华为手机/平板后置摄像头玻璃镜片破裂、划伤、磨损后怎么办？

问题现象：

后置摄像头玻璃镜片破裂、划伤、磨损后影响手机/平板的拍照效果。

问题原因：

由于手机/平板越来越趋向于轻薄化设计，同时手机摄像头的质量不断提升，体积和数量都有增加，为提高拍摄效果，摄像头的玻璃镜片往往是高于后壳，这也是当前手机/平板后摄像头的主流设计方案。但这种设计方案也增大了镜片被摔碎、划伤的风险。但是华为手机/平板的强度保护也在不断进行优化，华为产线的检测也更加完善。

手机摄像头镜片采用了高强度铝硅玻璃，铝硅玻璃是一种不含碱的耐压玻璃，具有极佳的耐高压性能，硬度很高，很耐划，在一定程度上可以减少镜片划伤、破碎、磨损的风险，这也是目前世界上最主流的手机/平板镜片玻璃材质。

为验证手机/平板摄像头镜片设计的可靠性，我们也会做密集的挤压、跌落和滚筒测试，确保设计上满足需求。

手机/平板出厂前，为保证每一批产品都能达到出货标准，每生产一批都会抽一定比例手机/平板做跌落测试或滚筒测试，其中会检测摄像头镜片是否会损坏，确认达标后才能出厂。

解决方案：

如果该问题已经影响您的手机/平板的正常使用，建议您提前备份好数据，到附近的华为客户服务中心检修。因人为或意外导致的手机/平板后摄像头玻璃镜片破裂、划伤、磨损的不在保修范围内，具体维修方法和维修价格请以华为客户服务中心为准。