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列车始发前,进行12个小时的卫生整备工作,只为了给旅客创造更好的旅行环境,从天棚到地面死角,每一处都有着乘务员忙碌的身影,列车长张淑丽更是作为这个大家庭的家长,清晨开始,从车头到车尾已经数不清她走了多少遍,只为旅客坐上车的那一刻感到满意。 无数个新年,中国铁路哈尔滨铁路局集团有限公司哈尔滨客运段北京车队Z16次一组列车长张淑丽和20名青年职工都是在京哈线上度过的。前一天的21点20分,像往常一样列车从库里缓缓地驶入了哈尔滨站台,有一位满头白发的老人进入了车长张淑丽的视野,老人带着大大小小的包裹缓慢地行走着,车长张淑丽马上迎上前去把老人手中行李接过来,送入到车厢铺位上。 列车开启后,老人说,因为春节老人的孩子们太忙不能回家,老人就一个人背着家里的特产去北京陪孩子过节,车长张淑丽让本节车厢乘务员为老人打来了热水,有乘务员的陪伴,旅程中,老人说她心里一直暖乎乎的。在列车上,经常碰到独自出行的老人,尤其是春节期间,沿途想着久别的亲人,更觉孤单,每逢此时,列车员们都善解人意地时不时上前搭话:“大娘,您躺一会吧,不用这么早做下车准备,到站我叫您。”“大爷,行李您交给我,下车我给您拎着,保证忘不了。”丁香花班组用心的服务让旅客的旅行充满温情。 张淑丽告诉记者,每一趟列车从库里到站台,未知的挑战就开始了,就好像盲盒一样,不知道面临的将是惊喜还是困难,有旅客把东西落在车站了,有途中突发疾病的,有自己上了车同伴耽误了没赶上的,有睡过了头没来得及下车的,有下车拿错了行李的……列车员们需要一遍又一遍和车站进行交接处理,耐心细致地处理这些琐碎的事情就是他们的日常。 旅途也许通往亲人的相见,也许是奔赴故乡的惦念,列车上相遇的人们也成了一道风景,列车员们体味着其中的辛劳与幸福。 来源:冰城+客户端 记者 王骁 原标题:《【新春走基层·春节我在岗】列车上迎新年,见证每一份游子的思念》 阅读原文 |
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