校园欺凌的具体干预技术

（一）头脑风暴法

头脑风暴法(Brainstorming)又称智力激励法，由美国创造学家奥斯本(A. F. Osborn)于1939年首次提出，是一种在小组讨论中普遍采用的旨在激发创造性思维的方法。

实施头脑风暴法应遵循五大原则：（1）对观点不进行评价；（2）鼓励狂热或夸大的观点；（3）追求观点的数量而非质量；（4）在他人观点基础上提出新观点；（5）每个人和每个观点都有价值，并且价值是相等的。参加讨论的学生可以毫无顾忌地提出各种想法，而不用担心自己的观点被批评，他们彼此面对面互相激励，相互诱发灵感，引起联想，产生众多的创造性设想。

教师运用头脑风暴法就欺凌问题进行讨论时，可采取以下步骤：首先讲明讨论的问题是什么，明确问题内涵，便于学生理解。如运用头脑风暴法，在班会上围绕欺凌现象“说现象，想办法”。在明确提出五大原则后，鼓励每位同学积极地尽可能多地找出本班主要的欺凌现象，并开动脑筋提出解决的办法，让学生畅所欲言，同时有学生记录每位同学的观点。在讨论热烈时，可能会出现许多违背五大原则的现象，如取笑别人的意见、公开评价他人意见等情况，此时教师应立即制止。讨论结束后，对记录进行分类整理，并加以补充和完善。

头脑风暴法可用于欺凌干预的多种情形。如运用头脑风暴法，大家出主意提出帮助受欺凌者的办法；看到他人受欺凌时，旁观者应该怎么做；大家一起讨论制订出解决欺凌问题的班规等。头脑风暴法的进行要求有一种民主、宽松的气氛，对每个人的言论都持接纳的态度，这种氛围本身对于减少欺凌也有很好的作用。

头脑风暴法也可采用其他形式，如默写式智力激励法、卡片式智力激励法等。

（二）质量环

质量环(Quality Circles)是从工业应用中借鉴过来的一种方法，通常由5-12人组成一个群体，群体成员就某一问题展开讨论并制定出解决问题的办法，讨论内容包括：问题是什么、为什么和怎么办等。质量环成员通常定期见面，不断改进自己工作。

教师在运用质量环开展反欺凌活动时，可以把全班学生分成若干个5-12人的小组。每个小组给自己起个名字，以区别于其他小组。活动进行时有三条基本规则要求大家必须遵守，即：每次只有一个人发言；如果你什么都不想说，可以让下一个人说；相互之间不要讽刺、批评。第一条规则有利于整个活动的有序进行，并能使每个人都去聆听他人的看法，第二三条规则能使参与者免受精神伤害。质量环的活动实施主要经过以下四个环节：

（1）确定问题。运用头脑风暴法，让学生列出所有需要解决的与欺凌有关的问题，然后通过表决过程来确定所要讨论的与欺凌有关的某一个具体问题。

（2）分析问题。考虑问题产生的原因并进行分析。问题产生的原因可能很多，让学生分别写在纸上，并在每个原因下继续追问“为什么”，一直这样追问下去，直到发现根本原因。

（3）提出解决办法。确定问题并分析原因之后，提出解决办法，学生对提出的每一个解决方法要进一步询问“具体怎么办”，直到最终落实到实际行动上为止。

（4）呈现解决办法并复查。把讨论出的解决方法写成书面文字交给教师，并对教师详细介绍他们的解决办法，回答教师提出的问题。教师和成员一起讨论，对解决方法进行修改和完善，最后付诸实施。

用质量环来解决欺凌问题有多方面的意义。欺凌是一个社会问题。那些没有直接卷入欺凌的学生有可能知道谁是欺凌者，谁是受欺凌者，以及欺凌发生的时间和地点。质量环为所有的学生提供了一个参与解决欺凌问题的机会。通过参与质量环的活动，学生可以自己提出解决问题的方法。一方面加深了他们对欺凌问题的认识，另一方面也可以形成一种反欺凌的同伴压力，它是一种很有力的欺凌预防策略。另外，学生可以通过质量环活动学会如何与他人合作，怎样清楚地表达自己的想法和观点，学习交流的技巧和问题解决的技巧，并学会尊重他人和自我尊重。

