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济南2023最新网约车考试题
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1、巡游电召服务平台应提供24h不间断服务。 A、正确 B、错误 答案：A 分析：巡游出租汽车电召服务应当符合下列要求： （一）根据乘客通过电信、互联网等方式提出的服务需求，按照约定时间和地点提供巡游出租汽车运营服务； （二）巡游出租汽车电召服务平台应当提供24小时不间断服务； （三）电召服务人员接到乘客服务需求后，应当按照乘客需求及时调派巡游出租汽车； （四）巡游出租汽车驾驶员接受电召任务后，应当按照约定时间到达约定地点。乘客未按约定候车时，驾驶员应当与乘客或者电召服务人员联系确认； （五）乘客上车后，驾驶员应当向电召服务人员发送乘客上车确认信息。 2、出租汽车驾驶员继续教育由出租汽车经营者组织实施。 A、正确 B、错误 答案：A 分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，具备条件的出租汽车企业经市、县级道路运输管理机构备案后，组织开展出租汽车驾驶员继续教育工作。 3、雾天对安全行车的主要影响是什么？ A、易发生侧滑 B、能见度低 C、行驶阻力大 D、视野变宽 答案：B 分析：雾天的能见度很低，容易造成视野不良。而易发生侧滑的应该是滑溜的路面，行驶阻力大这一点更无从得知。因此本题选B。 4、出租汽车驾驶员不按照规定携带从业资格证的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处________的罚款。 A、1000元以上3000元以下 B、200元以上2000元以下 C、50元以上200元以下 D、3000元以上1万元以下 答案：B 分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员不按照规定携带从业资格证的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处200元以上2000元以下的罚款。 5、乘客乘坐出租汽车过程中如遇等候时，等候费由计价器自动加价。 A、正确 B、错误 答案：A 分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，出租汽车驾驶员运送乘客途中，如乘客因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车等候，驾驶员应尽量配合。等候期间，计价器一般正常开启。未到约定时间，驾驶员不得擅自离开。 6、出租汽车驾驶员应当衣着整洁，语言文明，主动问候，提醒乘客系好安全带。 A、正确 B、错误 答案：A 分析：出租汽车驾驶员应当按照国家出租汽车服务标准提供服务，并遵守下列规定： （一）做好运营前例行检查，保持车辆设施、设备完好，车容整洁，备齐发票、备足零钱； （二）衣着整洁，语言文明，主动问候，提醒乘客系好安全带； （三）根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调、音响、视频等服务设备。 7、乘客要求候车等候时，出租汽车驾驶员未到约定时间不得擅自离开。 A、正确 B、错误 答案：A 分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，出租汽车驾驶员运送乘客途中，如乘客因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车等候，驾驶员应尽量配合。等候期间，计价器一般正常开启。未到约定时间，驾驶员不得擅自离开。 8、受理注册申请的出租车行政主管部门应当在______日内办理完结注册手续。 A、3 B、5 C、10 D、15 答案：B 分析：根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》：受理注册申请的出租车行政主管部门应当在5日内办理完结注册手续。 9、出租汽车服务评价指标中，要求致人死亡且负同等以上责任的道路交通事故每百万车公里小于_____人次。 A、0.01 B、0.1 C、1 D、5 答案：A 分析：根据出租汽车服务国家标准：要求致人死亡且负同等以上责任的道路交通事故每百万车公里小于0.01人次。 10、机动车在平坦、硬实、干燥和清洁的道路上行驶不应跑偏，其转向盘不应有摆振、路感不灵或其他异常现象。 A、正确 B、错误 答案：A 分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第二节：出租汽车使用技术可知，机动车在平坦、硬实、干燥和清洁的道路上行驶不应跑偏，其转向盘不应有摆振、路感不灵或其他异常现象。 11、出租车驾驶员运营过程中不按规定着装，仪容仪表不整的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。 A、正确 B、错误 答案：A 分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员运营过程中不按规定着装，仪容仪表不整的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。 