鸿蒙系统HarmonyOS升级常见的17个问题丨华为官方答疑

面向未来、面向全场景的新一代智能终端操作系统鸿蒙HarmonyOS，支持华为、荣耀手机、平板、智慧屏等设备老旧机型升级，可让老设备运行更流畅、焕发新的生机、延长使用寿命。

前面介绍了鸿蒙系统升级申请入口、适配机型，详见：

《华为鸿蒙系统升级入口、申请步骤、更新流程丨图文》https://baiyunju.cc/8158

《鸿蒙系统华为、荣耀手机平板升级名单、时间表丨HarmonyOS百机升级计划》https://baiyunju.cc/8170

今天，华为终端官方客服工作人员，通过问答的方式，详细回应了老旧手机升级鸿蒙系统HarmonyOS 2后，可能会遇到的一些问题。

入口①. 花粉俱乐部APP>首页>推荐>内测报名

入口②. 会员中心App >首页>体验先锋>HarmonyOS 2 升级尝鲜>内测尝鲜>立即报名

入口①. 我的华为APP >首页>升级尝鲜(或HarmonyOS专栏>立即尝鲜)>公测尝鲜

入口②. 花粉俱乐部APP>首页>推荐>公测尝鲜

HarmonyOS公测版本是面向大众发布的测试版本，不限制名额；

HarmonyOS内测版本是面向小部分用户，官方会招募限量、满足条件且遵守内测行为规范的活跃花粉作为内测用户。

手机系统基线版本是设备升级HarmonyOS 2的前序商用稳定版本，通过“我的华为APP/服务APP>服务>升级尝鲜>检测更新”实现版本升级。

若参加活动，成功下载并安装公测描述文件即报名成功，前往“设置>系统和更新>软件更新”搜包，后台将分批次推送HarmonyOS版本升级包，请耐心等待！

荣耀手机升级HarmonyOS升级及支持的机型，请参阅《鸿蒙系统华为、荣耀手机平板升级名单、时间表丨HarmonyOS百机升级计划》https://baiyunju.cc/8170

HarmonyOS体验官活动为线下门店活动，公测活动为线上活动，有2个明显区别请您特别关注：

①. 两个活动升级机型不同。体验官活动升级的指定机型不包含HarmonyOS公测活动机型，详情见体验官活动声明。

②. 两个活动升级方式不同。体验官可在门店激活指定机型优先升级权益，由门店登记系统升级的设备信息，后台校验成功后会在活动期间内完成推送，若校验失败我们将第一时间与用户取得联系予以告知；公测活动的机型可在线上申请，线上完成系统升级。

可通过以下方式退出鸿蒙系统公测活动：

方法①：公测活动结束后，用户升级到HarmonyOS正式商用版本；

方法②：通过华为手机助手回退至官方稳定版本，回退操作将清除所有用户数据，请务必操作前完成数据备份。

HarmonyOS 2版本可以通过华为手机助手回退到EMUI官方稳定版本。请参考回退教程：https://consumer.huawei.com/cn/support/content/zh-cn15818687/

升级HarmonyOS后，不需要重新下载应用，原有安卓应用可以正常使用。

华为、荣耀手机或平板等设备的EMUI升级为HarmonyOS 2，使用华为账号、手机号、微信号、QQ号等相同账号登录游戏，相关数据不会丢失，可以继续使用。

如您不慎移除了小艺建议，可通过以下三个方法恢复：

从手机底部的左下角(或右下角)沿边缘上滑，进入服务中心发现，找到小艺建议，添加到桌面；

进入“设置”>“智慧助手”>“智慧建议”>“小艺建议”>“更多服务卡片”，重新添加；

手机屏幕左滑进入负一屏，全局搜索小艺建议，进入小艺建议设置页，在更多服务卡片中重新添加。

在竖屏场景使用中间挖孔设备时，从挖孔右侧的屏幕顶部热区下拉，可以调出“控制中心”；

从其他的屏幕顶部热区下拉，可以调出“通知中心”。

其他设备使用场景时，从右侧1/3屏幕的顶部热区往下拉，可以调出“控制中心”；

从左侧2/3屏幕的顶部热区往下拉，可以调出“通知中心”。

为了方便您区分支持“万能卡片”功能的应用，在应用图标下方会显示白条，不支持该功能的应用则不显示。

如果不想显示白条，可通过“设置”> “桌面和壁纸”>“桌面设置”>“显示提示条”设置关闭状态。

鸿蒙OS的纯净模式功能，能够给用户提供安全可靠的应用，不被恶意应用侵扰，不被各种诱导下载来源不明的应用，保护用户的数据和隐私安全，同时保障用户纯净的体验。

老旧华为、荣耀手机升级鸿蒙系统后，可明显感受到运行流畅性提升，但极少手机可能会出现暂时发热、卡顿、充电慢的问题。这是由于升级后，系统会进行一些自优化适配动作导致的，正常使用2-3天后会恢复正常。

建议在空闲时间充电1小时以上，期间系统将做一次优化，以保证手机应用快速完成适配。

鸿蒙系统设备控制中心的播控中心、蓝牙、Wi-Fi图标属于高频使用的应用组件，为了方便使用和避免删除，目前版本不支持编辑更换。

华为、荣耀手机等设备升级为鸿蒙系统后，超级终端功能可帮您实现多设备协同管理、资源共享，如果您附近有平板、电脑、智慧屏等设备，可以将手机当前任务(如畅连、 视频、音乐) 一键流转至互联的设备，让您看视频、听音乐更畅快，或在电脑上轻松浏览、编辑手机上的文件。

详细玩机技巧请访问“花粉俱乐部”>“软件专区”>“HarmonyOS 2升级小课堂超级终端操作指导，看完就会用”。网址见《华为鸿蒙系统HarmonyOS官网、开发者联盟论坛、学堂、花粉俱乐部》https://baiyunju.cc/8185

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