口碑营销的五大要素 阿胜说

原标题：口碑营销的五大要素 阿胜说

美国口碑营销专家安迪.赛诺维兹认为口碑的疯狂传播离不开五个 " T " 要素。口碑营销5T原则

口碑营销

1:.谈论者(Talkers)：谈论者是指那些向别人淡论你产品品牌的人。比如：口碑传播的推手或主动谈论你产品的粉丝、用户、媒体、员工、供应商、经销商等、这一环节涉及到的是人的问题，角色设置，规模不等，身份不同的人。如果没有谈论者这个环节，口碑营销就成了无本之木。

2.话题(Topics)：话题指的是人们谈论的具体内容。任何口碑最初都源于一个有讨论价值的信息。比如：讨论产品、价格、外观、活动、代言人等等。口碑营销就是一个炒作和寻找话题的过程，总要发现一点合乎情理又出人意料的噱头让人们，尤其是潜在的用户来说三道四。

3.推动工具(Tools)：推动工具是指营销者用来推动口碑传播的各种媒介，平台和技术手段等。比如现在流程的短视频，自媒体，博客、论坛、EDM、等等，各类渠道、平台的特点透彻的了解，网络营销最具技术含量的环节也是在这一部分。 　　

4.参与(Taking Part)：参与指的是营销者加入谈论活动当中。包括两层含义，一层是指参与到话题创造中，也就是所谓的精神领袖或者舆论导向者;一层是指参与到话题的讨论和传播中，主要说是的从众者。他们共同的特点就是置身其中。 　　

5.跟踪了解(Tracking)：跟踪了解的对象是那些正在谈论你产品的人，目标是弄清楚他们在谈论你的什么情况。这是企业收集消费者反馈意见，评估口碑传播效果的必备工作。

我们在制订口碑营销计划时应该结合这五个要素，这样才能让口碑传播变得有章可循。开展口碑营销，企业要真诚地面对网民，对自己的介绍、对商品或服务的描述，不能有虚假信息。口碑是一把双刃剑，既可以为企业带来正面的建设力，也会由于负面口碑的自发传播带来极大的破坏力，更有数据统计负面口碑的传播速度是正面口碑的十倍，因此负面口碑的处理绝不能放松。

阿胜今天就说到这里，下期阿胜说为什么虚假信息是口碑营销的坟墓？会举例说明返回搜狐，查看更多

责任编辑：