黄石头谈企业文化（一）：从苹果公司看医美企业文化

企业文化，

看不见，摸不着，

却又无处不在。

企业文化，

不能带来业绩马上提升，

但不注重文化的企业，或许走不远。

黄石头谈企业文化（一）

《从苹果公司看医美企业文化》

作者 | 黄石头

最近有朋友让我写写医美企业的企业文化。

我一直认为，一个企业会有什么样的企业文化，在企业发展的早期，和这家公司创始人的脾气、品性息息相关，而在中期，则会经过反复的进化调整，逐步形成自己独特的企业文化。

好的企业文化不仅能有助于品牌的提升和传播，还能形成良好的工作氛围，一方面对员工进行引导和约束，另一方面，也能帮助员工更好更快地适应工作，让企业更健康地成长。

同时，公司之外的人，也可以通过企业文化，对这家公司的个性特点一窥一二。

中国是个新兴的第三世界国家，医美在中国也是个刚刚崛起的新兴产业，从出生到成长也不过短短二十多年，即便是全国数一数二的医美企业相比那些底蕴深厚的百年品牌，也都显得太年轻。

因此，不光大部分医美企业尚未形成自己的企业文化，少数已有企业文化的公司也只能说是初具雏形，还有大量需要改良和完善的地方。

纵观其它行业，一些国际和国内知名品牌公司，早已有了自己成熟的企业文化，尤其是一些大牌公司，其各具特色的企业文化更是为大家所津津乐道。

所以，从事医美行业的我们，不妨先看一看这些国际或国内知名品牌公司的企业文化，看看有哪些是值得我们医美企业借鉴和效仿的，之后再来探讨中国的医美企业应该建立一种什么样健康有序的企业文化。

这第一篇，我想先谈谈苹果公司。

要说苹果公司，必然绕不开苹果的创始人乔布斯。

不可否认，乔布斯是个优秀的企业家，正是在他的带领下，苹果公司一步步成长为今天的巨型跨国企业。

乔布斯是一个个性极其鲜明的人，一方面，他拥有非凡的创造力和远见，是一个不折不扣的完美主义者；另一方面，他又有一种对美学近乎病态的执念，挑剔、自恋、极其固执、掌控欲强、独断专行。

因此，有人喜欢他崇拜他，也有人讨厌他憎恶他。

不管世人怎么看，乔布斯一如既信地坚持己见，将自己的个性特点深植于苹果公司的企业文化中。

2008年乔布斯在接受《财富》杂志专访时，有一段关于苹果公司企业文化的采访记录：

关于苹果员工的动力

人这辈子没法做太多事情，所以每一件都要做到精彩绝伦。

因为，这就是我们的宿命。

人生苦短，你明白吗？所以这是我们为自己的人生做出的选择。

我们本可以在日本的某座寺庙里悠闲地打坐，我们本可以坐着游艇逍遥地出海，我们本可以轻轻松松地去打高尔夫球，他们本可以去掌管其他更容易的公司，但我们最终全都选择了用一辈子的时间来做这样的一件事。

