人来了，票没约上！北京旅游“火”起来之后，还有什么要跟上？

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今年是乙类乙管后的首个暑假，作为全国热门出游目的地，北京如期迎来了大客流，日均接待约1200旅游团。经过三年疫情，北京的旅游市场发生了哪些变化？能否适应全国各地蜂拥而至的游客需求？从快节奏的“特种兵旅行”到慢下来的Citywalk，旅行者越来越看重旅行体验。老景区有新玩儿法，更多文创产品方便把文化“带回家”。

乙类乙管后的首个暑假，北京旅游市场强势复苏

北京旅游市场火爆

日均接待约1200旅游团

在故宫，几组亲子家庭吸引了记者的注意力，他们统一着装，由来自浙江宁波的妈妈们自行组织到北京自由行，被问到为什么第一时间来北京，一位妈妈说：

家长：这里是离祖国心脏最近的地方嘛，让孩子感受下祖国的文化气息，文化底蕴。

在妈妈们的精心安排下，孩子们不仅游玩了故宫、颐和园等经典目的地，北京新晋的地标环球影城也完成打卡。

记者：去了哪儿玩呀？

孩子：去了颐和园，故宫、环球影城

记者：最喜欢哪个地方？

孩子：环球影城

北京正在打造博物馆之城，目前，仅在官方备案的博物馆就有200多家。记者走访发现，博物馆也是亲子游、研学游的主要目的地。浙江温州亲子团的一位成员告诉记者：

妈妈：我们今天下午去国家博物馆，明天是科学技术馆、天文馆，后天是自然博物馆。但就是门票太难约了。

记者：你们是提前多久约的？

妈妈：各种馆的时间不一样，我们就是到点了就抢，前一秒两秒就抢。

记者：来北京之前就约好了？

妈妈：当然，当然，约好了才敢买票来。

记者从多家OTA平台了解到，今年暑期北京位列国内热门出游目的地榜首，部分指标有望超过2019年同期。例如，去哪儿网数据显示，平台上暑期机票提前预订量比2019年同期增长三成，而价格上涨两成。北京地区暑期酒店提前预订量比2019年同期增长6倍。马蜂窝平台上，“暑假北京亲子游”热度环比上月涨幅高达166%，七八月份预计还将继续上涨。同程研究院高级研究员张明阳介绍：

张明阳：北京的博物馆和名胜古迹类景区最受游客欢迎，近期像国家博物馆、首都博物馆、故宫和恭王府等景区参观都需要提前预约。在客源地方面江苏、山东、河北、广东、上海的用户最关注北京旅游的相关产品的信息。

记者从北京市文旅局了解到，近一周，日均在京的旅游团数量已经达到1200个左右，北京旅游市场正在火速升温。

“导游难约，景区票难抢”

旅游资源供不应求

疫情期间，无预约不出游已经成为一种习惯，北京各景区也基本上转型线上预约。但是在北京市场全面恢复的状况下，大批外地游客进京后发现，故宫、国博等景区一票难求，京骑文化负责人窦俊杰告诉记者：

窦俊杰：像毛主席纪念馆每天12点约，国博下午5点，故宫晚上8点，天文馆下午3点，包括颐和园啊、恭王府这些都得晚上约。约得上还算好，关键是它约不上，真的约不上。

采访中，来自辽宁鞍山的周女士就是因为约不到故宫的门票而选择到角楼拍照打卡。

周女士：今天要进故宫，没有约上门票。下午打算去国家大剧院溜达一圈。

旅游从业者朋友圈截图

票难约的问题在“小红书”“抖音”等平台已经形成了话题，甚至有网友调侃来北京旅游，门票靠抢、游玩靠走、故宫随时不招待。研学机构世纪明德董事长陈自富告诉记者：

陈自富：我们了解2019年旺季放8万张门票，现在非官方数据大概只有3万张，至于说国家博物馆，科技馆都有限流措施，基本上限流是原来需求的40%-50%

门票供给的减少，加上疫情期间供应链的破坏，导致部分旅游产品价格出现上浮，陈自富说：

陈自富：疫情三年，旅游服务行业，包括景区、产业链产生了很大的冲击。供给在很多环节是小于需求的，行业中优秀人才，特别是民营企业为主体的旅行社、车队、酒店，人才流失严重。供应链很混乱，车、房、餐三大成本大概平均上涨20%-30%，导游成本上涨50%-100%，即使这样的情况下，仍然还是缺导游。

京骑文化负责人窦俊杰表示：

窦俊杰：人民群众对于优质景点和博物馆的需求和现在票不匹配形成了新的矛盾，这个矛盾现在是很尖锐的。可能很多东西还需要行业主管部门，从业者坐下来去研究下对策。

票难抢之外，车难坐也成为一大痛点，以游览故宫为例，导游刘先生告诉记者：

记者：这一路大概走了多远？

刘导：前门到广场然后到故宫，出来以后去美术馆东街坐车。

记者：这个步行的距离客人能接受吗？

刘导：没办法，没有别的路可走，之前上车可以在景山这边，现在更远一些。

来自河北的游客赵先生建议，可以增加一些短途的摆渡车：

赵先生：从故宫出来以后，这段时间是黄金时间，因为下午还要去看博物馆，就把大段的时间浪费在路上了，需要找地铁站，找饭店。短程的摆渡车更多些就好了，摆渡到1号线啊或者5号线，交通，主要是交通的问题。

对此，市文化和旅游局资源开发处处长张靖表示，北京旅游市场正在迅速回暖，目前一定程度上呈现游客需求速度快于产业链恢复的情况，相关部门也正密切关注市场动态，着力解决痛点问题：

