疫情期间，HR如何做好员工的人文关怀？

疫情持续三年，总有城市被迫按下暂停键，企业也需跟着居家办公。

那么，身处疫区时，HR应该如何关怀员工，稳定员工情绪，有效疏导员工的心理问题？

01 从国家政策层面看

疫情面前，企业与员工都是弱势群体，也是利益共同体。员工更关心如何保证企业正常运转，减少降薪和裁员的概率。

国家可以给企业提供更大力度补贴，并适当放宽各类限制。如减免税费、直接补贴以及正价贷款和贴息等。这类政策让企业稳定，员工安心，无疑是对员工最好的关怀。

02 从企业精神层面看

疫情对员工的心理影响非常大，如果复工后处在一个充满负能量的氛围，很可能做出一些极端的事，甚至面临崩溃。

企业的员工关怀首先从老板和高管开始，一封给员工的亲笔书信，一段原汁原味的录制视频，每一天充满正能量的问候……通过不同的方式，给员工加油打气，让员工感受到公司的关怀。

企业还可以联合外部机构，开展线上咨询服务，无论是预防，还是用药，无论是就诊，还是心理，员工及其家属都可以得到最直接的指导。

当然，对于员工的日常生活，也要多留意关心，如避免熬夜，不暴饮暴食，坚持运动，让员工自律的同时养成良好的生活习惯，进而促进心理方面的健康。

03 从企业管理层面看

疫情期，任何一次激烈的对抗，都可能引发意想不到的冲突。因此，作为管理层，一定要妥善协调好员工，减少粗暴的批评。如果一定要批评，可以在私下心平气和地进行。

沟通时是双向的，因此如果有条件，可以组织线上关于沟通方面的讲座，让管理者与员工学会换位思考，注重沟通技巧，营造更和谐的氛围。

绩效方面，一定不要凭印象打分，而是建立更客观的绩效评价维度，用数据说话，避免绩效方面的纠纷，最终的目的，绩效不是作为扣除工资的工具，而是发挥激励员工的作用。

如果要辞退员工，一定要反复沟通，设计人性化的裁员方案，有条件的可以提供再就业服务，做就业指导，提供求职渠道，让员工保持乐观积极的生活态度。

04 从员工福利方面看

企业常规的福利中应该是没有肺炎这块预算的，但疫情防控又是员工最在意的，因此，我们可以在这方面做好员工关怀。

对于在重疫区还未复工的，企业可以实行差异化福利，委派企业高管亲自送去防疫物资，如口罩，酒精，84消毒液等。这样雪中送炭的行为不仅让疫情区员工暖心，也让复工员工安心。

疫情说到底，增强免疫力是根本，因此企业可以将一些增强免疫力的物品作为福利，如按照仝小林院士的配方，用苏叶、藿香叶、陈皮、煨草果等配合生姜，制作的中医代茶饮系列，以起到健脾胃，提高免疫力的目的。

建议覆盖人群可以适当延伸，如员工家属。

疫情防控必须双管齐下，代茶饮是从内出发，通过提高免疫力，减少被感染的风险，而消毒用品则是从外入手，打造更安全的环境。

办公区域，企业可以用各种消毒用品，如医用空气消毒净化器、紫外线灯、艾条和消毒液，让员工没有后顾之忧。

最后，一定要给复工员工做个体检，如核酸检测、抗体试剂盒等，确保员工的人身安全，也有效规避企业风险。

05 发挥宣传的积极作用

在疫情期，我们最深的感受就是：一个谣言让人担忧恐惧、彻夜难眠，而一个好消息必然会振奋人心、重燃斗志。

这时候微信号、抖音、头条等各种线上工具都可以最大化地利用，让员工随时可以学习健康知识，感受身边的正能量。

1、及时帮助解决员工需求

身处疫区时，个人的力量总是渺小的，企业尽其所能帮助员工去解决个人无法解决的生活需求，无疑是最大的关怀了。

譬如这次上海疫情，各司都在竭尽所能地调配蔬菜资源，来满足员工日常生活所需。

但公司有大小，资源有强弱，特殊情况下无法做到这类关怀，还可以以此类推从其他角度切入，譬如员工需要办公用品、药品、其他物资，可以尽量去满足。

2、举办线上活动，加强链接

隔离不隔爱，各种类型的线上互动活动，不仅有助于缓解员工的压力，也能够加强与员工的连接，建立归属感。

鼓励员工即使面对疫情也乐观积极的面对，发起各种如手势舞、运动健身打卡等活动，参与者众，员工的家属也愿意参与进来。