12、出租汽车驾驶员小明载运乘客中看到前方机动车信号灯黄灯亮，仍加速强行通过，是为了将乘客迅速送达目的，提高运效的做法。 A、正确 B、错误 答案：B 分析：当黄灯亮时，应减速停车等待，不应加速通过，安全为上。 13、驾驶员少量饮酒有助于安全行车。 A、正确 B、错误 答案：B 分析：驾驶员在运营过程中禁止饮酒。 14、出租汽车必须按经营者要求在车身标示出租汽车经营者名称、价格标准、服务监督电话等。 A、正确 B、错误 答案：B 分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务要求可知，服务标志要求，在车厢内外适当位置明示出租汽车经营者名称或简称、价格标准、服务监督电话和乘客须知信息等。 15、驾驶机动车遇到成群青少年绕过路边停放的机动车时，要主动减速让行。 A、正确 B、错误 答案：A 分析：遇到这种情况，要随时注意出现发生突发状况，因此要减速让行，以免发生意外。所以本题正确。 16、出租汽车服务具有流动分散、服务面广的特点，出租汽车驾驶员具备传递社会正能量的特殊优势。 A、正确 B、错误 答案：A 分析：根据出租汽车驾驶员职业道德可知：出租汽车服务具有流动分散、服务面广的特点，出租汽车驾驶员具备传递社会正能量的特殊优势。 17、网约车平台公司暂停或者终止运营的，应当通告提供服务的车辆所有人和驾驶员。 A、正确 B、错误 答案：A 分析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》：网约车平台公司暂停或者终止运营的，应当通告提供服务的车辆所有人和驾驶员。 18、出租汽车驾驶员载客到达目的地后，需完成以下哪些工作？。 A、停车 B、收费 C、提醒乘客带好行李下车 D、处理遗留物品和垃圾 答案：ABCD 分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，下车时，（1）出租汽车驾驶员应提醒乘客开车门时注意安全，从右边下车。（2）提醒乘客带好随声物品，并协助乘客提取行李，经乘客确认无误后关闭行李舱，向乘客道别，竖起空车待租标志。（3）乘客离开后，驾驶员应巡视车厢，将废弃物装入垃圾袋。若发现乘客遗留物品，应设法及时归还失主。若一时无法找到失主，应按规定及时上交处理，不得私自留用、索要酬金，甚至敲诈乘客。 19、通过电信方式开展电召服务的，宜使用_____出租汽车约车服务号码。 A、95128 B、95138 C、95120 D、95122 答案：A 分析：通过电信方式开展电召服务的，宜使用95128出租汽车约车服务号码。 20、出租汽车驾驶员有________，市县道路运输管理机构应当将其列入不良记录名单。 A、连续两个考核周期服务质量信誉考核等级均为B级的 B、在考核周期内服务质量信誉考核综合得分为O分的 C、在一个考核周期内累积综合得分有两次以上为O分的 D、无正当理由超过规定时间未签注服务质量信誉考核等级的 答案：ACD 分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员有下列情形之一的市县道路运输管理机构应当将其列入不良记录名当：一、在考核周期内服务质量信誉考核综合得分为0分且未按照规定参加培训的。二、连续两个考核周期服务质量信誉考核等级均为B级的。三、在一个考核周期内积累综合得分有两次以上为0分的。四、无正当理由超过规定时间未签注服务质量信誉考核等级的。五、发生其它严重违法行为或服务质量事故的。 21、未取得巡游车经营许可，擅自从事巡游车经营活动的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处____罚款。 A、50元以上200元以下 B、500元以上2000元以下 C、5000元以上20000元以下 D、1万元以上2万元以下 答案：C 分析：根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》：未取得巡游车经营许可，擅自从事巡游车经营活动的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处5000元以上20000元以下罚款。 22、驾驶出租汽车经过涉水路面时，水深不能超过________高度。 A、排气管 B、轮胎 C、车灯 D、车辆号牌 答案：A 分析：当车经过有积水或者立交桥下、深槽隧道等有大水漫溢的路面时，首先是停车查看积水的深度，最简单的方法是水深不能超过排气管的高度，如果超了，应选择其他路线绕行；如水深只淹没少半个轮胎，可以挂一挡，稳住油门，低速直行，一气通过，切不可中途停车、换挡或急转方向，防止因操作失误而导致车辆熄火、 发动机损坏。 23、遇紧急情况避险时，要沉着冷静，坚持什么样的处理原则？ A、先避人后避物 B、先避物后避车 C、先避车后避人 D、先避物后避人 答案：A 分析：以人为本，所以首先要避人。 24、关于驾驶机动车跟车行驶，以下做法正确的是什么？ A、与前车保持足以采取紧急制动措施的安全距离 B、与前车保持较近距离，以防加塞 C、将注意力全部集中在所跟随的车辆上 D、将注意力全部集中在后方的车辆上 答案：A 分析：驾驶机动车跟车行驶时，应当与前车保持足以采取紧急制动措施的安全距离。 