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问题现象
在微软官方商城购买Windows 10 家庭版或Office 家庭和学生版2019退换机后无法激活。
问题原因
微软官方商城购买的Windows 10 家庭版或Office 家庭和学生版 2019只能授权一台机器激活，用购买的产品密钥联网激活过任意一台机器则无法再使用该密钥激活其他机器。
解决方案
一、Windows 10家庭版
先将新计算机联网，打开开始菜单，点击下图左下角红框中齿轮图标进入Windows 设置， 如下图所示；
然后选择进入更新和安全，进入后点击左侧激活标签，点击更改产品密钥，输入密钥然后点击下一步按钮进行激活；
由于系统本身是Windows 10 家庭中文版，而在微软官方商城购买的是Windows 10 家庭版的产品密钥，因此会提示升级你的Windows版本，点击开始即可自动升级；
开机后再进入激活界面，此时会提示该密钥已在其他机器上激活，无法再次激活。唯一方法是通过电话激活，点击电话激活；
弹窗先选择所在国家和地区然后点击下一步，可以看到界面中的安装ID，用手机拨打4008301832-1-1-2进入人工服务，将安装ID的9组7位数字告诉微软客服；
微软客服会反馈确认ID，输入确认ID后可完成激活。
二、Office 家庭和学生版 2019
在新机器上联网打开微软官网，点击网页右上角登录按钮，登录购买Office 家庭和学生版 2019的微软帐号；
登录后点击右上角头像进入我的Microsoft帐户，然后点击服务和订阅。
进入服务和订阅界面可以看到购买的Office 家庭和学生版 2019产品标签右侧有安装按钮，点击安装按钮开始下载Office安装工具，下载完成后，点击以管理员权限运行，开始联网下载Office。
以管理员权限运行下载好的Office在线安装工具开始下载安装Office。
Office下载完成后，打开开始菜单，在最近添加中点击Word图标进入。
打开Office组件Word后在文件帐户产品信息中点击激活，然后登录 Office 家庭和学生版的微软帐号，登录后点击电话激活界面弹出Microsoft Office 激活向导。
选择微软帐号关联的Office版本，然后点击下一步并接受许可协议。
若在Office激活向导界面选择Internet激活软件并点击下一步会提示无法激活。
返回上一步，选择通过电话激活；
先选择国家和地区，用手机拨打4008301832按语音提示操作后进入微软人工服务，将安装ID的9组7位数字告诉微软客服，微软客服会反馈确认ID，输入确认ID的8组数字后点击下一步可以完成激活。
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