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1、什么是保值焕新服务?
P60保值焕新服务: 权益生效之日起第10个月起至第13个月底止,原设备如满足保值焕新回收标准,即可享受原设备官方建议零售价的50%折抵优惠购买同系列下一代新机。 *原设备官方建议零售价指上市时的官方零售指导价; *如您的原设备不满足保值焕新标准(以实际检测为准),您可参与以旧换新业务,同时可获得购买本产品(保值焕新服务)的建议零售价等值的补贴金额,用于抵扣新机的购买金额,但补贴金额+以旧换新回收价不超过原设备建议零售价的50%。 Mate 60系列保值焕新服务: 权益生效之日起第10个月起至第13个月底止,原设备如满足保值焕新回收标准,即可享受原设备官方建议零售价的50%折抵优惠购买同系列下一代新机。 *原设备官方建议零售价指购机时的官方建议零售价; *如您的原设备不满足保值焕新标准(以实际检测为准),您可参与以旧换新业务; *可支持购买的同系列下一代新机不包括折叠机型。 Pura 70系列保值焕新服务: 服务权益购买之日起第10个月至第13个月内,原设备如满足保值焕新回收标准,即可享受原设备官方建议零售价的至少50%折抵优惠购买同系列下一代新机。 *原设备官方建议零售价指购机时的官方建议零售价; *至少50%折抵优惠指的是如您的原设备满足保值焕新回收标准(以实际检测为准),您在购买新机时可享受原设备官方建议零售价的至少50%折抵优惠,实际折抵优惠额度以第三方回收商检测的原设备折抵价值为准; *如您的原设备不满足保值焕新回收标准(以实际检测为准),您可参与以旧换新业务; *可支持购买的同系列下一代新机不包括折叠机型。 2、如何购买保值焕新服务?保值焕新仅支持华为商城上随新机购买和订单补购。 (1)随新机购买:可直接在华为商城随新机购买(当前仅华为商城支持随新机购) 选定机型——选择“保障服务”中的“保值焕新”——点击立即下单。 (2)订单补购:华为商城设备线上订单页面补购 订单号生成至订单签收时间+1个自然日24:00之前完成补购。 选定机型——选择“保障服务”中的“保值焕新”——点击立即下单。 注: *保值焕新仅支持新机上市3个月内购买和补购。 *Mate 60系列、Pura 70系列上市3个月内购买其对应的HUAWEI Care+两年期也可获得保值焕新服务,具体以您实际购买情况为准。 3、哪些机型可以购买保值焕新服务?多少钱?设备系列 设备型号 保值焕新建议零售价(元) P60系列 P60 99 P60 Pro 169 P60 Art 199 Mate60系列 Mate60 99 Mate60 Pro 169 Mate60 Pro+ 169 Mate 60 RS ULTIMATE DESIGN 199 Pura 70系列 Pura 70 99 Pura 70 Pro 169 Pura 70 Pro+ 169 Pura 70 Ultra 199 4、保值焕新旧机的保值回收标准(1)外观判定标准: 边框和后壳:无弯曲、变形、破损、碎裂、磕伤; 屏幕外观:无破损、无裂纹; 屏幕显示:无色斑、亮点、断线、错乱等显示异常问题。(2)功能判定标准: 正常开机,充电功能,指纹识别、按键、面容识别功能正常; 无线通信、卫星导航、通话、触摸、显示、相机拍摄、音频(喇叭)、震动功能正常; 电子指南针、陀螺仪、光线、距离、重力感应器、加速度计、气压计等感应功能正常等感应功能正常; 账户和密码、指纹、人脸、屏幕锁等安全锁定设置须全部解除; 设备无私拆私修、无进水、无浸液、灼烧等意外损坏; 原设备具备的其他功能均需正常。 5、保值焕新服务流程保值焕新与您所购买设备的SN进行绑定。 保值焕新权益会自动生成,您无需激活等操作。 购买渠道 生效时间 线下渠道 一般购买后24小时内生效 线上渠道 订单签收24小时内生效 权益转移保值焕新与您所购买设备的SN绑定,且权益仅对绑定的设备有效,除设备发生官方渠道换货或更换主板外,权益不支持转移。 权益退款如果设备发生法定场景下的“三包”退货,您可向保值焕新购买方申请权益退款,除此之外不可申请退出、撤销或终止。 7、如何查询保值焕新服务权益?如果您购买了保值焕新服务,您可以通过华为终端客户服务微信公众号/小程序、华为消费者业务官网、华为消费者服务热线等查询您的保值焕新权益。 查询渠道 查询路径 华为终端客户服务微信公众号 微信搜索“华为终端客户服务”公众号,关注后点击“更多服务>权益查询”,在查询页面输入设备序列号,即可查看保值焕新权益相关信息。 华为终端客户服务微信小程序 微信搜索“华为终端客户服务”小程序,首页上划点击“权益查询”,在查询页面输入设备序列号,即可查看保值焕新权益相关信息。 华为消费者业务官网 打开华为消费者业务官网,在页面上方导航栏中点击“服务支持>保修期及权益查询”,在查询页面输入设备序列号和验证码,即可查看到保值焕新权益相关信息。 您也可直接点击查询页面链接进行查询:https://consumer.huawei.com/cn/support/warranty-query/ 。 华为消费者服务热线 您可提前准备好设备序列号,拨打950800,根据语音提示进行保值焕新权益查询。 温馨提示如您在购买、使用华为服务产品过程中遇到任何问题,均可拨打华为消费者服务热线950800咨询。 |
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