25、驾驶员未使用计价器计费，乘客也必须支付租车费用。 A、正确 B、错误 答案：B 分析：例规定：出租汽车有下列情形之一的，乘客有权拒绝支付车费：无计价器，有计价器不使用或利用计价器作弊的；驾驶员拒不出具出租车当次有效专用发票的；由于驾驶员原因或车辆故障无法完成运送服务的；未经乘客同意另载他人或故意绕行的。 26、对于装有防抱死制动系统的车辆，在使用行车制动时应________。 A、使用“点刹”技术 B、用力踩下制动踏板不放松 C、在感到制动踏板振颤后放松 D、尽量避免猛踩制动踏板 答案：B 分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第二节：出租汽车使用技术可知，防抱死制动系统(ABS)可保证车辆在进行紧急制动时，自动控制和调节制动力，防止车轮抱死。驾驶员踩住制动踏板不放松，使防抱死系统有效发挥作用。 27、使用年限达到8年但行驶里程未达到60万千米的网约车，应当退出经营。 A、正确 B、错误 答案：A 分析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》：网约车行驶里程达到60万千米时强制报废。行驶里程未达到60万千米但使用年限达到8年时,退出网约车经营。 28、发生有人员伤亡的道路交通事故，需要保护现场时，错误的做法是________。 A、标记车辆、伤员位置 B、标围封闭现场 C、遇雨雪等自然现象可能对现场造成破坏时对尸体、血迹、制动印痕及现场散落物等进行遮盖 D、清理干净现场 答案：D 分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节：交通事故处置可知，为了使公安交管部门准确勘察现场，为分析事故原因提供确切的资料，驾驶员应在不妨碍抢救伤员的情况下，尽力保留事故现场。不得清理现场。 29、出租汽车驾驶员在运营过程中车容车貌不整洁的，其服务质量信誉考核分值扣1分。 A、正确 B、错误 答案：B 分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，车容车貌不整洁的扣3分。 30、巡游车服务评价指标中乘客有效投诉率要求小于______。 A、千分之三十 B、千分之二十 C、百分之二十 D、百万分之二十 答案：D 分析：根据《出租汽车运营服务规范》：巡游车服务评价指标中乘客有效投诉率要求小于百万分之二十。 31、出租汽车驾驶员在城乡结合部行车，应当________。 A、高速行驶 B、频繁长时间鸣喇叭 C、开启危险报警闪光灯 D、防备路边行人、非机动车和牲畜穿行 答案：D 分析：城乡结合部不乱过往的车辆和行人比较多，通过时要提前减速。驾驶员要常用喇叭提示其他交通参与者，时刻关注其动向，做好避让准备。城乡结合部的道路交通设施建设比较落后，有些地方十字路口没有交通信号灯，交通警力也比较薄弱，驾驶员应尽量礼让行驶，保证交通的畅通和安全。城乡结合部有施工情况时，驾驶员应降低车速，并时刻观察路面是否有散落的沙石，防止车辆侧滑；同时，注意其他施工车辆。 32、汽车节能驾驶应以________为前提，否则就毫无意义。 A、经济效益 B、节约 C、安全 D、增加收入 答案：C 分析：安全第一。 33、出租车驾驶员服务质量信誉考核周期内综合得分为20分以上的考核等级为________。 A、AAA B、AA C、A D、B 答案：A 分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级按照下列标准进行评定：1.考核周期内综合得分为20分及以上的，考核等级为AAA级；2.考核周期内综合得分为11~19分的，考核等级为AA级；3.考核周期内综合得分为1~10分的，考核等级为A级；4.考核周期内综合得分为0分的，考核等级为B级。 34、出租汽车驾驶员根据乘客需求调整车内的温度，满足了乘客对服务_____的需求。 A、快捷 B、放松 C、安全 D、舒适 答案：D 分析：出租汽车驾驶员根据乘客需求调整车内的温度，满足了乘客对服务舒适的需求。 35、为了节约燃料，汽车驶向短而陡的坡道时，采用低速挡加速冲坡，利用汽车惯性冲上坡顶。 A、正确 B、错误 答案：B 分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第二节：节能驾驶操作规范可知，车上短而陡或坡度不大的坡时，采用高档加速冲刺，利用惯性冲上坡顶。 36、出租汽车驾驶员应当根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调、音响、视频等服务设备。 A、正确 B、错误 答案：A 分析：出租汽车驾驶员应当按照国家出租汽车服务标准提供服务，并遵守下列规定： （一）做好运营前例行检查，保持车辆设施、设备完好，车容整洁，备齐发票、备足零钱； （二）衣着整洁，语言文明，主动问候，提醒乘客系好安全带； （三）根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调、音响、视频等服务设备。 37、起步前，驾驶员应替乘客系好安全带。 A、正确 B、错误 答案：B 分析：起步前，驾驶员应提醒乘客系好安全带。 38、当出租汽车辆燃油不足时，驾驶员可以在确保乘客安全的前提下，载客前往加油站加注燃油。 