华为计算机与手机/平板多屏协同连接失败

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华为计算机与手机/平板多屏协同连接失败

2024-06-29 23:09| 来源: 网络整理| 查看: 265

手机/平板端设置或华为分享缓存问题：重启手机/平板侧NFC（碰一碰连接方式涉及）、Wi-Fi、蓝牙，计算机侧的WLAN及蓝牙后重新连接尝试。打开手机/平板设置>应用>应用管理>右上角四个点>显示系统程序>Huawei Share（或华为分享）>存储>删除数据。请将应用管理中所有的Huawei share（或华为分享）进程均执行一次删除数据操作。进入手机/平板设置，在搜索栏中搜索重置，点击还原网络设置。

还原网络设置将还原所有的网络设置，包括WLAN、移动数据网络、蓝牙的设置，不会删除其他数据或修改其它设置。

打开手机/平板设置>显示和亮度>屏幕分辨率，关闭智能分辨率，选择FHD+(高)分辨率。将手机/平板屏幕分辨率设置为高分辨率。多屏协同相关服务异常：退出重启华为电脑管家，并检查管家相关服务项运行状态，具体步骤如下：点击计算机任务栏右下角|M|华为电脑管家，选择退出。退出华为电脑管家后，通过桌面或任务栏搜索框搜索并打开华为电脑管家。同时按住Win+R组合键，输入Services.msc，点击确认，在服务项列表中，找到Secondary Logon服务，检查该服务状态是否为正在运行状态，若处于停止状态，请右键选中Secondary Logon服务，选中属性，点击启动，并将启动类型设置为自动，点击确定尝试。

若无效，请通过控制面板>卸载程序，卸载华为电脑管家后，通过华为官网下载安装最新版本华为电脑管家。多屏协同认证失败：请删除多屏协同信任关系、退出计算机端华为电脑管家、手机端华为帐号登录后尝试连接，具体步骤如下：点击华为电脑管家主界面右上角四个点>设置中心>智慧互联>已绑定的设备，找到当前对端设备，点击设置图标，选择删除设备。打开手机/平板设置>超级终端>其他已绑定设备，查找当前计算机（计算机蓝牙名称），点击删除。点击华为电脑管家主界面左上角帐号头像>设置>退出帐号。请参考知识：华为电脑管家如何登录/退出华为帐号。打开手机/平板设置，点击页面最上方帐号中心>退出华为帐号。华为电脑管家文件缺失/没有获取到WIFI模块信息：

华为电脑管家文件缺失，请卸载重装华为电脑管家，具体步骤如下：

打开计算机控制面板>程序>卸载程序，找到“华为电脑管家，鼠标右键选择卸载/更改，卸载电脑管家并重启计算机。进入华为官方网站。下载并重新安装华为电脑管家即可。

华为电脑管家没有获取到WIFI模块信息：

方案一：点击电脑Windows图标，点击电源点击重启，将电脑重启后再尝试多屏协同连接。

方案二：

右键点击“Windows图标”，选择“设备管理器”

打开“软件组件”下拉表，找到“英特尔® PROSet/无线WiFi软件扩展”，鼠标右键点击，选择“禁用设备”，出现提示弹框后选择“是”

找到“英特尔® PROSet/无线WiFi软件扩展”，鼠标右键点击，选择“启用设备”可恢复

方案三：请参考《华为电脑管家如何升级到最新版》将华为电脑管家升级到14.0.3.300（C233）以上的版本。

如果以上方案未解决问题，建议您做好数据备份，携带设备和相关凭证前往华为客户服务中心进行检测。

系统网络异常：请重置计算机端网络设置，具体操作步骤如下：电脑端，请参照知识：《Windows 计算机如何重置网络》重置网络。手机端，进入手机设置，在搜索栏中搜索重置，点击还原网络设置。还原网络设置将还原所有的网络设置，包括WLAN、移动数据网络、蓝牙的设置，不会删除其他数据或修改其它设置。第三方安全软件导致防火墙状态异常：卸载第三方安全软件、虚拟机及VPN相关软件，并还原防火墙尝试。具体步骤如下：打开控制面板>卸载程序，将第三方安全软件逐一卸载。

