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目录问题描述诊断过程解决方案维修价格注意事项 问题描述这台理想L8 air版购置于2023年的5月，行驶里程10720公里。雨季开车后，在放晴天出行时会出现刹车异响问题。一般出现这个异响问题是在低速启动的时候，也就是刚出车位的时候，因为脚踩刹车挂D挡，轻松刹车行进期间，啸叫声音明显。当车跑起来速度松掉刹车，时速超过20以后再点刹车，异响问题消失。诊断过程第一次出现异响就在APP联系了售后，售后先给出了解决方案，考虑到雨水过后，刹车片因为锈蚀黏连在卡钳上，天冷的时候，刹车片偏硬，因此产生啸叫，建议时速起来了以后猛踩几脚刹车，症状问题会得到解决。后采用此解决方案，暂时性消除异响问题。 解决方案上一次诊断以后没过多久，车辆再次出现异响问题。再次联系售后指出问题，并要求彻底解决异响问题。在我的坚持下，售后提出将车开到售后进行维修，解决方案为将刹车片拆下来做全面倒角，然后再回装。因新车尚处在保修期内，我提出更换刹车片以绝后患，售后经请示后同意免费更换刹车片。更换新刹车片后，问题彻底解决。 拆卸下来的刹车片以及即将安装上的理想专用刹车片。维修价格因为理想有相关政策，质保期内属于车辆质量问题，免费更换零配件。所以此次维修成本为0，在这里要赞一下理想的售后服务，从发现问题到解决问题，给我一种完全站在我的角度考虑问题的态度，从初步提出解决方案，到积极邀请我到售后进行检查维修，最终解决问题，都很专业，售后服务质量也很高。注意事项行车中，安全是放在第一位。如果遇到刹车异响等问题，不要拖，也不要不以为意。一定第一时间联系售后或者是4s店，按照指出问题，查找问题，解决问题的思路，将安全隐患消除。在维修期间，一定要把政策用足，如果不知道相关政策，可以先跟售前或者官方客服了解清楚，比如像我此次维修，如果我不知道可以免费换新的政策，就可能会白白产生费用，或者用一种维修代替更换的方式来解决问题了。在质保期间，能换则不修的观念还是很重要的。当然，在日常中，为了避免刹车异响的问题，在经过了雨雪天气行车后，最好还是及时清洗轮毂、刹车片，有一些异响还有可能是有异物比如小石子或者一片树叶，总之，为了更好地更安全地使用好车辆，日常多注意，及时发现解决问题才是王道。 |
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