二手良品

Q：机器是正品吗？品质如何保证？

A：智乐方出售良品均为二手正品，由智乐方严选，经过质检工程师32项功能、硬件、外观深度检测，严控商品品质。

Q：二手良品有售后质保吗？购买后物品发生质量问题怎么办？

A： 二手良品提供15天无理由退货及1年质保服务。 退货时需保证机器保持100%原出售状态，且防拆标未进行拆封。具体说明可查看良品售后政策。 （注：未拆封、未激活机器，在激活使用后，如无质量问题，不支持7天退货。请您详细了解自身需求后再拆封激活机器）

Q：其他版本是什么版本的？和国行，港版之间有什么区别？

A：目前除国行外，统一叫做其他版本，其他版本的只是销售地区不一样，功能和质量上都是一样的，在国内可正常使用，均提供15天无理由退换货，1年质保的服务，您可以放心购买。

Q： 手机是否拆机？

A：良品手机部分打开做内检，以确保机器是无修无进水的原装二手，除电池寿命低于80%的部分机型进行电池换新外（描述有备注），机器内部不做任何处理。

Q： 所售机器是否防水？

A：因为二手机器的特殊性，在质检环节，部分机器涉及拆机检测。这部分机器拆机后无法保证机器的实际防水性能，我们也并未测试防水性能。而且机器一旦进水，我们均不提供退换以及保修服务。

Q：良品订单保留时效是多久？

A：由于二手良品的稀缺性，选择货到付款的客户需在收到“取货通知”后，48小时未到店付款取机，超时系统将自动取消订单。选择在线支付的订单，2小时未付款系统自动取消订单。

Q： 15天退换货时间怎么判断？

A：15天是以物流签收时间/订单交易完成时间为准开始计算，运输时间不计入。

Q：如购买后短期内降价是否提供补差？

A：由于二手物品价格波动频率较高，如购买后物品降价将不支持价格补差。

Q：是否可以享受官方保修？

A：所售二手良品无法提供官方发票给您。所以无法保证官方一定提供保修，建议您可以咨询下当地官方售后，但智乐方提供1年售后质保。

Q：二手良品可以开发票吗？

A：购机15天后，可提供开具电子/纸质发票。

Q：有什么赠送的？使用什么包装？

A：每部商品都会使用二手良品定制包装，并赠送对应的品牌充电头和数据线（部分商品为原装包配，具体以机器详情页为准）。

Q：关于防拆标的说明

A：尾插防拆标——用户购机15天内不得私自撕毁，一旦撕毁机器将不予提供15天无理由退货服务，但仍享受机器一年质保服务。 内部防拆标——不得进行撕毁，撕毁后续机器整机不再享受一年保修服务。

Q：关于限购

A：为保障真实用户的需求，避免“黄牛”囤货，抬价转售，影响正常客户的购机体验。对于购买、删单、退款、退订数据异常客户，本平台有权根据《关于优化良品购买体验，打击“黄牛”的公告》取消订单并限定良品购买权限处理。

Q：良品机器来源是什么？

A：良品来源于专业回收机构——乐收科技，商品来源包括不限于以旧换新、品牌厂商采购。确保正品，外观成色好，功能正常，从源头保证良品品质。

Q：是否可以享受官方服务？

A：所售二手良品无法提供原始发票/原装包配给您。所以无法保证官方一定提供保修等官方服务，建议您可咨询下当地官方售后，但智乐方提供1年售后质保。

Q：良品有什么赠送的？

A：每部商品都会使用二手良品定制包装（部分商品赠原装包配，具体以机器详情页为准）。

Q：关于系统版本误差说明：

A：由于二手手机商品在出售过程中处于流转状态，与检测记录有时间误差，故商品到手系统版本（iOS、Android）与页面描述可能存在差异

Q：关于维修情况什么是无维修痕迹？

A：经我网平台检测，除各品牌官方维修的，根据真机实际情况进行维修痕迹判断，所售商品没有第三方维修痕迹。

Q：什么是BS机？什么是官换机？什么是官翻机？什么是官修机？什么是爱锋派机？

A：BS机是指：均由苹果官方检测认证BS机虽然定价为二手机，成色和品质堪比新机，电池充电次数一般为0-10次，BS机官方查询为过保机不享受苹果官方一年质保，通过第三方查询生产日期为1978年，BS机均为单机头无配件。官换机是指：又称服务机/置换机，是苹果用于售后换机用的机器。假如你的手机在保修之内坏掉或出现故障，苹果公司会根据故障情况选择给你更换一台iPhone，这样的iPhone就是官换机。官翻机是指：品牌在15天内因为质量问题回收，给质量故障部位更换全新硬件，对外表翻新，并贴上品牌官翻标志，重新出售。机器均为正品二手。 官修机是指：机器在品牌官方维修过的机器。爱锋派是指：苹果二手产品唯- -官方合作伙伴，主营官方严选的苹果二手产品和官方认证的苹果As-Is产品，并提供全行业最专业的售后服务，由于是苹果官方回收的手机，官保数据被清理，官网无法查询。

Q：关于摄像头进灰问题说明

A：因商品使用时间等原因，部分手机镜头会有黑印。只要不对商品拍摄功能造成影响，均符合良品的上架条件。