开店入驻必看！Temu半托管全流程解析（二）！

TEMU半托管自3月份上线以来，在跨境商家圈掀起一阵强劲的旋风，不少卖家迅速行动，成功开设店铺，还有不少没赶上第一波全托管红利的商家都在跃跃欲试。为了让卖家们更好地了解该模式，我们整理了以下内容，一起来看看吧！开店入驻必看！Temu半托管全流程解析（一）！

本期看点

一、TEMU半托管-操作SOP-上新生命周期二、TEMU半托管-操作SOP-商品图片提示/图片审核三、TEMU半托管-操作SOP-发货管理四、TEMU半托管-操作SOP-合规中心五、TEMU半托管-商品详情违规（仅供参考）六、TEMU半托管-信息工单七、TEMU半托管-ERP对接八、TEMU半托管-商家自研ERP对接九、半托管常见问题

一、TEMU半托管-操作SOP-上新生命周期

1、流程：发布商品-价格申报（1-2天） 审图-审核商品信息-商品信息待确认（未加入站点）2、目前核价后，全流程为系统自动审核，周期1天内完成上架，无需手动确认3、如遇申报价不合适，可提供材料与运营沟通；海外优质品牌可联系运营申请独立政策

二、TEMU半托管-操作SOP-商品图片提示/图片审核

1、以下图片提示非常重要，有助于减少图片有误而影响销售的情形SKU预览图请务必完全准确（1）最少5+1张图：正+反+侧+2张细节图+1白底图，轮播第一张图片不能用白底图和拼接图；（2）避免图片重复或相似，避免过多商详图（主图注意商详）；（3）避免出现非销售目的地官方语言、人体裸露、货币、无授权的品牌logo及IP，建议使用销售目的地的模特；（4）避免出现牛皮癣、水印、文字、标签，避免出现其他品牌的明显特征；（5）避免拼图合成图，避免出现黑边和白边；（6）避免产品与背景颜色相近，会影响视觉效果；提升图片质感，统一图片风格和拍摄场景；（7）SKU预览图是质量抽检的重要标准，请勿过度修饰图片，保持与产品本身完全一致；（8）图片中计量单位请同时采用英制+公制标准：长度 inch、feet、yard、mile；重量 oz pound；体积 gallon；温度 F（以上仅供参考）如商品上架后希望修改图片信息，请发【skc id】在类目群@类目运营反馈

图片来源：截图（仅供参考）

图片来源：截图（仅供参考）

2、图片更新任务：图审不符合要求驳回时-待更新，会标注驳回原因二次提交后，未审核状态为更新中待发布状态表示图审已过，正在进行商品信息审核；目前上架商品不会强卡图审，即图审不通过也可以上架，但需在上架24小时内处理应各国家和地区要求，有对应的合规材料需要提交；比如：塑料防窒息警示语、Triman标签等；半托管业务强制要求，否则有罚款！

图片来源：直播截图

三、TEMU半托管-操作SOP-发货管理

系统支持下载订单及模板导入发货；详见后台及发货SOP对于本土无配送能力的，可选择平台物流发货完成履约目前半托管模式售后商家自行负责，暂无售后类型处罚；但考核较为严格，具体考核请见商家后台；

四、TEMU半托管-操作SOP-合规中心

应各国家和地区要求，有对应的合规材料需要提交；比如：塑料防窒息警示语、Triman标签等；半托管业务强制要求，否则有罚款！

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五、TEMU半托管-商品详情违规（仅供参考）

商品标题/轮播图/详情图/说明书出现以下元素将会被判定为违规，请尽量避免出现以下的信息1、【侵权信息】标题/图片/视频中有Apple、Nintendo、Bluetooth、HDMI、Samsung、Xiaomi、hula hoop、frisbee飞盘等文字信息、logo图案、产品图片等（请重点检查下商品图片/视频中是否会出现苹果/Google/Netflix/Instagram/Twitter等APP的界面）；侵犯IP的知识产权（例如出现塞尔达、迪士尼、三丽鸥等IP形象，出现Golden/Gold/Pink等词汇）；侵权品牌产品的专利（如无MFI认证的苹果lightning口、苹果magSafe技术的磁性连接 器）2、【虚假宣传】出现欺诈消费者情况（例如夸张化产品效果、虚假描述产品材质、用夸张的图片来宣传产品等，重点关注电池容量、充电功率等是否存在虚标）；请避免出现environmental friendly、save/conserve energy等环保相关的描述3、【宗教文化】出现宗教文化相关元素，如恶魔之眼、LGBT相关、彩虹元素等4、【政治信息】出现政治人物名称或形象、邮票元素、地图或地名元素、非销售目的地语言、非销售目的地模特形象等信息（请谨慎使用black词汇，在西班牙语中会被译为negro）5、【侵犯隐私】侵犯个人隐私的隐蔽摄像头、窃听器、隐蔽录音笔等6、【负面信息】低俗恶心恐怖血腥性感图片/视频（模特不得穿着裸露）；黄赌毒、烟酒元素等（重点关注详情图/视频中有无杯子中装有不明液体，容易被判定为酒精）7、【医疗健康】商品详情中请尽量避免出现保健、医疗相关描述智能手表&手环详情图文第一张图片请用红色大粗体字体标明以下文字信息，且禁止出现【血糖】相关的功能、文字（含说明书、商详、图片等信息）This app is not a medical device. Data obtained during the use of this app is for reference only, and should not be used for clinical diagnosis，medical research, diagnostic, or treatment purposes.8、【儿童产品】非14岁以下儿童专用的产品，图片和详情中尽量避免出现儿童模特和kid、toy、children等词

