华为手机/平板使用智慧语音或语音助手功能时，语音识别不了

如果您在使用华为智慧语音（或语音助手）的时候，出现语音识别不了，请您按照以下方法进行排查：

建议您先开启网络实时显示开关，确保当前网络良好，进入设置，搜索显示实时网速查看。

您可以打开设置 > 智慧助手 > 智慧语音 >AI 实验室 >方言识别，检查支持的语言。

目前国内版华为智慧语音（或语音助手）支持的语言有普通话，广东话，四川话，河南话，山东话，东北话，暂不支持其他汉语方言和其他国家语言。

等待提示结束后, 您可尝试再次输入指令。

在桌面进入实用工具查看是否有智慧语音（或语音助手）应用。或进入系统设置界面，搜索智慧语音（或语音助手）查看是否有图标显示。

部分手机或平板可在桌面下滑进入搜索页面，搜索智慧语音（或语音助手）查看是否有图标显示。

您可以打开我的华为APP/服务APP>服务 > 我要检测 > 进入检测然后按操作指示排查即可。

可能是语言识别数据库异常，请您清除应用数据后重试（清理语音助手/智慧语音数据时，您设置的唤醒词会被清理，清理后需要重新设置）。具体操作方式：

HarmonyOS ：进入设置，搜索进入应用管理，点击>显示系统程序，找到并进入智慧语音和讯飞语音引擎，点击存储 > 删除数据，重启手机/平板后即可正常使用。

EMUI11.0及以下：进入设置，搜索进入应用管理，点击 > 显示系统进程，找到并进入智慧语音（或语音助手）和讯飞语音引擎，点击存储 > 删除数据，重启设备后即可正常使用。

如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难，请您联系华为热线​950800详细咨询，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！