A、正确 B、错误 答案：B 分析：途中加注燃油前，必须选择远离加油站的安全地方让旅客下车等待，加完燃油后再组织旅客上车，并清点好车上人数；途中停车休息或就餐后必须核实乘客人数后方可开车。 39、磨合期车辆减载行驶一般按额定载荷减________运行。 A、5%～8% B、10%～13% C、15%～18% D、20%～25% 答案：D 分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第一节：出租汽车维护的基本知识可知，随时掌握仪表和警示信号的动态，听察异响，坚持日常检查，及时紧固松旷部位，减裁（一般按额度载荷减20%~25%）、限速运行。 40、出租汽车驾驶员在行车时，要查听_____。 A、各仪表工作状况是否正常 B、发动机舱内线束有无软化 C、发动机有无异响 D、底盘有无异响 答案：ACD 分析：根据《出租汽车驾驶员从业资格考试》：出租汽车驾驶员在行车时，要查听各仪表工作状况是否正常、发动机有无异响、底盘有无异响。 41、发生交通事故后要第一时间保护现场，等交警赶到现场再抢救伤员。 A、正确 B、错误 答案：B 分析：出现交通事故后，首要的任务肯定是救人。 42、网约车在运行中，挡位的选择与换挡动作都对燃油的消耗影响很大。 A、正确 B、错误 答案：A 分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第二节：节能驾驶操作规范可知，汽车在运行中，挡位的选择与换挡动作都对燃油的消耗影响很大。在起步时，应根据载重量和道路情况合理选用挡位。实验表明：载重汽车分别用一挡和二挡起步，并将车速提高到每小时30公里时，一挡比二挡要节省燃料15毫升。同样行驶条件下高挡位比低挡位省油。所以在一般道路上行驶时，应尽量可能使用高速挡行驶，避免低速挡高速行驶。 43、汽车直线行驶时受到的空气作用力在行驶方向上的分力，称为空气阻力。 A、正确 B、错误 答案：A 分析：汽车空气阻力指汽车直线行驶时受到的空气作用力在行驶方向上的分力。空气阻力跟速度成平方正比关系，也就是说：速度增加1倍，汽车受到的阻力会增加3倍。 44、驾驶出租汽车会车时，易引发道路交通事故的危险行为有________。 A、宽阔路段低速会车 B、靠车道右侧通行 C、骑压路肩会车 D、弯道占用对向车道会车 答案：CD 分析：骑压路肩会车和弯道占用对向车道会车极易引起交通事故。 45、《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第一节：职业道德建设的意义可知，职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动过程中所必须遵守的职业行为规范的总和以及与之相应的道德观念、情操和品质。 A、个性修饰 B、形象文明 C、安全行车 D、言行文明 答案：B 分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，“形象文明”要求驾驶员按规定着装、佩戴胸卡或服务标志，衣着整洁、服饰大方，发式整齐、面目洁净，坐站有相、动作敏捷，讲究风度、不卑不亢。 46、驾驶车辆通过泥泞路段时，应选择坚实的路面，________通过。 A、加速 B、高速 C、低速平稳 D、频繁转向 答案：C 分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安全运营基本要求可知，通过泥泞路段时，应选择坚实的路面，用均匀中速或低速一气通过，避免中途变速、制动、转向和停车。 47、驾驶车辆爬坡过程中，感到动力不足时应及时换挡，而不应一味猛踩加速踏板。 A、正确 B、错误 答案：A 分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第二节：节能驾驶操作规范可知，在行驶中，当感到动力不足时应及时减档，而不应只用加大油门的方式解决动力不足，一味地踏油门，将加大油耗。换档时要脚轻手快，动作准确。这样可以缩短换档时车辆行驶的距离，达到节油的目的。 48、如图所示，驾驶员压动车辆前端一侧，若车身上、下振动________后马上静止，表明减振器工作正常。
A、1～2次 B、2～3次 C、3～5次 D、4～6次 答案：B 分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第三节：出租汽车常见故障处理可知，驾驶员压动车辆前端一侧，若车身上、下振动2～3次后马上静止，表明减振器工作正常。 49、在正常行车中，尽量靠近中心线或压线行驶，不给对向机动车留有侵占行驶路线的机会。 A、正确 B、错误 答案：B 分析：压线行驶已经错误，另外行车应礼貌让行。 50、出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。 A、正确 B、错误 答案：A 分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。 51、出租汽车驾驶员在下列哪种情况下，不可使用暂停运营标志？ A、载客途中 B、车辆故障临时停车时 C、交接班时 D、车辆送修途中 答案：A 分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，因车辆维修、人员交接班、处理个人事情等不能正常载客时，应使用暂停运营标志。