网易邮箱帮助中心

１. 如何发信？ ２. 一封邮件最多可以发送给几个收件人？ ３. 不能向什么格式的电子邮件发送信件？ ４. 我的邮箱是否可以与世界上的其他邮箱正常通信？ ５. 我怎样才能保证发出的邮件能让收件人正常阅读？ ６. 我的信还没写完，可以先保存起来，以后再发送吗？ ７. 一封邮件可以发送多个附件吗? ８. 我粘贴附件不成功怎么办？ ９. 什么是“多媒体编辑”？ 10. 如何使用“多媒体编辑器”？ 11. 如何使用自动签名？ 12. 什么是“HTML格式发送邮件”？ 13. 什么是“已读回执”？ 14. 什么是“紧急” 15. 我怎样才能将发送出去的信同时也保存一份在发件箱中？ 16. 如何定时发送信件？ 17. 如何修改或取消定时发送的信件？ 18. 我的信发出去，对方多长时间可以收到？ 19. 我发送邮件后收到系统退信应该如何处理？ 20. 我发了信，可是我后悔了，可以撤回吗？ 21. 为何对方收不到我发送给他的邮件？ 22. 为什么我按了Esc键，信件内容就会被清空？ 　............................................................................................

１. 如何发信？     登录您的邮箱后，请点击页面左侧“写信”按钮。  1、在“发给”一栏中填入收信人的email地址，如果是多个地址，在地址间请用“,”隔开；或者点击右边“通讯录”中一位或多位联系人，选中的联系人地址将会自动填写在“发给”一栏中（例如：[email protected]），如果点击联系组，该组内的所有联系人地址都会自动填写在“发给”栏。  2、若您想抄送信件，请点击“添加抄送地址”，将会出现抄送地址栏。抄送就是将信同时也发给收信人以外的人，请将他（她）的 email 地址写在这一栏中。如果是多个地址，在地址间请用“,”隔开，也可多次点击右边的“通讯录”选择多个收件人，与此同时收件人知道您将这封信抄送给其他人。  3、若您想密送信件，请点击“添加密送地址”，将会出现密送地址栏，再填写密送人的 email 地址。密送就是将信密秘发送给收件人以外的人，如果您将信发送给 [email protected] 并密送给 [email protected]，则信的收件人 [email protected] 并不知道您同时也将信发送给了 [email protected]。  4、“主题”一栏中填入邮件的主题。  5、如果您需要随信附上文件或者图片，请点击“添加多个附件”，再点击“浏览”按钮，在弹出的对话框中，选择你要添加的附件后点“打开”即可；也可点击“删除”按钮，删掉不要的附件。若要添加多个附件，请重复点击“添加多个附件”。  6、在正文框中填写您的信件正文。     一切准备就绪啦！点击页面上方或下方任意一个“发送”按钮，您的邮件就发出去了！如果您选择了附件，在发送的同时，您上传的附件也跟随信件正文一起发送出去了。

２. 一封邮件最多可以发送给多少个收件人？     一封邮件最多可以发送20个地址，包括收件人，抄送等。

３. 不能向什么格式的电子邮箱发送信件？     我们的邮箱系统由于受软件平台技术的限制，目前不支持向邮箱用户名中含“／”及中文汉字的邮箱地址发信，如果向这些邮箱发信，会退信回来。

４. 我的邮箱是否可以与世界上的其他邮箱正常通信？     是可以的，只要对方邮箱工作正常，并且您的邮箱地址不在他的拒收名单中，您就可以与他的邮箱正常的通信。

５. 我怎样才能保证发出的邮件能让收件人正常阅读？     请您在写信时采用简体中文 GB2312 的编码来写信。或者采用 Word 文档写完后以附件方式发送给对方，或者写成文本文件，用 Winzip 压缩一下发送给对方，或把文字直接用Potoshop 做成图片以附件形式给对方，这样就不用担心有乱码了。

６. 我的信还没写完，可以先保存起来，以后再发送吗？     可以，在写信页面点击“存草稿”按钮，信件将被存放到“草稿”文件夹，以后需要发送时，可以在“草稿”文件夹打开该邮件，编辑后再发送。

７. 一封邮件可以发送多个附件吗?     可以，如果您要发送多个附件，只需多次点击“添加多个附件”即可。要注意附件总量不能超过发送限制的大小，126、163邮箱最大可发送15兆附件。

８. 我粘贴附件不成功怎么办？     您可以重新打开一个浏览器，登录邮箱，点击“写信”，再次粘贴附件。如果附件过大，请将附件压缩或分批发送，要注意附件总量不能超过发送限制的大小，126、163邮箱最大可发送15兆附件。

