|
1.提醒我取餐了，人到店里取餐但是店员和我说我的那份还没开始做。（古茗的客服人员解释说半小时后会自动提示取餐，这个非常不合理。建议单量多的时候门店有取消这个提醒的功能，不然不就让人白白跑一趟吗？）
2.等了几分钟后，店员和我说没有芋泥了，我就挺搞笑的，既然没有你在小程序上不会更新吗？已经多次出现没有芋泥，但是小程序上还有芋泥的选项，然后我点完隔很久打电话和我说没有芋泥。（让门店每天检查物料，没有的一定要及时在小程序还有外卖平台上进行更新，以免出现经常电话联系客户哪种哪种缺货，有效降低沟通成本。ps:搞什么飞机每次都这样，芋泥都断货多久了？一个月了吧，仓库进货人员还有店长可以开除了。）
3.我说把芋泥退了，别的照样做。然后我等了15分钟，问她好了没。她跟我说，一整单都退了，要重新下单。我当场就火了，我说你咋没提前跟我说，然后我要求我的那份提前做。她说做不了，没法提前，单子太多要再等半小时。（这个也非常不合理，如果没有这个功能的话，建议门店客户端那边能操作单项退款，如果有这个功能，但是不愿意给我提供这个服务的话，请你们好好审视自身。ps:店长可以扣工资了，没有培训好店员。）
从下单到联系线上客服讲完为止，时间过去一小时。按我的税后收入算，我的一分钟是0.73元，一小时43.8元，对于你们的失误操作及不规范操作，导致我的时间及精神双重损耗，合理要求三倍赔付我131.4元时间及精神赔偿费。（可提供民生银行工资入账截图）
|