千牛自动回复话术

千牛自动回复话术

对客户的疑问进行应答

1

，亲、您真有眼光。这可是我们店主打产品哦。我能为您做些

什么

?

您还有什么需要

?

不必客气、没关系、这是我们应该做的、我明

白了、好的、是的、非常感谢

2

，发什么快递啊

/

公司默认发的快递是

xx

，如果快递不到，请您

告诉我到达您那的快递哦

3

，多长时间可以到货啊

/

亲

~

正常情况下发货次日起

3

个工作日

左右可为您送达，如遇特殊天气，机场及公路关闭可能会有所延误，

还请您理解。

4

，

现在拍下什么时候可以发货啊

/

为了保证每位顾客的订单安全

快速的发出，订单截至下午

2

点，下午

2

点后的订单将在次日发出。

5

，便宜点吧

/

便宜点我就立即付款

/

亲，页面显示的价格就是我

们实际的卖价的哦，公司规定的小二不能随便修改的哦

6

，质量怎么

样

/

是不是正品啊

/

我们是厂家直接供货，质量绝对保证。保证正品，

假一罚十。

处理时间慢或语言不当的回复

1

，实在对不起、请您原谅、打扰您了、这是我们的错、对不起、

谢谢您的提醒、我们立即采取措施，尽量使您满意、请不要介意。

2

，亲不好意思，刚才接了个电话

/

亲让您久等了，刚才出去了一

下等等

3

，亲

~

掌柜外出发货，非常抱歉不能及时回复您的信息，您可以