未使用暂停运营标志的车辆，不得以交接班为由拒载。 52、出租汽车驾驶员应以________赢得乘客尊重，满足社会需求。 A、良好的服务态度 B、牺牲部分应得利益 C、尽可能快的运送速度 D、无条件满足乘客 答案：A 分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，出租汽车驾驶员在本职岗位上，自觉履行职业道德义务，以良好的服务态度满足社会需求，赢得顾客尊重。 53、出租汽车在空载状态下，计价器发生故障时，应送检报修，不得继续运营。 A、正确 B、错误 答案：A 分析：根据《出租汽车运营服务规范》：出租汽车在空载状态下，计价器发生故障时，应送检报修，不得继续运营。 54、夜间驾驶机动车在照明条件良好的路段可以不使用灯光。 A、正确 B、错误 答案：B 分析：用近光灯不会照得对方看不见路，同时为了安全起见，开启近光灯能够让相互间清晰可见。因此本题错误。 55、具备条件的出租汽车企业可以直接组织开展驾驶员继续教育工作，道路运输管理机构必须认可。 A、正确 B、错误 答案：B 分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后应当在1年内完成不少于27学时的继续教育。 56、驾驶员边驾车边边打手持电话是违法行为。 A、正确 B、错误 答案：A 分析：中华人民共和国道路交通安全法实施条例 第六十二条 驾驶机动车不得有下列行为： 拨打接听手持电话、观看电视等妨碍安全驾驶的行为。 57、网约车驾驶员载客行驶过程中不得加油（气）站补充燃料。 A、正确 B、错误 答案：A 分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，出租汽车驾驶员在运营过程中车上载有乘客时，禁止到加油（气）站补充燃料。 58、在出租汽车上发现乘客遗留物品，驾驶员不应该________。 A、归还失主 B、及时上交 C、查找失主 D、暂时留存 答案：D 分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安全运营基本要求可知，发现乘客遗留物品，应设法及时归还失主。如一时无法找到失主的，应及时上交处理，不得私自留用。 59、通过没有路灯照明或路灯照明不良的路段，应使用近光灯。 A、正确 B、错误 答案：B 分析：通过没有路灯照明或路灯照明不良的路段，应使用远光灯。 60、________是燃料在高温富氧的燃烧过程中产生的物质。 A、一氧化碳(CO) B、氮氧化物(NOx) C、碳氢化合物(HC) D、微粒物(PM) 答案：B 分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节：汽车环保知识可知，氮氧化物（NOx）是在高温、富氧的燃烧过程中产生的一种物质。 61、交通事故当事人逃逸，造成现场变动、证据丢失的，逃逸的当事人承担主要责任。 A、正确 B、错误 答案：B 分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节：交通事故处置可知，因一方当事人的过错导致交通事故的，承担全部责任；当事人逃逸，造成现场变动、证据丢失，公安交管部门无法查证交通事故实的，逃逸的当事人承担全部责任；当事人故意破坏、伪造现场、毁灭证据的，承担全部责任。 62、遇_____等特殊情况不能完成订单的，网约车驾驶员应及时向经营者说明原因，并向乘客说明。 A、道路、气候问题 B、驾驶员身体问题 C、交通事故问题 D、车辆故障问题 答案：ABCD 分析：遇道路、气候问题、驾驶员身体问题、交通事故问题、车辆故障问题等特殊情况不能完成订单的，网约车驾驶员应及时向经营者说明原因，并向乘客说明。 63、雾天行车危险性较大的原因有________。 A、能见度低不易发现路面障碍和对向来车 B、不能准确判断跟车距离 C、看不清道路标志、标线 D、雾天路面温度低易侧滑 答案：ABC 分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，雾天行车，能见度低，驾驶员视野变窄、视线模糊，很迟才能看清前方障碍物，极易引发交通事故。驾驶员应打开前后雾灯和示廓灯，或打开近光灯起补充作用，并严格控制车速，根据能见度选择不同的车速和安全距离行驶。 64、被保险车辆驾驶员在道路交通事故中负主要责任时，车辆损失险和第三者责任险在符合赔偿规定的金额内绝对免赔率为________。 A、20% B、15% C、30% D、5% 答案：B 分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节：交通事故处置可知，根据保险车辆驾驶员在事故中所负责任，车辆损失险和第三者责任险在符合赔偿规定的金额内实行绝对免赔率：负全部责任的免赔20%，负主要责任的免赔15%，负同等责任的免赔10%，负次要责任的免赔5%，单方肇事事故的绝对免赔率为20%。 65、出租汽车运价和油价联动机制应当根据运价水平设置启动点。 A、正确 B、错误 答案：B 分析：出租汽车运价和油价联动机制应根据成品油价格水平设置启动点。 66、汽车离合器打滑的原因有________。 