帮助中心

消费者在京东购物，选购带有“7天无理由退货”标识的商品，自消费者签收商品之日起7个自然日内（自消费者签收商品的次日开始起算）若产生退货意向且商品符合完好（详见第一条）标准的，可进行7天无理由退货申请（详见第三条）。

第一条 商品完好说明

商品完好指商品能够保持原有的品质和功能，商品本身、配（附）件（包含商标吊牌、使用说明书等）、商标标识等齐全。消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品，导致商品价值贬损较大的，视为商品不完好。

第二条 运费说明

1、“7天无理由退货”商品由消费者自行承担商品返回京东的运费；若消费者与京东另行约定，则以双方约定为准；如商品有免费上门退换权益，则以实际权益为准。

2、消费者若存在滥用消费者权利的行为，商品配送至消费者，以及商品返回京东的所有运费均由消费者承担。

第三条 7天无理由退货分类

具体商品是否支持“7天无理由退货”以商品详情页展示为准。

第四条 商品七无无理由退货说明

注：具体商品是否支持7天无理由退货，退货条件等以商品详情页展示为准。

第五条 商品详情页7天无理由退货政策文案介绍