张靖：交通和旅游部门今年以来正大体推动运游结合，一方面京B的牌照增加1000多个，进一步扩大市场规模，提供更多车的供给，另一方面出了更多产品，比如前段时间推出的巡游公交定制，就是针对团队游客提供更多服务的。

北京第二外国语学院中国文化和旅游产业研究院副教授吴丽云也建议：

吴丽云：我们要做好旅游及相关行业从业人员的在培训以及人员储备，因为无可否认在疫情期间造成了很多旅游人才的流失。第二点是围绕食住行游购娱，各个产业链，旅游供给的恢复。最后是做好市场监管，在产业恢复发展的时候能够为游客提供一个最高体验的行程。

老景区有“新玩儿法”

网红打卡地提供“新选项”

夜幕降临八达岭长城，彩色的灯光开启时总会引发初次到访夜长城游客的惊叹。

游客：头一会儿来夜长城看，跟白天完全不一样的风景，特别漂亮，灯光效果打开后感觉到长城更加雄伟壮丽。

疫情期间，外地游客骤减，这给以八达岭长城为代表的全国知名景区带来不小的挑战。压力之下，沉下心来打磨产品、完善服务成了重要功课。如今外地游客前往八达岭，可以乘坐公交、高铁，也可以乘坐“长城巴士”。不仅能看到白天的长城雄姿与周边山势，还能欣赏到夜长城的蜿蜒曲折及沉浸式的文化演出活动，八达岭明小兵文创、长城雪糕等1000多种文旅产品都可以在“长城内外”小程序一键购买。八达岭文旅集团有限公司副总经理翟艳伟告诉记者：

翟艳伟：八达岭长城日间的系列产品，包括长城畅游通这样的高端定制产品，同时也有最火爆的夜游长城，随着暑期到来，旅游市场回温明显，现在预约人数来看，我们有望突破2019年的同期数据。

疫情期间长途游被抑制，本地游深度被持续发掘，游客也更青睐文化类的体验内容。马蜂窝旅游研究院高级研究员王晓雪分析认为：

王晓雪：大家来北京改变了以往打卡式的旅行，开始更多关注深度体验。像故宫，更希望能约到那种研学的类型的，有讲解、有专业老师通过生动的故事，深度了解故宫历史，这个是特别受欢迎的项目。

马蜂窝平台数据显示，暑假期间，年轻人不再“特种兵式”的出游，而是爱上City Walk，通过慢旅行发现惊喜：

王晓雪：暑期我们平台上一个突出特点就是，尽管天气很热，但是年轻人爱上了City Walk，北京有很多胡同，还有很多免费景点，在胡同里逛不经意就能发现很多古迹，然后沿途打卡很文艺的咖啡馆，自己会发现很多惊喜，而且北京是一个特别能够让他们找到惊喜的城市。

市文化和旅游局资源开发处处长张靖也有同样的感受，他告诉记者：北京推出的漫步北京线路和网红打卡地，正在成为外地游客看北京的“新选项”：

张靖：从2020年开始推了两个大的品牌，一个是漫步北京线路，过去我们的线路都是传统的观光为主。这些线路是希望大家能安静地，长时间停留，我们选择的也都是城市改造后的新场景，新消费空间。第二个是网红打卡地的评选，连续三年每年评选100家，一共推出十大类，既有自然景观又有人文景观，有阅读空间，新消费场景，民宿精品酒店等，300个网红打卡地。现在来看绝大多数都仍然活跃，受到游客和市民欢迎。

打造特色文旅IP

方便游客把北京“带回家”

来北京一趟，走的时候带点特产与礼物是不少游客的选择。北京文创产品作为首都文化意蕴载体，近千款经授权的文创产品受到不少旅客的追捧。比如说极富地方特色的北京绢人，再加上京剧人物的元素，让不少小朋友和外国朋友爱不释手。唐人坊文化发展公司副总经理孙筱迪告诉记者：

孙筱迪：它比之前我们北京礼物的产品更精致，还有戏曲人物的特色，从尺寸大小来说也比以往的更大一些。零售价是298，从工艺的角度价位还是比较亲民的，就是为了倾向大众的消费水平，能够让喜欢的人拥有这样的一个非遗文创伴手礼。

在鸟巢附近的文创商店，以冬奥会座椅套为原材料设计的几款包受到了游客们的青睐，北京鸟巢文化创意交流有限公司副总经理张志宏介绍：

张志宏：这款包是2022年冬奥会鸟巢座椅套回收利用做的，大概占了50%-60%，每一个包有一个定制的牌子，就是鸟巢的座椅号，一一对应的。这个包有三款，一款是挎包、另外两款是电脑包。198/168/128的售价，我们的口号是以另一个方式记忆北京2022。

因为冬奥的元素和巧妙的构思，这款包目前已经生产了第三批，张志宏说：

张志宏：我们可以在包的号牌下面定制自己的姓名，或者是给自己一个寄语，尤其是“一起向未来”。很多人买了这个包送给老家的孩子，就像亲临现场，参与奥运会一样。

北京礼物是市文旅局推出的旅游商品品牌，目前已经有922件商品获得授权，形成了可以让游客把北京带回家的系列产品。市文化和旅游局资源开发处处长张靖介绍：

张靖：前几年的故宫文创到这几年的每个公园的礼物 ，博物馆文创，经过十多年的发展，我们有79家企业，922件商品。今年北京礼物还会提升，联名IP款会出现，一方面把市场做大，另一方面紧跟现在的时尚，文创的潮流。

记者：张博，北京新闻广播

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