夸克账号注销协议

夸克账号注销协议

【特别提示条款】

在您正式开始注销夸克账号流程前，我们先为您做出如下特别说明：

1.   注销夸克账号后，您将无法再以此账号登录和使用广州市动悦信息技术有限公司及其关联公司（以下简称“我们”或者“夸克”）提供的基于夸克账户的功能或服务（以下简称为“夸克的产品和服务”，包括并不限于夸克App、夸克小说、夸克网盘、夸克学习、夸克扫描王APP等）。夸克账号一旦注销完成，将无法恢复，请您在注销前慎重考虑。

2.   在您提交注销申请后，我们为您提供了14个自然日的锁定期。锁定期内，您重新登录使用夸克账号，视为您取消夸克账号注销申请。为确保注销的顺利完成，请您在锁定期内不要登录和使用该账号。

3.   如果您是未满18周岁的未成年人，审阅本协议应由法定监护人陪同，并特别注意未成年人使用条款、特别提示条款以及其他加粗提示条款。如您对协议有任何疑问，可通过咨询客服得到解答。

4.   您勾选本注销协议，点击“确认注销”以及点击下一步注销操作的行为即视为您已经同意签署和遵守本协议全部内容。如果您不同意本协议的任何内容，或者无法准确理解本协议条款的解释，请不要进行任何后续操作。

【注销需知】

1.     您知悉并同意，在您的夸克账号注销后，将可能对您产生如下影响：

1)    您将无法登录、使用该账号（也包括无法再使用该账号作为第三方账号登录其他产品，如神马搜索书友圈等），您的关注者、好友或者其他用户无法与您在当前账号进行互动。除法律法规另有规定外，您申请注销的夸克账号下的个人信息将会被删除或匿名化处理，您也无法再检索、访问、获取、继续使用和找回，也无权要求我们找回。此类信息包括：该账号下的个人资料（例如：头像、昵称等）及绑定信息（例如：绑定手机号、邮箱、淘宝账号等三方账号、支付宝账号、银行卡信息等）等；

2)    您将无法找回该账号下的您的个人信息和历史信息（例如夸克的产品和服务中的实名信息、充值和消费记录、功能使用记录等）；

3)    该账号在夸克的产品和服务中曾发表的所有内容（例如：图片、评论、互动、点赞等）也会被删除或匿名化处理。 

2.     您申请账号注销的行为即表明您同意放弃该账号在夸克的产品和服务使用期间已产生的但未消耗完毕的权益及未来的预期利益。我们有权对该账号下的全部财产性权益做清除处理，包括并不限于：

1)    您已经购买/领取的尚未到期的各类会员权益、等级等；

2)    您尚未使用的积分、卡券、优惠券、代金券、成长值等；

3)    您参加夸克推广活动获得的权益，如参与活动获得的红包等；

4)    您尚未使用的虚拟货币等虚拟物品，如夸夸币等；

5)    您在夸克的产品与/或服务中发布的内容未来的收益权益；

6)    您已经购买但未到期的产品与/或服务；

7)    其他已产生但未消耗完毕的权益或未来预期的收益。

3.     夸克账号一旦注销完成，将无法恢复（您在注销后以相同登录方式向我们申请注册夸克账号，该账号为新账号）。因此，我们善意地提醒您在申请注销前对您认为需要备份的内容提前自行做好备份。注销完成后，夸克将删除您的个人信息或对其进行匿名化处理。请您知悉并理解，根据相关法律法规要求，您使用夸克的产品和服务的日志记录夸克将保留不少于6个月的时间。

4.     夸克账号一旦注销，您与我们曾签署过的相关用户协议、其他权利义务性文件等相应终止，但前述文件的终止并不影响夸克账号注销前相应责任的减轻与豁免。

5.     在您向我们申请注销夸克账号之前或正在申请注销夸克账号的过程中，为保障您的账号安全和相关权益，请您先行检查与确保您申请注销的夸克账号已经同时满足以下几点，包括：

