公众平台管理员和运营者设置的问题汇总

如何绑定运营者信息？请进入公众平台->设置与开发->人员设置->运营者管理->绑定运营者

温馨提示：1）提供的新邮箱需未绑定过个人微信，且未申请过公众号的新邮箱；2）在申请找回账号过程中，当时扫码的个人微信号会自动默认成为账号安全中心的管理员微信号。

原管理员微信号忘记无法扫码验证？（政府类型）请点击这里，准备好相关资料后进行提交，提交成功后，我司工作人员会在3个工作日尽快核实处理，请您后续留意，感谢您的支持！原管理员微信号忘记无法扫码验证？（非个人/非政府类型）请通过找回账号自助工具，找回成功后公众号邮箱、管理员微信号和身份证信息会同步更新（其他不变);具体操作步骤如下：第一步：打开网址https://mp.weixin.qq.com/acct/findacct?action=scan，填写资料扫码提交；第二步：查收新扫码微信号上账号找回的信息通知，并且在规定时间之前打款指定金额至腾讯收方账号验证；；第三步：打款完成后请认真核对打款交易是否成功，若打款信息正确1个工作日左右返回找回结果；第四步：验证成功后即可在电脑打开网站（复制链接：http://mp.weixin.qq.com/acct/resetpwd?action=send_email_page），输入之前填写的新邮箱进行重设密码操作；第五步：使用新邮箱+新密码登录公众平台账号。

身份证/手机号提示达到上限？1、同一个身份证可注册2个公众号。(含微信企业号信息登记)目前只支持填写中国内地的手机号码（不包含香港、澳门、台湾），其它国家的手机号码暂不支持（临时身份证不支持进行信息登记)。2、同一个手机号码可注册5个公众号。目前只支持通过中国内地年满18周岁的身份证进行信息登记（不包含香港、澳门、台湾）。如已经达到上限，请您使用其他未达到上限的身份证和手机号。

手机号收不到验证码？请根据以下步骤进行排查：1、排查手机是否设置了短信拦截，主要是XX助手或一些杀毒软件；2、排查是否手机内存或短信存储内容已满，无法接续接收验证码；3、排查是否无法接收短信，请直接联系当地运营商进行核实、处理；4、排查当前网络是否有延迟现象，请关机后重新启动尝试操作。

扫码提示“请重新绑卡”、“未能验证身份” ？关于您反馈的问题，核实该银行目前暂时不支持实名认证，请解除绑定后更换其他可实名认证的的银行卡绑定即可。具体不支持实名的银行请点击这里了解。

WP系统操作步骤1）进入【我】->【钱包】->右下角【•••】，点击【添加银行卡】；2）、输入您本人的银行卡卡号、姓名、身份证号、银行预留手机号；3）输入预留手机验证码，确认完成即可。

扫码提示“身份证/姓名不匹配”目前微信扫码验证，微信绑定的信息需要与注册页面填写的信息保持一致，请查看页面填写的身份证号、和姓名是否与微信扫码时的微信号绑定信息一致。