[Notebook/AIO] 疑难解答

[Notebook/AIO] 疑难解答 - 自带屏幕（主屏幕）显示问题

如果遇到华硕计算机自带显示屏显示问题，您可以先尝试进入BIOS设置画面，以确定为屏幕硬件或是软件的问题。了解更多如何进入BIOS设置界面。

若是在BIOS设置画面中出现显示问题，可能是您的屏幕硬件有异常，建议您前往ASUS授权维修中心进行检测。

若是在BIOS设置画面中显示正常，可能是您的屏幕软件有异常，请您比对以下现象及处理方式。

目录:

显示适配器驱动未安装 / 版本过旧 / 版本不符

1. 发生问题前，是否有通过非ASUS官网发布的显示驱动进行更新。若有，则驱动程序造成的机率较高。

注: 部份显示适配器厂商所推出的驱动程序虽然版本较新，但未通过该机型的兼容性测试，建议以ASUS官网的显示适配器驱动为主。

请先卸载目前的显示适配器驱动程序，參考附录[如何卸载驱动程序]。再[安装ASUS官网发布的显示适配器驱动]。

2. 发生问题前，若未曾更新显示驱动，建议可至ASUS官网查看是否有新版显示适配器驱动。

注: 部分机型同时有拥两个显示适配器（俗称为核显及独显，例如Intel & NVIDIA），可在设备管理器内查看，请[确认均更新至ASUS官网发布的最新版本]，参考附录 [如何确认目前驱动程序的版本]）。

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内存异常或兼容性问题

发生问题前，是否曾更换或是扩展内存。建议恢复之前正常（出厂默认）的配置，或是前往华硕授权的维修中心寻求技术服务。

注: 只有部分笔记本电脑的底部有提供让用户自行更换的内存扩展槽，举例如下。

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执行特定应用程序时出现显示异常

是否执行特定程序时才会发生问题，例如执行占用较多系统资源的游戏或图像处理软件时会发生显示问题。

建议处理方式：

1. 更新显示适配器驱动，了解如何搜寻与下载驱动程序

2. 确认您使用的笔记本电脑是否符合该应用程序的建议硬件需求（可至该软件官方网站查询）

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其他常见问题及处理方式

如果您遇到的状况不符合上述情境，请参考以下疑难解答步骤并依序进行确认。

执行清除CMOS （EC重置）

1.请移除所有外接设备，例如外接硬盘，打印机，存储卡，光驱（若为内置光驱请移除光盘），也包含读卡器内的转接卡等等。

2.关闭计算机电源。

3.移除适配器。

注: ASUS笔记本电脑TP420IA和UX425IA（U4700IA）型号的机种请勿移除适配器（需连接着适配器进行CMOS清除）。

4.移除笔记本电脑的电池（若您的计算机电池为可拆卸式模块）。

5.长按电源键40秒（按住不放），以进行EC重置。

6.重新接上适配器及电池，并开机确认问题是否解决。若问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤。

执行显示设置还原

请尝试执行Microsoft的快捷键: Windows标志键 + Ctrl + Shift + B以还原显示相关设置。

若问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤。

执行BIOS还原

尝试将BIOS的设置恢复至默认值，了解更多如何还原BIOS设置。

若问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤。

更新并确认您计算机中的BIOS、Windows套件与驱动程序为最新版本

软件更新通常有助于系统的稳定度及优化，所以建议您经常确认您的设备使用的是最新版本。了解更多如何更新BIOS:

如何在Windows操作系统环境中更新BIOS

如何使用Easy Flash更新Notebook的BIOS

了解更多如何更新Windows Update与驱动程序:

如何执行Windows Update

如何通过MyASUS用户服务获取软件更新

若BIOS、Windows套件与驱动程序皆已更新至最新版本但问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤。

通过系统还原点还原系统

如果屏幕显示的问题是最近才开始发生，且如果您先前已经有建立系统还原点、或是系统建立的自动还原点，则可以尝试将系统还原至问题开始前的时间点来解决问题。了解更多如何从系统还原点还原系统。

如果设备仍然无法正常运作，请继续下一个步骤。

Windows系统恢复

如果所有疑难解答步骤已完成，但问题仍然存在，请先备份您的个人档案然后进行系统恢复，将计算机回复至原始状态。了解更多:

如何恢复（重装）系统，并移除个人文件、应用程序及设置

如何恢复（重装）系统，并保留个人文件

如果您是使用外接屏幕且外接屏幕没有画面

除了上述的步骤，您也可以尝试使用快捷键（热键） Windows标志键  + P切换投影模式（选择 复制 或 扩展 模式）

或尝试更换较短的线材，有些线材可能会有讯号衰减的问题，尤其是采用模拟讯号的VGA（D-SUB）特别容易发生。了解更多如何解决外部显示器连接问题。

屏幕色彩/色温的显示设置

如果您遇到屏幕色彩/色温的显示问题，您可以通过Splendid进行调整。了解更多MyASUS自定义中的Splendid功能。

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Q & A

Q1: 为什么计算机进入锁定或是唤醒时，屏幕会有白色/蓝色画面闪屏一下?

A1: 此为Windows正常现象。若是您的计算机色彩设定为浅色模式，在系统进入锁定或是唤醒时，屏幕会出现短暂的白色画面；若色彩模式为深色模式，则会有短暂的蓝色画面。

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附录

如何卸载驱动程序

注意: 若您的电脑为AMD平台的显示适配器，请参考AMD chipset driver移除方式，非AMD平台的显示适配器请参考下方步骤。

1.于[开始]点击鼠标右键（1），并点选[设备管理器]（2）。

2） 点击[显示适配器]设备类型旁边的三角形（3），然后于[NVIDIA GeForce GTX 1050Ti]点击鼠标右键（4），并点选[卸载设备]（5）。

注: 型号不同的笔记本电脑的显示适配器名称可能会有不同。

3） 勾选[删除此设备的驱动程序软件]，并点选[卸载]。

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如何确认目前驱动程序的版本

1） 于[开始]点击鼠标右键（1），并点选[设备管理器]（2）。

2） 点击[显示适配器]设备类型旁边的三角形（3），然后于[NVIDIA GeForce GTX 1050Ti]点击鼠标右键（4），并点选[属性]（5）。

注: 型号不同的笔记本电脑的显示适配器名称可能会有不同。

3） 点击[驱动程序]（6），即可查看目前的[驱动程序版本]（7）。

4） 确认是否与ASUS官网发布的驱动程序为相同版本。了解更多如何搜寻与下载驱动程序

注: 型号不同的笔记本电脑的驱动版本号码可能会有不同。