B 站频现绿屏、花屏、卡屏... bilibili 常见问题解决方法汇总 | 您所在的位置:网站首页 › 发现视频有画质花屏怎么办 › B 站频现绿屏、花屏、卡屏... bilibili 常见问题解决方法汇总 |
哔哩哔哩是国内知名的视频弹幕网站,众多年轻人的聚集地。关注哔哩哔哩的用户发现有时候b站会出现绿屏、花屏、卡屏等情况。这里小编为大家汇总了关于 bilibili 常见问题的解决方法。 01 视频出现绿屏/花屏/黑屏/白屏如何解决? 绿屏/花屏问题排查. 1. 检查显卡驱动是否过旧,更新显卡驱动; 2. 检查是否浏览器问题,更换浏览器尝试; 3. 检查是否解码器问题,如使用非系统自带解码器,尝试换回系统解码器。 4. 如果以上方法还是解决不了问题,请联系客服。 白屏问题排查. 1. 更换播放器为 HTML5 播放器 方式 1. 点击播放器右上角三点选择 HTML5 播放器 ![]() 方式 2. 进入 b 站全站使用说明点击试用,勾选“开启 HTML 播放器试用” ![]() ![]() 3. 检查是否网络劫持,将原网址的 http 修改为 https 前缀尝试。 2. 视频出现 16 秒(无法播放)怎么办 问题排查. 1. 检查是否浏览器问题。若浏览器有多种功能模式,请尝试使用极速模式。谷歌、火狐浏览器出现此状况,检查是否使用与本站不兼容插件或扩展服务(如 bilibili 助手、画质修复等),尝试清除浏览器缓存。 2. 提示信息是 403 forbidden 的情况,检查插件冲突 3. 如果以上方法还是解决不了问题,请联系客服。 3. 为什么弹幕显示异常(双重弹幕、显示残缺、弹幕字体变大) 双重弹幕. 刷新页面重新载入视频尝试。 显示残缺. 检查本机显卡驱动设置是否开启了影院模式,还原默认设置后再尝试 字体变大. 在播放器右上角点击设置,取消弹幕等比缩放 ![]() 4. 小电视一直抖动,无法载入 问题排查. 1. 连接到视频源获取信息失败,可能是您的网络问题或 bilibili 服务器故障。 5. 打开视频出现叹号无法显示播放器怎么办 问题排查. 1. flash 插件崩溃,尝试清理缓存重启浏览器 2. 更换播放器为 HTML5 播放器 方式 1. 点击右上角三点选择 HTML5 播放器 ![]() 6. 视频无法关灯、加速、全屏播放 问题排查. 关灯. 在播放页面右键 无法加速. 将播放器切换为H5播放器,在播放页面右键选择。 无法全屏. 检查插件冲突和浏览器安全限制策略,或更换浏览器。 如果以上方法还是解决不了问题,请联系客服。 7. 无法切换 H5 播放器 问题排查. 1. 检查是否浏览器问题,目前IE浏览器仅支持win10下的IE11内核。若浏览器有多种功能模式,请尝试使用极速模式。或是更换chome内核浏览器。 2. 如果以上方法还是解决不了问题,请联系客服。 8. 无法连接服务器或服务器返回异常、提示 3104 问题排查. 1. 检查是否视频源问题,更换其他视频或切换当前其他清晰度。 2. 检查是否播放器问题,在播放器右上方三点切换H5播放器和flash播放器查看播放情况。 3. 检查是否浏览器问题,更换浏览器尝试下。 4. 如果以上方法还是解决不了问题,请联系客服。 9. 视频清晰度只有流畅+自动 问题排查. 请确认当前是否为低版本的Safari浏览器(9. 0或以下版本),尝试更新当前版本至最新版本 如果你是 bilibili 的忠实用户,遇到这些问题不用着急,先按照以上解决方法试一下。 |
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