所以这件事情最好能够做得更好一些，最好能够物有所值，到现在为止，我觉得它的确还不赖。

关于外界对我的评价

可能有些人觉得我苛刻，但我的工作不是为了对人表现得和蔼可亲，而是为了让他们做得更好。

我的工作是把公司里的各种资源聚集到一起，为他们扫清障碍，然后把资源投放到最关键的项目上。

我的工作就是把我们手下这些各行各业的人才召集起来，然后督促他们，让他们工作更加完美。

如何才能做到以上这些呢？

那就只好采取比较极端的办法，也许这就是你们觉得我苛刻的原因吧。

在以自由、宽松为趋势的国际高科技企业里，苹果的企业文化独树一帜，它是以虔诚地高强度工作而著称。

曾经有人将Google和苹果的企业文化进行对比。

Google：把20%的工作时间用于自己感兴趣的项目；

Apple：把120%的时间用于乔布斯感兴趣的项目；

在苹果公司，员工要以为企业奉献为荣，不，确切地说，员工都要以为乔布斯奉献为荣。

所以说，苹果公司的企业文化说白了就是乔布斯的个人崇拜文化。

这种将企业领袖神化，并融入企业文化中的作法，在中国很多大型国企中并不少见。

有一位苹果的员工是这样评价自己公司的：

公司内部文化相当矛盾，既有典型的大公司里各种繁文缛节的拖沓，也有创业公司的那种简洁高效，这完全取决于乔布斯是否参与。

如果你的项目，乔布斯没有参与进来，那可能要好几个月的会议才能推动事情的进展。

但是，如果乔布斯想要完成这事情，工程的进度会超过任何人的想象。

任何跨部门的工作，要想快速完成，最好的办法就是告诉乔布斯，他可能当天就让它办成了。

过份推崇和依赖企业领袖个人魅力和掌控力的企业文化，也有它的优点，优点就是，在领袖参与的管理和项目中，常会有超出常规的高效进展，以及超水平的爆发，也因此常常会出人意表地创造出奇迹。

几年前的苹果就是这样一个奇迹的缔造者。

然而这种企业文化也有一个致命的缺陷，就是它会随着天才领袖的离开而很快走向衰败。

乔布斯死后，苹果再难现昔日的辉煌。

至于现在的苹果依然是世界一流企业，这是没有争议的，但和乔布斯在的时候——“改变世界“——创新、改变、领先世界其它同行十年、二十年以上，是不可同日而语的。

现在的苹果业绩和发展的主要支撑，依然是靠着乔布斯当年前瞻性构建的，独家操作系统+苹果商城封闭产业链的闭环超前商业模式设计。

在创业早期的医美企业中，也有很多类似于苹果这样的个人崇拜式企业文化，领袖创始人身先士卒，凭着一股闯劲和不怕吃苦的精神，带领企业员工摸爬滚打，披荆斩棘。

巨大的生存压力之下，为了求活，企业领袖往往压抑住了自己个性中的缺点，求才若渴，虚心纳谏，忍辱负重。

这时的企业，就象苹果公司一样，老板一声令下，整个企业即可以极高的效率运转。

比如：某次市场促销活动原本需要准备一至两个星期，但在老板的亲自参与下，全员马力全开，一路绿灯，所有部门鼎力配合，可以在短短两三天内，就完成全部工作。

再比如：在企业无法开出高薪，却又想极力想挽留人才的时候，老板不惜委屈自己，采用认错、说软话，打情义牌，许以未来等策略，想方设法留人。

此时的个人崇拜式企业文化，尚是一个良性的企业文化，因为创业者还在挣扎中，谦卑谨慎，小心翼翼。

因为他还没有成神。

然而，一旦有一天，企业能摆脱困境，站稳了脚跟，创业领袖就再也不想忍耐，迫不及待地脱去虚伪的外表，将身上那种固有的自负，狂妄，权力欲毫无顾忌地爆发出来，甚至妄图用成神的姿态来掌控企业，掌控每一个员工。

而此时，这家医美公司的企业文化，其实已经随着创始领袖个性的改变，发生了翻天覆地的变化。关于《从苹果公司看医美企业文化》，本篇着墨于此，下一篇我们继续聊聊别的著名品牌企业的企业文化构建之道，以及逐步对企业领袖和企业文化的关联展开尝试性探讨。

探讨企业领袖如何针对自己个性，扬长避短地设计和构建自己企业独特的企业文化，以及一些企业文化构建的实操探索。

探索企业领袖如何把自己个性中的优点，最大化运用在企业制度建设中；探索企业领袖如何把自己个性中的缺点尽可能的回避，以避免影响到企业发展和关键人才的留人、用人等等。

黄石头

2018.7.10