常见问题

    手机动态验证码，无需客户单独申请，客户只需预留手机号码，若您收不到我行动态验证码，可能的原因及解决方法： 1）手机号码已发生变化。若您已经更换手机号，需要携带有效身份证件、手机前往我行柜面修改手机号； 2）建议您检查一下您的手机，包括手机短信功能设置和手机内部安装的软件，确认有无屏蔽短信； 4、将手机SIM卡换到其他能正常接收我行短信的手机上，是否能收到短信。若能，可能是您手机原因导致的；若不能，可能是手机号码通道屏蔽，建议联系手机运营商（如移动客服等）查询。