国家税务总局辽宁省税务局 媒体视点 【光明网】康平县税务局构建三级社会保险费网格化管理服务体系

主题教育开展以来，国家税务总局康平县税务局以更务实举措提高纳税人缴费人的满意度和获得感。近日，康平县税务局“一码监督”平台的“咨询/投诉查询”版块显示纳税人缴费人提交了关于灵活就业养老保险怎么改档的信息，后台处理人员收到信息后高度重视，第一时间上报并协调社保费等相关股室予以解决。

针对本次事项，康平县税务局以点带面，做到从个别问题出发辐射带动相关制度体系常态化构建，精准推出了“社保费服务体系”。

围绕“纳税人缴费人”这一中心创新体系。该局考虑到辖区内自然人社保费涉及服务人群多、地域覆盖广、流动性强、征收难度较大的现状，主动联合辖区内乡镇构建三级社会保险费网格化管理服务体系，即：创新构建“税务机关——街道社区——自然人”三级社会保险费网格化管理体系，深入推进全民参保计划，扩大参保覆盖面、提高参保缴费率。目前，该局已与郝官屯镇社保经办沟通协商，建立了首个“自然人缴费服务驿站”。

围绕“提质增效”这一主题主动搭建体系。该局委派办公室、纳税服务股、社会保险费和非税收入股、东关税务所干部组成税收宣传志愿小分队，主动与人社、医保、政府及街道等经办机构沟通协调，深入到各乡镇就2023年度城乡居民养老保险的缴费标准、缴费方式、参保选档、操作流程等事项为其开展城乡居民养老保险和医疗保险缴费集中培训辅导，并就如何选择档次、手机自主缴费、银行签约扣款等一系列村民重点关心和关注的问题进行了现场答疑，得到了缴费人的高度评价。

围绕“一码监督”这一平台激活监督体系。在搭建“社保费服务体系”过程中，该局积极将“一码监督”平台及其功能一并进行推广，邀请纳税人缴费人广泛应用“一码监督”平台，行使监督权力的同时充分发挥“一码监督”平台各版块尤其是“政策咨询类”版块的作用，从而实现各类涉税问题快速高效解答，切实提高纳税人缴费人满意度和获得感。