公告

尊敬的企鹅号创作者：

为提供更高效、更实时的服务，企鹅号将创作者服务模式进行了升级，将工单系统升级为人工在线客服。从10月30日22：00起，人工在线客服已面向全量创作者发布，同时我们下线掉了原先的工单系统。欢迎大家使用企鹅号人工在线服务。

一、人工客服工作时间

工作日：7：00AM-23:30PM;

周末及节假日：9：00AM-18:00PM;

非工作时间的反馈也会累积到排队池，客服上班之后会第一时间进行回复，请大家耐心等待。

二、客服入口

客服入口1：右侧问题反馈入口

客服入口2：底部“联系客服“tab

三、客服服务窗口

点击客服入口之后，页面会呼起人工在线服务窗口即可进行人工咨询。也欢迎大家在咨询完毕后对客服的服务进行满意度反馈，我们会不断地进行服务优化的。

欢迎大家通过人工客服来反馈问题或者建议，我们将竭诚为大家提供更高效、更贴心的CP服务。

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2018年10月31日