医院信息系统应急培训.ppt

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1、信息中心信息中心2018.07 2018.07信息系统紧急培训信息系统紧急培训信息系统紧急管理信息系统的重要性医院紧急管理业务的重要性目前依赖于医院信息系统。医院信息系统一旦发生故障，将对医院的日常业务产生巨大的影响。每位员工必须熟悉本岗位发生网络系统故障时的应急处置方法（必须进行第三方审核）。应急响应的基本原则：应急响应的基本原则：保证患者的就诊和治疗，不保证患者的就诊和治疗不会因网络中断而延误。网络中断导致的延迟。应急管理组织机构服务部信息中心办公室副主任、信息系统应急领导小组副组长：宣布应急预案启动/结束。各管理部门：通知责任部门和人员进入应急工作模式，并做好解释工作，维护医疗秩序，协调

2、处理各项应急事务。各部门必须准备好手工模式下所需的各种文件：如：各部门必须准备好手工模式下所需的各种文件：如：手工挂号单、手工发票、处方单、药品借阅单、各种挂号单、手工发票、处方单等，药品借阅单、各类申请单、医嘱等记录（可用于医嘱、医嘱等记录本）（可到oaoa下载区搜索“互联网瘫痪”，下载“有线”互联网瘫痪，下载“互联网瘫痪应急预案模板、应急包、，互联网瘫痪应急预案模板、应急包部分内容、演练记录及评估空白表“，etc应急工作分工协调信息系统故障信息系统故障报告信息中心报告信息中心（8216 2233）技术调查技术调查时间故障排除正常处理业务正常处理业务报告应急领导小组启动应急计划。计划是15分

3、钟内超过15分钟。注：本着不影响病人检查治疗的基本原则，不影响病人检查治疗的基本原则，工作环节和人员（医生、收费、药店）可根据现场实际情况灵活处理，而手动操作可根据现场实际情况使用，手动处理方式可酌情使用，无需等待应急预案启动命令。无需等待应急计划启动。紧急启动流程紧急启动流程门诊医嘱维护门诊医嘱维护“信息系统应急预案”启动，门诊部负责通知各诊室启动手动模式，协助维护门诊医嘱，并通知相关人员告知患者，确保门急诊医疗业务有序开展。门诊医生工作站应急措施门诊医生工作站应急措施医生手动开具处方或申请单，并明确告知患者药品应在每个药房定价窗口定价，然后在每个收款窗口付款；检验项目在检验部门设立的临时定

4、价窗口（下一层检验部门咨询窗口）定价，到收款窗口付款；胃肠内窥镜、四维彩色多普勒超声、经颅多普勒、脑电图、心电图均由出纳负责；其他检验项目应在相应部门手工定价，然后在出纳处付款。挂号电脑、出纳急诊挂号、门诊急诊挂号、收费由单机临时收费，打印挂号收费临时收据（系统恢复后补充记录）；并在医院信息系统恢复正常后15日内通知患者及其家属到医院更换正常发票。医保患者停止网上实时结算。系统恢复后，将返回数据库数据并重新初始化发票。门诊药房应急措施门诊药房应急措施“信息系统应急预案”启动药剂师根据患者的手动处方和收费单配药，然后在系统恢复后检查配药。住院部应急措施的“信息系统应急预案”启动时，如果患者入院，

5、挂号后，通知患者先入院。系统恢复后，输入计算机（注意更改当时的停留时间）。如果病人出院，挂号后，通知病人或其家属先出院。系统恢复后，住院部会呼叫病人到医院退房，当“信息系统应急预案”启动时，医生手动下达医嘱或申请单，并明确告知患者到相应科室检查（护士手工标注抽检次数和时间）和检查。系统恢复后，医生可以补齐医嘱和费用。护士工作站应急措施的“信息系统应急预案”启动后，护士站停止医嘱的计算机处理，所有住院病人凭“药品借阅单”可直接到住院药房借阅药品。住院药房应急措施“信息系统应急预案”启动时，临时改为按病房药品借用单发放药品。系统恢复正常后，打印并核对各病区药品清单“信息系统应急预案”启动时，手工标

6、注采样时间，出具单份简易报告或在“空白简易报告”上手工填写检测值；系统恢复后将发布正式报告。同时，实验室在启动“信息系统应急预案”时，会打开一个“临时定价窗口”，特检部门采用人工分检和人工编写检验报告，并对报告进行备份保存，待系统恢复后再添加。演练中出现问题在应急过程中，部分部门工作人员坐等系统恢复，没有分工，不知道该怎么办；未根据本部门业务特点编制应急包内容；在应急演练中，一些科室相互推卸责任，使患者无法定价、无法付费、延误治疗、业务无法有序开展，造成患者不满。下载位置：OA-应急管理-应急管理-搜索“部门应急”搜索“部门应急”。当时，应急办公室要求每月核实并签字。当时，急诊室要求每月对预案进行审核签字，对预案的完善和落实情况进行梳理，对实施中存在的问题及时反馈医院急诊室进行完善和完善。希望各部门根据自身业务特点制定本部门的应急预案和应急流程，确定本部门的应急预案、应急流程和应急包内容，确保网络中断时业务和应急包内容正常，确保网络中断时业务正常有序发展！有序发展！谢谢您！谢谢您！