六、TEMU半托管-信息工单

需要注意工单信息，目前工单无提醒，需自行注意，确保及时处理，关乎各位商品售后，这里时客服传递消费者诉求的唯一通道

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可以协助解答，可以使用中文，系统可以自主翻译

七、TEMU半托管-ERP对接

使用第三方erp需要先联系运营走流程开白名单：提报店铺id+需要开通的erp名称1、查看当前店铺类型店铺类型分为全托管/半托管店铺，同一主体有多店铺的商家一定不要选错店铺类型

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2、在店铺后台查看卖家后台-授权管理界面（1）确认当前列表内的ERP软件是否时在用的软件，必要时联系服务商客服咨询（2）如果当前ERP没有在列表内，可以联系买手并协助拉上三方ERP厂商，建联后对接，对接完成后可以在列表内看到此ERP

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3、选择使用系统名称后，将会展示当前店铺可以授权给对应系统的权限

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4、点击确认后，将展示如下界面，将access_token复制到软件页面内完成配置（红框中内容一定要复制出来）

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注意：已经向运营同学申请权限且审批通过的，列表内会展示已开通白名单字样，在授权完成后，可获取到白名单授权权限。没有上述申请权限的，不会展示已开通白名单字样，授权完成后获取到常规授权权限（可以发布商品、管理库存）5、如果需要消费者订单或发货的接口，如果需要商品查询和库存管理的接口，联系半托管运营负责人处理！等待工单审批通过后，重新在agentseller卖家后台获取授权审核通过后，卖家重新在店铺后台授权，授权时ERP处将显示（已开通白名单）授权成功后，将新生成的access_token配置到ERP中，此时即可操作履约、发货等一系列功能在授权管理列表，将看到白名单授权列表，以及审批通过的接口列表

八、TEMU半托管-商家自研ERP对接

与半托管负责人确认对接意向：半托管商品管理、订单管理、发货管理等商家自研系统对接申请SOP【申请说明】1、请明确商家是自主研发的系统与我司对接，还是通过外部第三方ERP与我司对接，两者流程不同，本SOP仅为商家自研系统申请流程！！2、通过已有三方软件接入的、请在OMS->开放平台->开平白名单管理、发起接入申请审批。新的三方软件入驻，将单独提供SOP。3、商家自研系统的应用申请以商家公司主体粒度申请，不同的主体需要申请不同的应用。一个卖家公司主体申请的应用，只能绑定该主体下的店铺。4、开平应用绑定商家店铺，所绑定的所有店铺必须足额缴纳保证金。——香港主体无法缴纳的场景下，需要商家先开始店铺运营。当门店货款足额时，将自动划扣到保证金，届时再申请绑定店铺至开平应用。商家填写的模版：【商家自研系统对接申请】卖家主体：商家主体名称应用名称：颁发给商家的开平应用名称，建议与商家主体一致。历史应用：已有应用，新增店铺绑定时。需提供历史应用名称，上述应用名称则不需要提供。店铺ID：店铺ID1保证金缴纳截图：截图1店铺已发品数量：xxx个店铺计划发品数量：xxx个店铺ID：店铺ID 2保证金缴纳截图：截图2店铺已发品数量：xxx个店铺计划发品数量；xxx个

九、半托管常见问题

Q1：使用FBA仓库三方服务，全美仓库很多，无法全部维护怎么办？A1：平台对订单的考核为物流实际轨迹，只要你的物流信息正常流转，选择就近仓库完成履约即可。Q2：不小心把快递单号填错了怎么办？能修改吗？A2：目前系统仅支持快递发出48h内修改1次，请大家认真核对，如特殊情况及时联系运营Q3：如果海外仓货不足，可以国内发货吗？可以取消订单吗？A3：为保证消费者体验，目前平台无法人为取消订单，不建议国内发货，且会存在物流轨迹异常的情况。Q4：同款商品可以申请同价吗A4：联系对应运营同学，申请同价Q5：价格申报常见问题（1）关于价格商家的申报价格即最终的结算价格，建议价格=商品成本+运营成本+配送成本+合理利润，更有优势的价格会带来更多的流量。（2）关于VAT税（欧盟消费税）VAT税目前平台代扣缴，商家申报的价格不包含VAT税但商家需要在仓库所在国注册VAT税号，并且平台会审核VAT税号有效性（需要以店铺入驻主体申请的VAT税号，不可以是第三方货代）

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值得一提的是，TEMU近期开启食品类目全球招商，部分海外站点食品半托管日订单量破万，对于拥有出口经验、品牌资质、FDA认证的工厂及卖家来说，这无疑是一片亟待开发的蓝海。

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（来源：TEMU开店）

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