（三）角色扮演

角色扮演(Role-playing)是一种使人暂时置身于他人的社会角色，并按这一角色所要求的方式和态度行事，以增进人们对他人社会角色及自身原有角色的理解，从而更有效地履行自己角色的心理学技术。最常采用的角色扮演主要有独角戏和社会剧两种形式。独角戏只有一个人表演，可以是个人的内心独白，也可以是和不在现场的人物（可用空椅子代之）进行对话。社会剧是以班级为中心，探究班级成员所共同面临的问题，它以一定的剧本为依据，选出各个角色的扮演者进行角色扮演，学生可轮流担任不同的角色。

教师是角色扮演的设计者和策划者，在角色扮演中起重要作用。教师要有针对性地选择有关欺凌问题的剧本。剧本的素材可来源于一些文学作品，也可让学生讲述自己的亲身经历，然后安排剧本的人选，组织学生进行角色扮演，表演过程中，可以暂停一下，直接同观众进行交流。表演结束后，教师和学生一起分别从受欺凌者、欺凌者和旁观者的角度进行讨论。关于受欺凌者师生讨论的要点有：受到欺凌时的感受怎样？受到欺凌的后果是什么？自己受到欺凌应该怎么做等。关于欺凌者的讨论要点有：欺凌他人时有什么感受？欺凌他人的后果是什么？可以用其他方式来代替欺凌行为解决问题吗？关于旁观者的讨论要点有：作为旁观者的感受是什么？旁观者是如何助长欺凌的？旁观者能做些什么来帮助受欺凌者？（见实例——处理成下一级连接）

实例：

情境1：旁观者与欺凌

四到五个人为一组，每个组都会收到一个情境卡。他们根据卡上所描述的情境进行角色表演。

场景如下：

在家里，你哥哥想让你替他做作业，因为他想和他同学出去玩。你的数学要比他好。你说：“不，我跟朋友约好，一会儿要出去。”他威胁说要将你前一个周在学校里遇到的麻烦事告诉你父母。如果他们知道了是会生气的。

在走廊上，一群学生将另一个学生围住。他们不让他/她过去。他们开始四处推他/她，并且侮辱他/她。

在操场上，三个学生守在校门口，当一些年龄较小的学生进来时，他们抓住其中一个向他勒索饭钱。

在教室里，一些学生将另一个学生的书包夺过来。他们把书包里的东西都倒在桌子上，还撕破了他的英语作业本。

在操场上，一个学生走过来也想踢足球。但有一个学生不让他/她玩。

每个小组自己安排角色并在全班中表演上述情境。所有的观众都是旁观者。如果他们愿意，他们可随时制止欺凌行为。他们会做什么？他们会怎样提供帮助？表演完后进行讨论。

讨论要点：

旁观者应如何制止欺凌行为？

旁观者对欺凌情境进行干预对不对？

旁观者面临的两难境地是什么？

情境2：家庭与欺凌

你在学校里欺凌了别人。学校把这件事告诉了你的家长。现在，你拿着钥匙站在家门口。你有什么感受？你在想什么？你走进屋子。你的家人正坐在桌子旁……

即时表演上述情境。探究不同家庭成员对你的行为各有什么反应和看法；他们的反应和看法又是怎么影响你的？

假设你是受欺凌者的家长。然而，你并不知道你的孩子受到了欺凌，但是他/她在好长一段时间内行为一直很奇怪——回到家情绪总是很低落，不知为什么身上会有一些伤口和青肿，早上不愿意上学。而且家里开始丢一些钱，你怀疑是你女儿或是儿子偷的。你决定今天晚上当面问他/她。即时表演这段情景。当你知道他/她是受到了欺凌你会有什么反应？你会建议他/她怎么做？

讨论要点

家庭应该如何帮助卷入欺凌的学生？

角色扮演可以提高欺凌者的移情能力，使他们能够换位思考，认识到自己以前的行为方式是不正确的，并学会以更积极的方式来解决冲突；它还有利于改善受欺凌者的消极自我概念，使受欺凌者认识到自己对于欺凌并不是无能为力的，同学和老师会为他提供支持和帮助；角色扮演还能使旁观者意识到自己有责任制止欺凌和帮助受欺凌者，对欺凌现象不再置之不理，进而促进班级氛围和人际关系的改善。

（四）分忧法

分忧法(Shared Concern Method)是由瑞典心理学家佩克斯（A. Pikas）提出的一种针对群体欺凌的干预方法。这种方法关注的对象既有欺凌者，也有受欺凌者，教师对欺凌者以劝告为主，促使欺凌者理解受欺凌者的痛苦，进而设法帮助受欺凌者改变所处的情境。这种方法强调通过参与的、非惩罚的方式来建设性地解决问题，其中包括让学生自己解决问题。