A、压盘压紧弹簧状态不良 B、摩擦片状态不良 C、离合器踏板自由行程过大 D、离合器盖安装螺栓松旷 答案：ABD 分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第三节：出租汽车常见故障处理可知，离合器打滑的原因：离合器主动部件与被动部件结合时摩擦力不足，如离合器踏板自由行程太小或没有，使压盘处于半分离状态；摩擦片磨损变薄、硬化、铆钉外露或占有油污等。 67、下列哪些是节能环保的驾驶操作方法？ A、减少不必要的超车 B、起步前预热发动机 C、条件允许时尽量使用高速档 D、合理带档滑行 答案：ABCD 分析：节能环保的驾驶操作方法： 1、减少不必要的超车 2、起步前预热发动机 3、条件允许时尽量使用高速档 4、合理带档滑行 68、出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，________。 A、要得理不让人 B、以理服人保持冷静举止文明 C、认真听取别人的批评意见据理力争 D、立刻请公安部门依法处理 答案：B 分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。 69、出租汽车轻微服务纠纷主要有________。 A、价格纠纷 B、乘客纠纷 C、语言纠纷 D、磕碰纠纷 答案：ABCD 分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，服务纠纷中的轻微纠纷主要包括（1）价格纠纷。（2）乘车纠纷。（3）服务纠纷。（4）语言纠纷。（5）磕碰纠纷。此外，由于出租汽车驾驶员与乘客之间因语言差异，视同错觉，理念误解等，也容易引发纠纷。 70、发生道路交通事故后，在条件允许的情况下，为保障伤员的生命，移动伤员后，驾驶员迅速用粉笔、砖、石块等将伤者倒卧的________记下来。 A、性别和年龄 B、位置和时间 C、位置和姿势 D、时间和姿势 答案：C 分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节：交通事故处置可知，发生道路交通事故后，在条件允许的情况下，为保障伤员的生命，移动伤员后，驾驶员迅速用粉笔、砖、石块等将伤者倒卧的位置和姿势记下来。 71、巡游车驾驶员申请延续注册应当在有效期届满_____日前。 A、5 B、10 C、20 D、30 答案：D 分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为3年。注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的，应当在有效期届满前30日内申请延续注册。 72、下列哪些路段禁止掉头？ A、人行横道、铁路道口 B、有禁止掉头标志路段 C、窄路、弯道 D、桥梁、隧道 答案：ABCD 分析：以下地方禁止掉头：1、有禁止掉头标志的地点，禁止掉头；2、有禁止左转标志、标线的地点，禁止掉头；3、在铁路口，禁止掉头；4、在人行道上，禁止掉头；5、在桥梁上，禁止掉头；6、在急弯处，禁止掉头；7、在陡坡上，禁止掉头；8、在隧道中，禁止掉头；9、在易发生危险路段，禁止掉头。 73、驾驶员服务质量信誉考核等级分为优秀、良、基本合格和不合格四个等级，分别用AAAA级、AAA级、AA级、A级表示。 A、正确 B、错误 答案：B 分析：驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA级、AA级、A级和B级表示 74、网约车经营平台_____驾驶员签订劳动合同和协议。 A、应与专职 B、应与兼职 C、应与专职和兼职 D、可不与专职和兼职 答案：C 分析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》：网约车经营平台应与专职和兼职驾驶员签订劳动合同和协议。 75、出租汽车驾驶员从业资格考试合格成绩有效期为________。 A、6个月 B、1年 C、3年 D、5年 答案：C 分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，设区的市级道路运输管理机构应当在考试结束10日内公布考试成绩。考试合格成绩有效期为3年。全国公共科目考试成绩在全国范围内有效，区域科目考试成绩在所在地行政区域内有效。 76、出租汽车驾驶员有下列哪些情形的，乘客可以拒付车费？ A、不使用计价器或者不按计价器显示金额收取车费的 B、不给付出租汽车专用发票的 C、基价里程内因车辆或者驾驶员原因无法完成运送服务的 D、因交通管制等客观原因绕路行驶的 答案：ABC 分析：乘客可拒付车费的情形：1.无计价器，有计价器不使用或利用计价器作弊的；2.驾驶员拒不出具出租车当次有效专用发票的；3.由于驾驶员原因或车辆故障无法完成运送服务的；4.未经乘客同意另载他人或故意绕行的。 77、出租汽车驾驶员接受预约服务而未前往载客的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。 A、扣10分 B、扣5分 C、扣3分 D、扣1分 答案：B 分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员接受预约服务而未前往载客的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。 