派出所上班时间

公安局是国家机关，根据国务院《国务院关于职工工作时间的规定》第七条规定，实行统一的工作时间，星期六和星期日为周休息日。

派出所执行全国统一的作息时间，早上8点到12点，下午2点到6点，周六和周日只有值班人员，并

“没想到这个时间，你们还在上班”

“看到户籍室大厅的灯还亮着，我抱着试一试的心理就进来了，没想到这个时间，你们还在上班，我真是太幸运了!”

5月16日晚六点，一名刘女士急匆匆赶到历下分局户籍大厅称自己急需办理身份证。由于工作繁忙和路程较远，她已经竭尽全力往派出所赶了，可是还是错过了上班时间，她看到户籍室大厅的灯还亮着，没想到这个时间还在上班。拍摄照片、采集指纹，户籍民警熟练地操作着一系列流程，很快便将临时身份证交到刘女士手中。刘女士感动地说：“太感谢了，你们的延时服务让我实实在在感受到了温暖。”

群众利益无小事，如今，延时服务已经成为千佛山派出所户籍窗口的一种常态化的工作措施。“超长待机”坚守岗位，为群众服务已经是户籍民辅警的日常工作的缩影。(通讯员：赵玮)

钢城公安上门办证暖人心，为民服务“零距离”

近日，家住颜庄街道办事处的李先生到派出所户籍窗口求助，“姑娘，我老伴儿的身份证丢了，她下不来床，没法过来补办，这个可怎么弄啊!要是没个身份证，看病、拿药、报销啥的都成问题了!”

民警听了李先生的情况后，耐心地向他解释了“上门办证”服务。闻听可以上门办证，李先生如释重负，“真能上门办身份证啊，上次听村里人说我还不信呢!你们可真是帮了我大忙了!”

随后，民警拿起设备跟着李先生回到家中，耐心细致地帮助李先生的妻子整理仪容仪表，经过多次拍摄，成功采集到了李先生夫妻满意的照片。“姑娘，真的是太感谢你们了!”看到民警忙前忙后，李先生连连道谢。

看似简单重复的工作，却与老百姓日常生活息息相关，事事相连。近年来，济南市公安局钢城区分局颜庄派出所始终坚持以提高群众满意度为目标，在拉近群众距离上下苦功，在服务群众上动真功。户籍民警走出去，为辖区群众提供预约上门服务，将“办事窗口”搬进百姓“家中”，让“放管服”改革惠及千家万户，以快速、便捷、热情、高效的服务赢得群众的信任和满意。(通讯员：葛淑娟、赵艳)

长清公安发放警民“连”心卡 搭起窗口警民连心桥

近期，长清公安马山派出所户籍窗口向群众创新发放警民“连”心卡，畅通、增加了群众的咨询渠道，让群众拨通电话就能询问办理进度、咨询疑问，从而达到解决问题的目的。

5月22日，辖区居民吴先生到马山派出所办理身份证业务时，顺便向民警咨询自己的孩子申报户口所需的材料和程序，吴先生的情况十分特殊，户籍民警在给其详细讲解后，向其发放了一张警民“连”心卡。因为情况复杂，所需资料较多，为了让吴先生一次准备齐全材料，少跑几趟腿，民警告诉其有问题可以随时联系，果不其然，第二天，吴先生就给民警打来电话再次询问，户籍民警通过电话详细向其解释所需资料，吴先生对民警的热情服务十分感谢。

警民“连”心卡，正面写有户籍民警和派出所所长的联系方式，背面是分局分管部门领导联系方式以及督察投诉电话，户籍民警发出“连”心卡的过程，就是向群众作出服务承诺的过程，让为民服务本身充满仪式感，群众也从中感受到我们的用心与努力。 通过向群众发放警民“连”心卡，畅通了警民沟通渠道，搭建警民连心桥，不断提升群众的满意度。（通讯员 李嫣含）