Cisco Unified Communications Manager 版本 15 功能配置指南

全部呼叫前转 (CFA) 允许电话用户将所有呼叫前转到目录号码。

您可以为内部和外部呼叫配置 CFA，并且可以通过配置呼叫搜索空间 (CSS) 将呼叫前转到语音邮件系统或被叫目标号码。Unified Communications Manager 包括 CFA 的辅助“呼叫搜索空间”配置字段。 用于 CFA 的辅助 CSS 与用于 CFA 的现有 CSS 配合使用以支持备选 CSS 系统配置。 激活 CFA 后，仅 CFA 的主要和辅助 CSS 用于验证 CFA 目标并将呼叫重定向到 CFA 目标。 如果这些字段为空，系统会使用空 CSS。 只使用在 CFA 的主要 CSS 和 CFA 的辅助 CSS 字段中配置的 CSS 字段。 如果 CFA 从电话激活，则 CFA 目标通过 CFA 的 CSS 和 CFA 的辅助 CSS 进行验证，并且 CFA 目标将写入到数据库。 CFA 激活后，CFA 目标始终根据用于 CFA 的 CSS 和用于 CFA 的辅助 CSS 进行验证。

Unified Communications Manager 发现 CFA 循环时禁止在电话上激活 CFA。 例如，Unified Communications Manager 在用户按下目录号码为 1000 的电话上的“前转所有呼叫”软键并输入 1001 作为 CFA 目标时识别呼叫前转循环，然后 1001 将所有呼叫前转到目录号码 1002，从而将所有呼叫前转到目录号码 1003，再将所有呼叫前转到目录号码 1000。在这种情况下，Unified Communications Manager 发现出现循环并阻止在目录号码为 1000 的电话上激活 CFA。

提示

如果不同分区中存在相同的目录号码（例如，分区 1 和 2 中存在目录号码 1000）， Unified Communications Manager 将允许在电话上激活 CFA。

CFA 循环不会影响呼叫处理，因为 Unified Communications Manager 支持 CFA 循环突破，该功能确保如果发现 CFA 循环，呼叫将遍历整个前转链条，突破全部呼叫前转循环，然后按预期完成，即使 CFNA、CFB 或其他前转选项与 CFA 一起配置用于前转链条中的目录号码之一。

例如，目录号码为 1000 的电话用户将所有呼叫前转到目录号码 1001，再将所有呼叫前转到目录号码 1002，然后将所有呼叫前转到目录号码 1000，从而产生 CFA 循环。 此外，目录号码 1002 已将 CFNA 配置到目录号码 1004。目录号码为 1003 的电话上的用户呼叫目录号码 1000，1000 前转到 1001，1001 再前转到 1002。Unified Communications Manager 发现 CFA 循环，呼叫突破循环，尝试连接到目录号码 1002。如果目录号码为 1002 的电话的用户接听呼叫之前，无应答振铃持续时间计时器到期，Unified Communications Manager 会将呼叫前转到目录号码 1004。

对于单一呼叫，Unified Communications Manager 可识别多个 CFA 循环并尝试在发现每个循环后连接该呼叫。