78、下列哪些性格类型有助于驾驶员避免发生道路交通事故？________ A、没有监控探头时，侥幸违法驾驶 B、遇紧急情况时头脑冷静、处置果断 C、遇到道路拥堵时，情绪烦躁，长鸣喇叭 D、在高速公路行驶时，不容忍其他车辆超车 答案：B 分析：根据《网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材》：驾驶员遇紧急情况时头脑冷静、处置果断有助于避免发生道路交通事故。 79、下列属于危险易燃固体的是什么？ A、火柴 B、火药 C、电石 D、炸药 答案：A 分析：只有火柴是易燃固体，其他选项属于易燃易爆固体。 80、市县道路运输管理机构应当在________上标注出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级。 A、车门外侧 B、出租汽车顶灯 C、机动车驾驶证 D、服务监督卡 答案：D 分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，市县道路运输管理机构应当在服务监督卡上标注出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级。 81、发生道路交通事故或乘客意外事件后，出租汽车驾驶员做好应急救护的目的是________。 A、减少个人损失 B、挽救生命、减轻伤残 C、彰显个人英雄主义 D、向乘客所要报酬 答案：B 分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节：交通事故处置可知，发生道路交通事故或乘客意外事件后，出租汽车驾驶员做好应急救护的目的是挽救生命、减轻伤残。 82、汽车噪声主要来自于汽车排气噪声、发动机噪声、轮胎噪声和喇叭噪声。 A、正确 B、错误 答案：A 分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节：汽车环保知识可知，汽车噪声主要来自于汽车排气噪声、发动机噪声、轮胎噪声和喇叭噪声。此外还有车体振动和传动系统噪声等。 83、制动跑偏的原因有车架变形、前轴移位、前束不合要求、转向机构松旷及两前钢板弹簧弹力不等。 A、正确 B、错误 答案：A 分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第三节：出租汽车常见故障处理可知，车辆跑偏的原因：左右两前轮胎的气压不等、轮毂轴承预紧度不等；单边制动拖滞，前轮定位不确定；前悬架两侧减振弹簧弹力不等或减振器工作性能存在比较大差异；车辆两侧轴距不相等。 84、根据《机动车交通事故责任强制保险条例》，道路交通事故的损失是由受害人故意造成的，保险公司不予赔偿。 A、正确 B、错误 答案：B 分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节：交通事故处置可知，道路交通事故的损失是由受害人故意造成的，保险公司不予赔偿。 85、行车中驾驶员感到动力不足时可猛踩加速踏板增强动力，防止频繁换挡，这样可以节约燃料。 A、正确 B、错误 答案：B 分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第二节：节能驾驶操作规范可知，在行驶中，当感到动力不足时应及时减档，而不应只用加大油门的方式解决动力不足，一味地踏油门，将加大油耗。换档时要脚轻手快，动作准确。这样可以缩短换档时车辆行驶的距离，达到节油的目的。 86、出租汽车到达目的地后，出租汽车驾驶员应当首先________。 A、压下空车待租标志计价器显示金额归零 B、竖起空车待租标志计价器显示金额归零 C、按下计价器暂停键暂停计费 D、按下计价器单程键暂停计费 答案：C 分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第一节：计价器和空车待租标志使用可知，出租汽车到达目的地后，出租汽车驾驶员按暂停键，使计价器暂停计费。乘客未付清车费前，不要竖起空车待租标志，避免发生纠纷。 87、抢救道路交通事故中的伤员时，应当尽可能用救护车运送，使伤员平卧，减少运送途中的二次损伤。 A、正确 B、错误 答案：A 分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节：乘客突发疾病处置可知，车辆发生道路交通事故后，从车中移出伤员或搬运伤员时动作要轻缓。尽可能用救护车运送伤员，可以使伤员平卧，减少运送途中的再损伤。 88、出租汽车驾驶员在城外区域发现乘客有可疑迹象时，要注意路边是否有报警点、派出所或政府其他相关部门。 A、正确 B、错误 答案：A 分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第五节：出租汽车驾驶员治安防范可知，遇形迹可疑的人租车，驾驶员要提高警惕，注意观察，要从其言行举止、衣貌特征中发现问题，疑点显著的，要设法及时与公安机关取得联系。如可疑人员至中途下车，要记清其上下车地点，行走方向，然后拨打110或到就近的公安机关报警。 89、巡游车经营者未及时纠正出租汽车驾驶员转包经营的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处以______罚款。 