９. 什么是“多媒体编辑”？     “多媒体编辑”与“纯文本编辑”是相对应的，它提供给用户纯文本以外的多种编辑手段，如修改字体大小，插入图片、表情，选择信纸等。让您的信件内容更加丰富、个性化。

10. 如何使用“多媒体编辑器”？     点击正文框下方的“多媒体编辑器”按钮，这时正文框处相应会出现用于多媒体编辑的工具栏，上栏中的工具可以选择：段落样式、字体样式、字体大小、查看并编辑源代码。下栏中的工具可以执行的命令是：剪切、复制、粘贴，文字粗体、斜体、带下划线，段落居左、居中、居右对齐，插入编号、项目符号，减少缩进量、增加缩进量，字体颜色、背景色，插入链接、图片、表情。在正文框的右下方您还可以选择信纸。     用户可用以上多媒体工具编辑信件，其余操作与纯文本编辑相同。也可在下方点击“纯文本编辑器”切换回纯文本编辑方式。

11. 如何使用自动签名？     点击写信页面下方的“选择签名”，选中您想使用的签名提示标识，点击“发送”按钮，即可将带有您签名的信件发出。您还可通过旁边的“增加”按钮来增加签名。详情请看>>

12. 什么是“HTML格式发送邮件”？     HTML是网页格式，在这里您可以通过HTML代码的形式编辑邮件。选中“HTML格式发送邮件”发送邮件，对方接收到的邮件将会以页面形式显示。点击旁边的“预览”按钮，可以预览您正在编辑的邮件页面。

13. 什么是“已读回执”？     如果您选择了写信页面下方的“已读回执”，当收件人打开您的邮件时，回执就会自动发出，您就可以确认对方是否收到了该邮件，并且知道对方是什么时候阅读该邮件的。

14. 什么是“紧急”？     如果您选择了写信页面下方的“紧急”，邮件并不能比普通邮件更快地发送到对方的邮箱中，而是当收件人收到您的邮件时，该邮件的前面会有 标记，对方就会知道您急于得到他/她的回复。

15. 我怎样才能在发送信件的同时也保存一份在发件箱中？     在发送邮件前，选中写信页面下方的“发送时同时保存到[已发送]”，您发送出去的信件将同时保存一份在“已发送”文件夹中。下次发信时，该项将默认选中。

16. 如何定时发送信件？     输入收件人 email 地址及邮件正文后，在写信页面下方的“定时发信”中，输入指定的发送年、月、日、时，然后点击“定时发信”按钮即可。

17. 如何修改或取消定时发送的信件？     如果您要重新编辑定时发信队列里的信件，在邮箱页面右上方“选项”的“定时发信”里，通过点击主题，可以修改定时发送的信件。     若需要取消定时发送信件，则点击后面的“删除”，系统就会问您“确实想删除这封信的定时发信请求？”，点击“确定”完成。

18. 我的信发出去，对方多长时间可以收到？     信件到达的时间取决于信件的大小、网速和服务器的繁忙程度。正常情况10分钟以内可以到达目的信箱。     如果对方经过较长时间仍无法收到信件，请尝试再发一遍，或者与我们的邮箱管理员联系。

19. 我发送邮件后收到系统退信应该如何处理？     您可以检查一下收件人地址是否填写正确，也可以咨询对方邮箱容量是否已经处于饱和状态，因为我们的邮箱可以发送大容量附件，但当邮件的大小超出对方邮箱可以容纳的大小时，会造成系统退信，当您已经排除了这些可能性后，可以与我们的邮箱管理员联系，提供具体的退信内容，我们有相关的技术人员在收到您的咨询邮件后为您分析原因并提供解决方案。

20. 我发了信，可是我后悔了，可以撤回吗？     非常抱歉！如果您已经将信发出去了，那这封信应该属于收件人的了，我们从系统上也无法将信件再拿回来了。如果您真的很后悔，就赶快再发一封信解释一下啰！

21. 为何对方收不到我发送给他的邮件？     若对方的邮箱设置了自动转发或者通过其他的邮箱使用POP的形式把邮件转接走，而未在原邮箱上保留副本，就很有可能会出现这一情况，您可以具体咨询一下对方是否有在邮箱里进行了这一类设置，建议对方把这类设置适当修改一下即可。若在发信后收到了系统退信，可以与我们的邮箱管理员联系，提供具体的退信内容，我们有相关的技术人员在收到您的咨询邮件后为您分析原因并提供解决方案。

21. 为什么我按了Esc键，信件内容就会被清空？     在Windows 2000/XP中，写信时如果连续按两次Esc键，信件内容将会被清空，并且不能恢复。这是Windows系统的原因，请大家尽量不要去按Esc键。