创建全国文明城市点位标准解读

公益宣传

室内显著位置设有公益广告，保持一定距离，间隔设置；有“文明健康 有你有我”宣传内容，有诚信建设公益广告；

环境卫生

环境卫生干净整洁、垃圾清运及时、分类收集；

公共卫生间保洁及时，无明显异味。

硬件设施

有符合标准的消防设施；

设有轮椅通道、扶手或缘石坡道等无障碍设施，且管理使用情况良好；

大型商场设有无障碍卫生间和母婴室，能够正常使用；

在收银台设有“保持一米线距离”提示牌或入口地面设有“一米线”提示标识

文明行为

无占用、堵塞消防通道现象；

无不文明养宠现象；

无乱扔杂物现象；

无随地吐痰、打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象；

无损坏公共设施现象；

无趟卧公共座椅现象；

有序排队，保持适当距离，无插队现象；

无争吵谩骂、使用低俗语言现象；

有明显禁烟标识，非吸烟区没有吸烟现象；

无违章停车现象，无停车乱收费现象；

无小广告乱张贴现象；

无流浪乞讨人员滋扰他人、扰乱社会秩序现象；

无城管人员粗暴野蛮执法现象。

人际关系

从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务；

无门难进、脸难看、事难办等突出问题，无慵懒散拖现象

食品安全

无过期、变质、伪劣食品；

公益宣传入口处或显著位置有公益广告景观小品；每隔100米至200米有1处公益广告，有与城市历史文化相承接、与市民接受方式和欣赏习惯相契合的自创公益广告；运用多种形式开展文明告知、文明提醒、文明规劝；环境卫生环境卫生干净整洁；公共卫生间保洁及时，无明显异味。垃圾分类垃圾清运及时、分类收集硬件设施设有轮椅通道、扶手或缘石坡道等无障碍设施，至少有一个方便残疾人、老年人、伤病人或孕妇儿童使用的带扶手的坐便器或蹲便器；每隔500米至少能看到1处公共卫生间的指示牌；晨晚练体育活动点能够正常运行，设备维护及时；无被挪用或侵占现象；文明行为无不文明养宠现象；无乱扔杂物现象；无随地吐痰、打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象；无损坏公共设施现象；无趟卧公共座椅现象；无争吵谩骂、使用低俗语言现象；无违章停车现象，无停车乱收费现象；无小广告乱张贴现象；无流浪乞讨人员滋扰他人、扰乱社会秩序现象；无城管人员粗暴野蛮执法现象。 

公益宣传：

在显著位置展示诚信建设公益广告；公益广告有统一规划设计，内容，色调与周围的城市景观风格相融合；有与城市历史文化相承接、与市民接受方式和欣赏习惯相契合的自创公益广告作品； 展示 “文明健康有你有我”公益广告。

人际关系：

从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务; 无门难进、脸难看、事难办等突出问题 ，无慵懒散拖现象 。

志愿服务：

建有志愿服务站点，能够正常提供服务。

无障碍设施：

设有轮椅通道、扶手或缘石坡道等无障碍设施（在坡度小于10度或落差小于5公分的地方可不设置无障碍设施，在无法设置无障碍设施的个别公共场所可采取公布求助电话的方式满足群众有关诉求），管理、使用良好。设有无障碍卫生间；设有母婴室；无障碍卫生间、母婴室管理使用良好。

文明行为：

有明显的禁烟标识，非吸烟区没有吸烟现象。无争吵谩骂、使用低俗语言现象；无乱扔杂物现象；无随地吐痰，打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象；无损坏公共设施现象；无不文明养宠现象；无躺卧公共座椅现象；有序排队，保持适当距离，无插队现象。

公共安全：

有符合标准的消防设施。

公益宣传：

在显著位置展示诚信建设公益广告；公益广告有统一规划设计，内容，色调与周围的城市景观风格相融合；有与城市历史文化相承接、与市民接受方式和欣赏习惯相契合的自创公益广告作品； 展示 “文明健康有你有我”公益广告。

环境卫生：

环境卫生干净整洁，垃圾清运及时、分类收集；公共卫生间保洁及时，无明显异味；

人际关系：

从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务; 无门难进、脸难看、事难办等突出问题 ，无懒懒散拖现象 。

文明行为：

无争吵谩骂、使用低俗语言现象；无乱扔杂物现象；无随地吐痰，打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象；无损坏公共设施现象；无不文明养宠现象；无躺卧公共座椅现象；无占用和堵塞消防通道现象；无违章停车现象；无停车乱收费现象；无小广告乱张贴现象；无流浪乞讨人员滋扰他人、扰乱社会秩序现象；无城管人员粗暴野蛮执法现象。

公共安全：

有符合标准的消防设施；无过期、变质、伪劣食品；独立设置活禽售卖宰杀或无活禽宰杀；无售卖野生动物。

公益宣传：

主要街道每隔200米至少有1处能够看到的公益广告；公益广告有统一规划设计，内容，色调与周围的城市景观风格相融合；有与城市历史文化相承接、与市民接受方式和欣赏习惯相契合的自创公益广告作品； 展示 “文明健康有你有我”公益广告。

文明行为：

无争吵谩骂、使用低俗语言现象；无乱扔杂物现象；无随地吐痰，打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象；无损坏公共设施现象；无不文明养宠现象；无躺卧公共座椅现象；有序排队，保持适当距离，无插队现象。 

文明交通：

车辆、行人各行其道；无行人乱穿马路、翻越隔离栏现象；无机动车、非机动车逆行现象。有交通信号灯的人行横道前机动车主动礼让遵守交通规则通行的行人，没有交通信号灯的人行横道前机动车主动礼让行人。

基础设施：

主干机动车道无被侵占、毁坏现象；主干道装灯率100%，亮灯率≥99%。交通信号灯、标志标线等交通管理设施设置规范。人行道、非机动车道连续、平整、通畅、无损坏和被违规占用现象；行人过街、机非分离、人车分离等安全设施配置完整。

环境卫生：

每隔500米至少能看到1处公共卫生间的指示牌。环境卫生干净整洁，垃圾清运及时、分类收集；无违章停车现象；无停车乱收费现象；无小广告乱张贴现象；无流浪乞讨人员滋扰他人、扰乱社会秩序现象；公共卫生间保洁及时，无明显异味。

宣传动员：

运用多种形式宣传展示精神文明创建内容。

创建全国文明城市

背街小巷文明标准解读

文明行为：

无争吵谩骂、使用低俗语言现象；无乱扔杂物、车窗抛物现象；无随地吐痰，打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象；无损坏公共设施现象；无不文明养宠现象；无躺卧公共座椅现象；有序排队，保持适当距离，无插队现象。

环境卫生：

环境卫生干净整洁，垃圾清运及时、分类收集；无违章停车现象；无停车乱收费现象；无小广告乱张贴现象；无流浪乞讨人员滋扰他人、扰乱社会秩序现象；公共卫生间保洁及时，无明显异味。

基础设施：

路面硬化、无明显坑洼不平；排水设施完善、无明显路面积水；装灯率100%，亮灯率≥95%。