软件卸载完成后，请打开控制面板>系统和安全>Windows Denfender防火墙。

点击左侧还原默认值。

蓝牙驱动异常：

更新华为电脑管家版本，卸载蓝牙驱动，再将蓝牙驱动程序更新到最新版本，具体操作如下：

a. 计算机连接有效网络，打开华为电脑管家>设置>检查更新。

b. 右键桌面左下角开始图标（Windows图标）。点击设备管理器>蓝牙>“英特尔（R）无线Bluetooth（R）,鼠标右键，选择卸载设备。

HUAWEI MateBook E Go请跳过此步骤。

c. 计算机连接有效网络，然后打开华为电脑管家>电脑优化>驱动管理>检查更新将计算机驱动程序更新至最新。然后重启计算机。

三方应用IP地址冲突：将计算机自动获得IP地址更改为静态IP，具体步骤如下：在电脑桌面搜索框输入“cmd”并打开，输入命令行：“ipconfig /all”，查看“IPv4”地址为“192.168.137.1”对应的“描述”名称（如下图所示：“VMware Virtual Eternet Adapter for VMnet8”）。

在电脑桌面搜索框输入控制面板点击打开，依次点击网络和共享中心 > 更改适配器设置，找到对应描述（“VMware Virtual Eternet Adapter for VMnet8”）的网卡。

右键点击“VMware Virtual Eternet Adapter for VMnet8”选择属性，点击Internet 协议版本4(TCP/IP) ，在弹出的对话框中取消勾选自动获得 IP 地址，勾选使用下面的 IP 地址，将IP地址设置为192.168.124.8/子网掩码设置为255.255.255.0，如下图：

点击确定后，重启笔记本电脑，将电脑和手机/平板重新进行多屏协同连接。 PIE或网卡异常：卸载重装最新版本网卡驱动，以Intel无线网卡为例，具体步骤如下：

MateBook E 2019， MateBook E Go 产品请跳过此步骤。仅Intel网卡涉及步骤a操作。保证笔记本电脑可以有线上网或有安卓手机可以USB共享网络。USB共享网络步骤：通过安卓手机USB线连接笔记本电脑，并打开手机设置 > 个人热点 > USB > 共享网络界面，打开USB共享网络开关后，等待笔记本电脑右下角网络图标变成小电脑图标，并打开任意网站，确认可以正常上网。满足上述条件后再卸载、重装网卡驱动。右键桌面左下角开始图标（Windows图标），点击设备管理器>点击软件组件>英特尔 PROSet/无线 WiFi 软件扩展,鼠标右键卸载，勾选尝试删除此设备的驱动程序，点击卸载。

点击虚拟网卡（Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter#2 可能‘#’后数字非2），鼠标右键，选择卸载虚拟网卡。如下图：

点击虚拟网卡（Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter），鼠标右键，选择卸载虚拟网卡。点击物理网卡Intel(R) Wi-Fi 6E AX201 160MHz，鼠标右键卸载。勾选尝试删除此设备的驱动程序，接着点击卸载。

网卡的驱动类型：

Intel网卡驱动：Intel(R)Wireless-AC 9560或Intel(R)Wi-Fi6 AX2** 锐龙网卡驱动：Realtek 8822CE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NIC或Intel(R)Wi-Fi6 AX2** 虚拟网卡驱动：Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter

重启笔记本，打开华为电脑管家，点解故障排查，点击WLAN检测，检测完成后，点击修复。

等待驱动卸载完成后，请立即重启计算机，并通过USB共享网络或连接有线网络，保证计算机可正常上网后，打开华为电脑管家>电脑优化 >驱动管理，点击检查更新或一键升级后进行WLAN网卡驱动更新安装。

.WLAN驱动完成更新后，请根据系统提示重启计算机后再次连接多屏协同尝试。

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