1)   该夸克账号是您本人通过我们的官方渠道合法申请、注册、登录的，且符合《夸克账号协议》、《夸克用户协议》、《夸克扫描王用户协议》等协议及相关平台公告、声明的规则中有关夸克账号的规定。

2)   该夸克账号处于安全的状态，近期无异常使用行为或未结申诉记录，无被封、被盗等风险，账号无任何未结争议纠纷，包括投诉举报或被投诉举报。

3)   该夸克账号内的财产性权益已经结清或者得到妥善处理，若未处理，则视为您自愿放弃该等财产性权利，包括但不限于：夸夸币、有门槛/无门槛红包、付费会员、付费特权等。

4)   该夸克账号内无处于未完成状态的订单，包括并不限于充值进行中的订单、待支付的付费服务购买订单、其他未处理完毕的交易或已提供服务但未支付的订单/服务。

5) 如该夸克账号曾开通了“自动续费”功能的，请您按照以下指引取消“自动续费”：

（1）如果您通过微信、支付宝购买自动续费服务，您可以在微信、支付宝客户端进行操作：

支付宝购买：打开“支付宝APP”→点击“我的”→点击“设置”→点击“支付设置”→点击“免密支付/自动扣款”→点击已签约的夸克网盘会员项目→点击“解约”或“关闭服务”。

微信购买：打开“微信APP”→点击“我”→点击“服务”→“钱包”→点击“支付设置”，进入“自动续费”关闭服务。

具体以支付平台的展示为准。

（2）如果您通过苹果购买自动续费服务，您可以在苹果端进行操作：

苹果手机用户：苹果手机用户请在“设置”→ “Apple ID”→ “媒体与购买项目” → “查看账户”→ 在账户设置页面点击“订阅”→ 取消夸克网盘会员订阅即可。

（3）在夸克安卓端您可以按照如下操作关闭自动续费。

安卓用户请在夸克“我的”→ “设置”→ “客服咨询”咨询夸克官方客服，按照官方客服的指引进行取消夸克网盘会员自动续费。

（4）自动续费服务取消成功后，不影响您当期已生效的会员权益，不退还已经支付尚未享受的服务期限所对应的服务费用，会员权益到期后将不再续费。

（5）您在选择终止本服务前已经委托夸克网盘自动续费扣款的指令仍然有效，夸克网盘对于基于该指令扣除的费用不予退还。

6.     如何注销账号

1）我们的官方渠道为您提供了在线的注销功能，您可以按照页面操作指引进行在线注销。在您点击“确认注销”的相关选项后，则视为您已经成功向我们提交了账号注销申请。在此期间内，我们为您申请注销的账号提供14个自然日的“锁定期”。在锁定期内，我们暂不会删除或匿名化处理该账号的相关信息（但法律法规或相关政策另有规定的除外）。为确保注销的顺利完成，请您在锁定期内不要登录和使用该账号，否则视为您撤销注销该账号。如超过锁定期后，我们未收到您恢复账号的请求的，该账号将被永久注销。

2)   具体的注销流程和操作，以产品前端公布的为准。您理解并同意，在您申请注销账号期间（含锁定期），如果您的夸克账号被他人投诉、被国家机关调查或者正处于诉讼、仲裁程序中，或如我们需要对相关交易、投诉或者其他与您账号相关的事项进行核实的和有其他合理的理由的，我们有权冻结您的该账号，暂时不为您提供注销服务。

3)   即使您的夸克账号成功注销，也并不代表减轻或免除您应根据相关法律法规、相关协议、规则等（可能）需要承担的相关责任。

7.     其他

1)    本协议为《夸克账号协议》、《夸克用户协议》（下统称“主协议”）的组成部分，未尽事宜适用主协议，与主协议不一致的，以本协议为准。

2)    如在夸克账号注销过程中有任何问题您无法处理的或在处理过程中有任何疑惑的，可联系客服协助处理。