A、50元以上200元以下 B、200元以上2000元以下 C、2000元以上10000元以下 D、1万元以上2万元以下 答案：D 分析：根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》：巡游车经营者未及时纠正出租汽车驾驶员转包经营的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处以1万元以上2万元以下罚款。 90、发生信息泄露后，网约车平台公司应及时向相关主管部门报告，并采取有效的补救措施。 A、正确 B、错误 答案：A 分析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》：发生信息泄露后,网约车平台公司应当及时向相关主管部门报告,并采取及时有效的补救措施。 91、巡游车发展应当与城市经济发展相适应，与公共交通等客运服务方式协调。 A、正确 B、错误 答案：A 分析：巡游出租汽车发展应当与城市经济社会发展相适应，与公共交通等客运服务方式协调发展。通过明确发展定位，着力构建多样化、差异性城市综合运输服务体系，更好满足人民群众出行需求。 92、头部损伤伤员若有耳、鼻漏液说明________。 A、颅底骨折 B、内脏受损 C、胃部损伤 D、鼻梁骨折 答案：A 分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节：乘客突发疾病处置可知，头部损伤伤员若有耳、鼻漏液说明有颅底骨折，有条件先用无菌棉擦净耳、鼻周围的血迹及污染物，在用酒精消毒。 93、网约车驾驶员散播乘客信息损害乘客权益的，应承担侵权责任。承担侵权责任的方式有________。 A、停止侵害 B、赔偿损失 C、赔偿道歉 D、消除影响 答案：ABCD 分析：根据《侵权责任法》第十五条规定承担侵权责任的方式主要有： （一）停止侵害； （二）排除妨碍； （三）消除危险； （四）返还财产； （五）恢复原状； （六）赔偿损失； （七）赔礼道歉； （八）消除影响、恢复名誉。 94、驾驶出租汽车遇紧急情况应采用恰当的避险措施，例如不应进入逆向车道行驶，不应闯红灯等等，如果采取措施不当，会使损失扩大。 A、正确 B、错误 答案：A 分析：当车辆公路上发生事故或出现故障时，应立即开启危险报警闪光灯，设法把车辆停在路肩、紧急停车带等安全地段，并设置停车警告标志、打过求救电话、报警；驾乘人员不要留在车内或车辆附近逗留，迅速退到护栏以外等安全地带等待救援。 95、驾驶员有下列哪项情形的，其信誉考核记分扣20分？_____ A、无正当理由拒载的 B、营运途中无正当理由擅自中断服务的 C、不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的 D、出租或者转让驾驶员从业资格证件的 答案：D 分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员出租或者转让出租汽车驾驶员从业资格证件的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值20分。 96、齿轮油黏度、抗磨性及温度性能不符合要求时，油耗会增加。 A、正确 B、错误 答案：A 分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第一节：影响节能驾驶的主要因素可知，齿轮油黏度、抗磨性及温度性能不符合要求时，油耗会增加。 97、下列物质中遇水放出易燃气体的是________。 A、火柴 B、氯气 C、黄磷 D、电石 答案：D 分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第六节：危险品的识别与处置可知，遇水放出易燃气体的物质是指遇到水或受潮时，发生剧烈化学反应，放出大量的易燃气体和热量的物品，如电石、钠等。 98、驾驶出租汽车通过弯道时，可以加速超车。 A、正确 B、错误 答案：B 分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安全运营基本要求可知，前方道路转弯或有急转弯时，应该提前合理地控制行驶速度。 99、出租汽车驾驶员无正当理由拒载的________。 A、扣5分 B、扣10分 C、扣20分 D、扣25分 答案：B 分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员无正当理由拒载的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分10分。 100、出租汽车驾驶员小王接班后发现自己一点零钱也没有准备，但赚钱时间要紧，先开上路，让乘客支付零钱就可以了。 A、正确 B、错误 答案：B 分析：出租汽车驾驶员应当按照国家出租汽车服务标准提供服务，并遵守下列规定： （一）做好运营前例行检查，保持车辆设施、设备完好，车容整洁，备齐发票、备足零钱； （二）衣着整洁，语言文明，主动问候，提醒乘客系好安全带； （三）根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调、音响、视频等服务设备。 |
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