面对下属不断越级上报工作，该如何处理？

（2）模糊了前后评判顺序，没有“规矩”何谈“工作”，评价工作的关键指标就是“规矩”，否则，工作干得再好，也得不到领导的认可和欣赏。

04 越级汇报工作的“对接思维”有漏洞

如果是上级领导“越级布置”的工作，中间没有经过直接领导，那么从常理上来讲，员工可以向上级领导直接汇报工作，这在职场中叫做 “点对点”对接。

但是，如果员工纯粹没有向直接领导汇报，而是单纯地认为，这是上级领导直接布置给自己的工作任务，自己似乎也没有必要给直接领导请示和汇报，那么这种行为 在“质”上就发生了变化。

员工向直接领导做了简单的汇报，尽管无需直接领导给你安置工作进度等，但是你再向上级领导汇报，这种行为理应就不算是“越级汇报”了；假若员工没有请示汇报，那么这种行为就会被认定为“越级汇报”。

二、领导如何处理员工的“越级汇报”行为？

01 『侧面提醒』

遇到职场“小白”越级汇报，或者能够判断出是下属的“无意识”行为， 作为领导，没有必要自己去“正面提醒”，可以委婉地将自己的不满透露给身边的秘书或工作人员，由他们去给越级汇报的下属进行行为提醒。

【话术推荐】：小王，昨天领导叫我过去说咱们的项目进度情况，怎么小李没经过我，擅自去给领导进行了汇报，不掌握清楚情况就瞎汇报一通，简直就是瞎胡弄么！这点职场规矩都不懂吗？

如果领导将话讲到这个程度，小王还不明白的话，那我觉得小王真得不适合在领导身边工作了。所以，按照常理，小王应该能够马上理解领导的意图，应该出了领导的办公室后，会及时向小李传递出这个消息。

02 『正面敲打』

如果遇到了明知道“越级汇报”是违反职场规矩的行为，却并不把这种行为当回事的下属，依然我行我素，不断越级汇报，作为领导，此时就要“正面敲打”，不能回避。因为这是下属“有意为之”，或许并没把你这个领导放在眼里。因此， 领导不必太急躁，“就事论事”敲打下属，起到的效果并不好。

小王，这个部门你是领导还是我是领导，谁让你直接向上级领导汇报工作情况了，你还有没有把我这个领导放在眼里？

如果领导采取这种简单粗俗的“批评”办法，我认为起到的效果很有限，不仅会降低领导自己的威严，而且下属内心也不服气。根据多年的职场经验，领导可以采取“迂回”策略：

采取“四步骤”敲打方法：

（1）紧盯下属承担的关键任务，关注他的工作进度，了解他的工作质量，找出他的工作漏洞，此时，不要着急和下属摊派。但是，前提是自己一定能够把控住工作风险。

（2）待下属向上级领导汇报后，自己再向上级领导汇报一遍，着重对下属的漏洞进行方案汇报；然后，自己再向下属摊派，告诉他工作方案的漏洞所在，上级领导已经知道，问下属该怎么办？

（3）待下属谈出自己的看法后，领导从更高的角度去否定下属的补救方案，在心理上对下属进行又一次敲打。

（4）和盘托出自己的补救方案，让下属对你的业务能力心服口服。然后回归正题，指出下属不守职场规矩的行为，告诉下属这是自己给他的一次机会，如果还有类似行为，自己一定也会按照规矩办事。

03 『蓄势而发』

领导如果碰到看不起自己、瞧不上自己、根本没把自己放在眼里 的下属，有啥工作都直接向上级领导越级汇报， 作为直接领导，一定不要轻易出面去“硬碰硬”地解决。因为下属并不惧怕你，否则，他也不敢这么明目张胆地在你面前做出这种行为。

下属之所以不怕直接领导，一般有两种可能： （1）下属有后台、有关系、有背景，觉得领导拿他没办法；（2）下属有过人的能力和本领，上级领导也需要他。

作为领导，面对以上两种情况，要想对下属采取办法，事实上都比较困难，纵然硬着头皮去处理，结果也不会达到自己的预期。所以，直接领导需要做的就是： 静静等待，等待下属工作出现特别大的纰漏，工作犯了特别大的错误时，自己再聚焦出击，打一个措手不及。相信面对这种情况，谁都不好出面说清，处罚是一定的，至少在面子上让领导占了上风，而且在心理上，对下属也是一次不小的打击。

三 领导“未雨绸缪”的推荐办法

领导面对职场中下属越级汇报的行为，一定不能视而不见，否则小问题就会演变成为大问题，对领导的管理是一个不小的冲击。因此，我建议领导提前要未雨绸缪，做好以下几点工作：

（1）对新入职的职场“小白”进行履职前的简单培训，尤其是“越级汇报”等职场规矩，事先说明，为后续的行为处罚铺好道路；

（2）对越级汇报有意识的下属进行“侧面提醒”和“正面敲打”，二者交叉使用，依据行为程度和行为性质不同而定；

（3）争取上级领导的支持，尤其是对无视直接领导、有关系的下属，以“闭门羹”的办法让杜绝他们的越级汇报行为；

（4）采取“打蛇要打七寸”的办法，千万不要采取“隔靴搔痒”的方式，不仅起不到效果，或许还会起到反面作用，让自己陷于不利境地。

四 结语

“越级汇报”现象是职场经常会遇到的行为，也是领导内心比较在意的事情，但是，处理这类事情，一定要把握好“度”，因为越级汇报行为本身打的就是“工作”的幌子，性质不好断定，到底是下属有意跟领导过不去，还是下属就是一种无意识的行为，单纯是为了工作，这是其一；就算是下属有意为之，看不起领导，但是问题性质如何界定，具体的处罚机制又不会涉及这一类问题，所以处罚起来也没有个标准和杠杠。因此，领导在处理越级汇报的时候，一定就问题而说问题，不要看什么处罚结果，关键是让下属心服口服，制止这种行为才是目的。

本文来源：网络。由人力资源心理学整理编辑， 所推送文章非商业用途，著作权归作者所有。文章仅代表作者观点，不代表“人力资源心理学”立场。返回搜狐，查看更多