笔记本使用过程中无法开机、死机

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笔记本使用过程中无法开机、死机，请您按照以下方法排查：

一、外观排查

请确认笔记本通风口无堵塞，且处于正常的工作环境中。如果笔记本通风不畅，或处于温度过高或过低的工作环境，笔记本可能无法正常工作。

通风口位于笔记本背部转轴下方，如下图所示（仅为示意，您无需拆机）：

二、电量和充电器排查请使用随附的充电器为笔记本充电，并确认充电灯是否闪烁。请您为笔记本充电5分钟后，再尝试开机。笔记本在低电量状况下可能无法开机，笔记本有 6% 的电量保护机制，当电路控制器识别电量低于 6% 时，必须连接随附的电源适配器才可以正常开机。三、软件排查请确认是否安装了某个软件之后出现此问题。第三方软件可能存在系统不兼容的问题，请您尝试在安全模式下卸载重装相关软件或使用其他替代软件，具体步骤请点击参考：如何启动和退出安全模式以及如何在安全模式下，卸载更新的软件。

安全模式下，无法通过程序与功能中的卸载方式来卸载软件，我们可以通过删除第三方软件的文件夹来实现删除第三方软件。

如果是在笔记本系统升级后，出现蓝屏、黑屏或闪屏现象，请您点击计算机升级后出现蓝屏、黑屏或闪屏现象，查询具体解决方案。四、开机状态下请尝试以下操作解决系统异常

长按电源键 10 秒，强制关机后再开机尝试。

如果连续几次强制关机，仍出现该问题，请提前备份好数据，然后在开机时长按或不断点按 F10 ，使用系统恢复出厂功能将笔记本还原到出厂状态，具体步骤请参考：一键恢复电脑出厂设置，还能快捷备份数据。

系统恢复出厂会删除C盘中所有数据，其他盘符中的文件将保留、为了避免您的数据丢失，建议您备份C盘数据包括桌面文件、下载、文档等个人文件，同时也请您记住激活此笔记本 Office 组件的微软帐号和密码。笔记本恢复出厂后，Office 不会失效。请输入首次激活 Office 时绑定的微软帐号及密码，重新完成 Office 激活操作。五、更多帮助如果笔记本因中毒突然死机，请您先长按电源键10秒强制关机，然后重启笔记本，进入系统后，使用相关杀毒软件查杀病毒，然后升级BIOS、驱动程序及Windows补丁。如果笔记本出现蓝屏报错时，提示终止（错误）代码类型为0X0000XX格式，请您点击Windows 常用蓝屏代码说明，查询具体解决方案。

若您尝试上述操作后仍无法解决问题，您可以随时拨打荣耀客服热线95030获取帮助，也可以备份好数据，携带购机发票前往荣耀授权服务中心检测维修。

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