使用分忧法来解决欺凌问题时，教师事先只需了解谁是欺凌者，谁是受欺凌者，谁是欺凌者的支持者，并不需要了解欺凌事件的细节。重要的是让欺凌者及其同伙认识到受欺凌者在学校里不好受，进而让他们提出怎样来改进自己行为。教师在与学生谈话时语气一定要平和，以一种中立的态度对待欺凌者。分忧法的实施分为三个阶段。

第一个阶段：与每个卷入欺凌事件的学生进行单独谈话。谈话是不间断依次进行的，一般先是欺凌者，然后是欺凌者的支持者，最后是受欺凌者。与欺凌者谈话的基本步骤如下：

（1）“我听说你对某某同学不好，能不能和我谈谈。”接下来听学生讲，不要担心谈话时出现长时间的沉默——给学生思考的时间，不要指责他。尽量避免向学生提问问题。如果学生觉得他们对其他同学的行为是正当的，可以接受他们的想法，但要让他们理解，无论是谁的错，受欺凌者在学校里生活得并不愉快。

（2）“听说某某同学在学校的日子好像不好过。”说的时候要加重语气，并加以强调。当学生同意这个观点时可以很快地转到下面的话题。

（3）“我想知道在这种情况下，你能不能帮助某某同学做些什么。”让学生自己想出解决的办法，不断鼓励他。

（4）如果他提出的方法可行，就说：“非常好。在接下来的一个星期里，你可以试着这样去做。然后我们再看看事情进展得怎样。”

依次对每个参与欺凌事件的学生重复这个谈话步骤。

在与受欺凌者谈话时，教师应注意区分不同类型的受欺凌者。对于那些未激惹别人而受到欺凌的学生，教师在谈话中应给受欺凌者讲一些增强自信心的策略；对于在某种程度上因为激怒别人而受到欺凌的学生，教师在谈话中可以帮助他们认识到自己的错误，并帮助其改变自己的行为，提高其亲社会的交往技能。

第二个阶段：对学生进行追踪访谈。一个星期后，进行第二次访谈。这次访谈和第一次访谈一样也是个别谈话。目的是确定学生在第一次访谈时所同意的目标进展如何。如果欺凌还没有停止，教师可以继续与学生进行个别谈话以找到解决的方法。如果欺凌已经停止了，表扬每个学生并鼓励他们继续保持。

第三个阶段：集体会议。如果第二阶段非常成功，可以取消第三阶段。最后的这次会议将就如何长期防止欺凌行为这一问题达成一致意见。首先与欺凌者进行简短谈话，让他们想一想受欺凌者有哪些方面值得肯定，然后让学生知道他们在减少欺凌方面所取得的成绩，并让他们谈谈怎样才能长时间地保持这种效果。

在集体会议后的一段时间观察欺凌的情况以确定干预是否成功。如果使用得当，分忧法通常能立即改善欺凌情况，如果仍有欺凌发生，可采用其他策略，如继续找欺凌者谈话、与欺凌者的家长沟通、把欺凌群体中的个别学生调到别的班等。

（五）自信心训练

自信心训练(Assertiveness training)主要是针对受欺凌者实施的，目的是为受欺凌者提供一个安全的支持性环境，使他们能够讲述自己的经历，并学习和练习有效的应对欺凌的方式。通过自信心训练可使学生学会怎样坚定地、自信地表达出自己的立场，提高自尊等。

1、自信地表达

自信既表现在口头言语方面，也表现在身体、姿态等非言语方面。为提高受欺凌者自信表达能力，可要求学生按下面步骤进行练习：挺直腰板，注视对方的脸，然后用平静、坚定而强有力的语调大声地说出对方的名字，说出不喜欢他们做什么事，并告诉他们停止其行为。让学生在不同情境中进行这种自信表达练习。告诉学生当别人不公正地对待自己或提出不合理要求时,要勇敢地说“不”。在面对欺凌时如果这种自信的表达并不能使欺凌停止，受欺凌者就要冷静而迅速地离开欺凌情境，把欺凌事件告诉教师以寻求帮助。

2、寻找“闪光点”

研究发现受欺凌者的自尊低于没有卷入欺凌的学生。提高自尊对受欺凌者人格的健全发展尤其重要。教师可开展各种提高自尊的活动。如开展“我真棒”主题班会。将学生分成每四人一组，让每位学生准备一张纸，将纸分成两栏，右边一栏写自己的优点，尽可能多写；左边一栏写自己的主要缺点。然后，学生轮流讲出自己的优点，小组成员再帮助他找出