售后服务

名门产品三包服务政策

名门产品售后服务严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后三包服务，服务内容如下：

      一、保修期限

1、自签收次日起7日内，本产品出现《产品性能故障表》所列性能故障的情况，经由名门厂家售后检测确定，可免费享受退货或换货服务；

2、自签收次日起8日-15日内，本产品出现《产品性能故障表》所列性能故障的情况，经由名门厂家售后检测确定，可免费享受换货或者维修服务；

3、自签收次日起3年内，本产品出现《产品性能故障表》所列性能故障的情况，经由名门厂家售后检测确定，可免费享受维修服务。

友情提示：

1、因运输过程中需使用包装箱保证产品运输安全，建议您自签收之日起至少保留包装箱15天。

2、有效的购买凭证（如发票）是实现消费者“三包”权益的基本保证。无法提供有效购买凭证，或提供的产品型号与产品本身不符，您的售后三包服务将受到影响。

     二、产品性能故障表

      三、非保修条例

    属于以下情况之一者，不在三包范围内，维修及更换配件需要而产生的费用需另行支付，包括但不限于配件费用及维修人员上门服务费：

    1、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的使用非本产品配件，或撕毁、涂改标贴、防伪标记;

    2、外观表面人为损坏不在质保范围内;禁止使用水、苯、酒精及含腐蚀性物质擦拭;

    3、已超过三包有效期;

    4、因不可抗力造成的损坏;

    5、不符合《产品性能故障表》所列性能故障的情况;

    6、因人为原因导致本产品及其配件产生《产品性能故障表》所列性能故障。

四、名门售后服务

1、全国服务热线：400-900-4044 

2、服务公众号：微信搜索“名门静音门锁”公众号之“售后服务-在线客服”