认知的知名品牌 C有效提升自身产品的价值和品牌知名度 D可以以较低的成本、较快速的速度、较低的风险进入市场

3、 8下列不属于品牌延伸的优点的是( )。 A增加新产品的可接受性 B减少消费行为的风险性 C增强企业品牌价值经营能力 D满足消费者多样性需要 9( )是品牌监测的重点。 A.消费者口碑 B品牌美誉度 C品牌渗透率 D品牌顾客转移率 10.以下不属于品牌网络运营的构成因素的是( )。 A搜索引擎展示信息 B媒体新闻报道展示形象 C网民声音展示口碑 D门户 _展示产品服务 二、多项选择题（在各题的备选答案中，有2个或2个以上的正确答案，请将正确答案的序号填写在题中的括号内，每小题2分，共20分） 11品牌忠诚度主要是指由于( )的因素，使得消费者对某一品牌情有独钟。 A.品牌的知名度 B品牌行为文

4、化 C品牌精神 D品牌技能 12.对于品牌关系的理解和分析，可以从品牌关系的 _和一 个维度展开分析。( ) A.广度 B强度 C交互度 D相关度 13在20世纪80年代以来，关于品牌权益的研究有( )教授。 A斯坦利米尔格 B阿玛蒂亚森 C大卫阿克 D卡内基梅隆 14以下哪些属于7C品牌管理模式的发展原则？( ) A客户价值导向 B竞争导向 C与企业的发展战略相适应 D注重短期创新变革和 _一致性 15品牌感觉识别的内容或物质载体包括( )。 A品牌符号元素 B品牌产品元素 C品牌经营环境元素 D品牌消费环境元素 16品牌资产 _包括( )。 A品牌资产 _ B吸引投资 C上市 _ D品牌合

5、作 17CI是对企业整体进行设计工作，是一种( )。 A经营技法 B认识理念和企业文化活动 C重新检讨公司的运动 D企业形象 18品牌认知度是指品牌被公众知晓的程度，包括( )方面。 A品牌目标顾客中的影响力 B社会热销度 C品牌的公众认知度 D行业知名度 19里斯与特劳特的定位理论研究指出( )。 A人们只注意他们所期望看到的事物 B人们排斥与消费习惯不相等的事物 C人们的记忆是有顺序的 D人脑可以无限制使用 20品牌监测的重点内容包括( I。 A媒体表现 B消费者口碑 C品牌体验 D搜索引擎结果 三、判断题（在你认为正确的命题的括号里打“”，错误的命题的括号里打“”。每小题1分。共10分）

6、 21图腾标志是品牌标识的最早形态。( ) 22充分的市场调研和完善而细致的品牌环境评审，是企业合理规划和实施品牌价值选择，实现品牌价值创造的重要先决条件，并有利于避免盲目决策和市场风险。( ) 23地域命名法是将企业或产品名称与地名关联，便于消费者将地名的高认知度和认同转化为品牌认知和信任。例如云烟就是以地名命名的产品。( ) 24品牌 _适合有一定的 _和资金实力，具有销售通路能力和营销优势的企业使用。( ) 25可口可乐属于经营模式型特许经营。( ) 26.“峰极定律”指出，人们对于体验的记忆由高峰时的感觉决定。( ) 27社会公众和企业对于品牌的认识和实践是一个不断深化的动态发展历程。

7、( ) 28无论企业处于哪种发展阶段，品牌建设的重点都是一致的。( ) 29“原创力”指的是在技术的应用和 _上要有企业竞争力的内核。( ) 30商业价值是电子产品品牌的核心价值属性之一。( ) 四、简答题（每小题5分，共20分） 31简述服务价值成长模式。 答：服务专业化、服务分级、产品（服务）的全生命周期管理、客户的全生命周期管理、专属性服务、服务个性化。 32简述品牌口碑营销的着力点。 答：主动引导、建立信任、吸引 _、建设品牌圈子、危机 _。 33简述CI识别系统设计规划原则和规划过程。 答：规划原则包括战略性原则、整体性原则、客户化原则、差异化原则、改善性原则。CI识别系统设计规划过

