青岛银行吕岚:“接口银行”打造特色鲜明的城商行

在当前经济增速放缓、利率市场化、同业竞争加剧、金融脱媒等多重因素交织下，城商行只有通过差异化和特色化道路，才能形成自身的比较优势。

12月1日，青岛银行的董事会秘书吕岚在银监会例行新闻发布会上表示，青岛银行始终坚持“稳健经营”原则，在保持快速、健康发展的同时，不断探索零售银行业务发展新模式，找到了一条适合自身发展的道路，即“接口银行”，打造“治理完善、服务温馨、风管坚实、科技卓越”的经营特色。

吕岚介绍，所谓接口银行，是将银行与合作方的业务平台实现IT系统的对接，接口平台搭建之后，既满足合作方的金融服务需求，也使银行通过系统的对接锁定合作方业务的同时获得客户资源，实现了批量获客，并依靠大数据进行后续持续的交叉销售。

经过几年的探索尝试，目前青岛银行已经搭建了交通体系、医疗体系、云缴费体系、园区支付体系、核心企业网络融资平台、资产管理体系等六大接口平台，并创造了一个健康、高效，不断自我完善、易于接口的金融服务平台。今年9月，青岛银行再次完成涉及全行68套业务系统的新客户服务系统上线，为接口银行战略提供了更为强大的科技支撑。

借助接口银行批量获客交叉销售的业务模式，青岛银行零售业务取得了持续快速的发展。截止到2016年6月末，该行零售客户数已经突破了300万户，零售存款占全行存款比例接近40%，零售贷款占全部贷款的比例达到30%。2016年上半年，零售金融资产达到907亿元，比年初增长了14.7%，零售贷款比年初增长了26.3%，零售银行业务收入达到6亿多元，同比增长了20%。

同时，青岛银行立足山东，全面推行温馨服务，为客户传递有温度的服务体验，探索便民、惠民的普惠金融服务，将“温馨服务”做成山东金融业的标杆，为接口银行获客后的持续营销创造了良好的条件。

“比如，2015年，青岛银行在2015年底首发了地铁联名卡，启动了百万市民免费发卡计划，目前，地铁联名卡已突破百万张。而在医疗体系方面，青岛银行以一卡通项目打通银医合作壁垒，拓宽批量获客的新渠道。今年青岛银行与青岛市立医疗集团启动‘银医通’项目，实现在青岛市立医院自助挂号、便捷就诊、自助缴费、自助打印单据等便民就医服务。”吕岚说，“在核心企业网络融资平台方面，青岛银行为可口可乐、蒙牛、百雀羚等7家国内知名的快消品制造企业的供应商发放了贷款，实现了线上借款、还款的互联网金融模式。在云缴费方面，青岛银行也已实现了帐单缴费、物业缴费、幼儿园等30多个项目的自助缴费。”

“未来，青岛银行将继续深化接口银行战略，从零售银行、公司银行、金融市场业务三大条线共同发力，持续增强批量获客的能力，争取更大的突破。”吕岚说。 返回搜狐，查看更多

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