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华为p20手机在华为线下体验店4288元购买，一直正常使用，无拆无修无进水。在今年7月更新EMUI10.0系统版本之后出现频繁自动重启现象，表现为随时死机，之后重启，待机时也会出现这个问题。频繁时一天多答达30余次。送到售后检测，检测直接说是主板损坏，需要自费更换主板，而在华为商城回收此手机也不过600元左右。本人投诉至华为客服后，华为高级工程师回电，这个只能按照国家三包解决，保外更换主板费用由本人承担，通过华为论坛，以及其他相关媒体了解到，华为手机因为新系统存在严重缺陷，导致主板不可逆的损坏，而同为p20机型，在今年3月出现大批量的主板损坏。 为什么华为公司的技术问题造成的损失要由普通用户买单？依照国家相关法律规定，生产厂家应该为消费者提供合格且无缺陷的产品，华为公司新系统未经完全测试导致手机频繁重启给本人工作，生活不变，特要求华为公司承认由此疏忽大意造成的损失。华为的产品设计问题和新系统的疏忽造成的主板损坏不应该由用户承担责任！ 同为970机型，荣耀10和V10和华为mate9 mate10均出现和华为p20相同的情况，主板损坏导致频繁/无限重启，但是其他机型在三月至四月均可以免费更换，由华为公司造成的P20机型主板损坏却像后妈养的，不管不问。 希望华为公司不要店大欺客，拿出自己诚意，勇敢面对，妥善彻底解决问题，而不是一味拿三包政策做接口，逃避责任！一个负责人得企业才是值得大家尊重得企业。 去华为官方售后，售后要求自费更换主板，打华为的950***投诉电话两次，得到的回复均是拒绝，以官方售后为准，不承认
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