8、程大致可以分为四个阶段：品牌审计诊断阶段、形象概念确立阶段、设计作业展开阶段、完成导入阶段。 34简述利用 _技术实现品牌溯源防伪的方法步骤。 答：利用 _技术实现品牌溯源防伪的方法步骤主要包括：(1)规划和建立企业品牌溯源防伪系统； (2)设计产品的 _标识体系； (3)对接 _监管平台； (4)部署 _互联应用服务。五、案例分析题（30分） 35.屈臣氏，全称是屈臣氏个人护理用品商店（以下简称屈臣氏），屈臣氏是现阶段亚洲地区最具规模的个人护理用品连锁店，是目前全球最大的保健及美容产品零售商和香水及化妆品零售商之一。屈臣氏在“个人立体养护和护理用品”领域，不仅聚集了众多世界顶级品牌，而且还自

9、己 _生产了1500多种自有品牌。屈臣氏目前在亚洲以及欧洲的36个市场、1800个城市共拥有18个零售品牌，超过7700间零售店铺，每星期在为全球超过2500万人提供着个人护理用品服务。 随着屈臣氏在中国本土化进程中取得的显著成绩，已经成为了当今国内美妆连锁业逆风中的旗帜，越来越多的日化企业品牌商和日化专营店经营者、开始不断 _屈臣氏的市场经营策略，并对于屈臣氏的自有品牌战略开始了深入的研究。 在众多的美妆连锁店当中，尤以屈臣氏、万宁、丝芙兰和康是美为代表的外资国际品牌企业的表现最为抢眼和出彩，在自有品牌的业务践行方面她们都堪称国内个人护理用品市场的先行者和标志性企业。 据xx年最新的数据资料

10、显示：在屈臣氏销售的产品中，自有品牌的商品数量已经超过了1500多种，其自有品牌的商品比例已经超过了店内商品总数的三分之一。在业内，关于屈臣氏、万宁、丝芙兰和康是美等企业在自有品牌方面的市场策略以及终端表现，已经越来越成为了热点现象、长久以来都为业界作为焦点话题所广泛 _。 屈臣氏公司已经进入中国市场的19个年头了（自19 _年至xx年），但是在最初的8年时间里，由于对于中国市场消费特性的认识和把握出现了失误，一直以来屈臣氏在国内市场的品牌 _举步维艰。屈臣氏自有品牌在国内市场的发展主要分为四个阶段： 第一阶段：明确战略方向。在1997年以前，屈臣氏系统内的自有品牌很少，不足商品销售比例5%的

11、市场份额。自1997以后，屈臣氏开始将自有品牌的 _和 _提上了工作议程，开始走出了以代理一线个人用品品牌为主的“围城”。 第二阶段：试水零售。从xx年起，屈臣氏开始着力发展自有品牌，短短一年时间，屈臣氏在国内市场的自有品牌数量就达到了200多个，并在商品的销售中占据了10%的市场份额。 第三阶段：战术跟进和演变。从xx年开始，为了配合屈臣氏在全国市场推行的“低价策略”，屈臣氏的自有品牌开始加大了促销 _力度，除了要求有效控制和降低自有品牌的低成本水平指标，更对于零售店铺的市场运作提出了明确的要求。通过一系列的政策扶持，屈臣氏自有品牌在屈臣氏全国门店系统同一线代理品牌的差距正在不断缩小，而且截止xx年屈臣氏的自有品牌数量已经达到了700多个，并在商品的销售中占据了21%的市场份额。 第四阶段：专业化和多元化并重。从xx年开始，在自有品牌发展的道路上届臣氏可以说是获取了很多“心得”，并巧妙地将