网易游戏账号注销协议

尊敬的用户，您好！

本协议的订立、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律并排除其他一切冲突法的适用。本协议订立于广州市天河区。如双方就本协议的内容或其执行发生任何争议（包括但不限于合同或者其他财产性权益纠纷），双方应友好协商解决；协商不成时，双方同意交由该协议订立地有管辖权的法院进行管辖并处理。

在您正式开始网易游戏账号注销流程前，我们特意为您作出如下重要提示：注销网易游戏账号是不可恢复的操作，注销网易游戏账号后，您再次使用该账号登录和使用本游戏及服务，将视为新账号；您将无法找回您通过该账号添加或绑定的任何权益和信息，请您务必先行仔细阅读并充分理解本《网易游戏账号注销协议》（下称“本协议”）的全部内容。

本协议由您和网易游戏服务的提供方（下称“网易公司”）共同签订。您应该具备中华人民共和国法律规定的与您签署本协议之行为相适应的民事行为能力。若您不具备与您签署本协议之行为相适应的民事行为能力，请您在您的监护人陪同下阅读并进行相应操作，并确保监护人同意您的所有行为，在此情况下，您及您的监护人应依照法律相关规定承担由此导致的一切后果。

本协议是《网易游戏使用许可及服务协议》（下称“服务协议”）的组成部分，本协议未尽事宜适用服务协议。如本协议与服务协议、《网易游戏隐私政策》内容存在冲突的，以本协议为准。您阅读《网易游戏账号注销协议》并点击“同意注销”（或类似意思的表述）的，即视为您同意与网易公司达成本协议，并自愿接受本协议所有条款的约束。

第一条 网易游戏账号注销后您应承担的后果

您理解并同意，网易游戏账号一旦注销，您自愿承担其所（可能）产生的所有后果，该等后果包括但不限于：

1. 游戏账号注销后，如您再次使用该账号登录游戏产品及服务，将视为新账号；该账号下任何权益及信息将无法恢复。如具体游戏产品有犹豫期设置，账号相关信息将在犹豫期满后处理，以产品具体设置为准。注销成功后，即使您向网易公司申请恢复，网易公司将无法协助处理。因此，我们善意地提醒您在申请注销前对需要备份的内容和信息提前自行做好备份。

2. 游戏账号注销后，您曾通过该账号登录、使用对应网易游戏产品及相关服务下的所有内容、信息、数据、记录将会被删除或匿名化处理（但法律法规另有规定及本协议另有约定除外），前述内容、信息、数据、记录被删除或匿名化处理后您无法再检索、访问、传输、获取、继续使用和找回，也无权要求我们找回。如删除个人信息从技术上难以实现的，网易公司将依法停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。

3.请在申请注销前妥善处理该账号内相关权益，包括但不限于游戏点卡、游戏币、代金券、卡券等，需要确保账号内游戏权益已妥善处理或结清；在交易平台（如藏宝阁等）上架的物品已全部下架。游戏账号注销后，网易公司将会对该账号下的全部权益（如有）做清除处理。您理解并同意通过注销网易游戏账号的方式放弃该账号在网易游戏相关产品及服务使用期间已产生但尚未消耗完毕的权益及未来可能产生的预期利益，您同意不会要求我们恢复或赔偿该游戏收益或预期利益。为保障其他消费者的权益、维护交易秩序，您申请注销将视为您委托网易公司通知交易平台（如藏宝阁等）及与其沟通处理、下架您申请注销的账号下的物品或其他权益。如您在相关交易平台（如藏宝阁等）上架的物品或其他未结交易订单未在申请注销前下架或结清而导致您与相关交易对象或其他相关方之间的争议纠纷，相关法律责任及后果将由您自行承担，与网易公司无关。

       该等权益或预期利益包括但不限于：

（1）该账号下您的道具、装备、宠物、游戏币、点卡、充值余额、礼品、代金券、等级、卡券及其他权益；

（2）该账号下您发布的内容未来的收益权益；

（3）该账号下您的各类身份或游戏角色权益、资格、经验值、荣誉值等；

（4）该账号下您已经购买但未到期的在线服务内容；

（5）该账号下其他已产生但尚未消耗的权益或未来可能产生的预期利益。

4.网易游戏账号一旦注销，您通过该账号与我们曾签署过的相关用户协议、其他权利义务文件将相应终止，除非网易公司与您已约定继续有效或法律法规另有规定。

5.如您的账号曾因违反国家相关法律法规和/或您与网易公司签署的有关使用本游戏服务的相关协议、规则等相关规定被我们采取封号和/或其他处理措施的，为了维护您及其他相关权利人的合法权益，在您游戏账号注销申请通过后，我们将在民事诉讼法规定的诉讼时效内保留与该账号有关的游戏数据，在保留期限内，除将相关数据用于就您注销的账号引发的诉讼、纠纷或监管调查等所用外，我们不会进行存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。

6. 其他因网易游戏账号注销所（可能）产生的结果。

第二条 注销账号应具备的条件

在您向网易公司申请/继续申请注销网易游戏账号之前，为保障您的安全和账号相关权益，您应确保您申请注销的网易游戏账号已经同时具备以下条件，该等条件包括但不限于：

1.该账号是您本人注册及使用，且符合网易游戏用户协议及相关规范中有关游戏账号的规定；

2.该账号无任何安全风险，包括但不限于：

（1）该在申请注销期间无未处理完毕的（被）投诉、举报、调查、仲裁、诉讼等；

（2）该账号在申请注销期间未处于非法的被检查、被调查、被限制的状态；

（3）该账号在最近15天内无异常登录记录、无账号修复记录、无密码或者密保修改记录；

（4）网易公司认为可能存在安全风险的其他情况。

3.该账号内无任何待结清的应付未付款项。

4.该账号无任何未完成的订单或交易，包括但不限于网易游戏内未完成的如虚拟货币、虚拟道具、其他商品订单，以及在相关交易平台的未完成的订单或交易。

5.不存在任何由于该账号被注销而导致的与其他基于该账号的存在而产生的或维持的权利义务的纠纷，以及网易公司认为注销该账号会因此产生未了结的权利义务的纠纷的情况。

您需要首先尝试自行核实并确认是否满足上述全部条件，如您无法自行处理或在处理过程中有任何疑问，可联系客服协助。

第三条 如何注销网易游戏账号

1.您需按照网易公司提供的操作指引进行注销操作。

2.您已经仔细阅读与充分理解、且同意本《网易游戏账号注销协议》的全部内容；同时您已经自行检查并确认满足本协议第二条项下注销所需具备的全部条件。

3. 在您满足本协议第三条第2款后，我们将根据您的安全状态以及使用情况等进行初步检测，以初步判断该账号是否符合注销条件。如我们在初步判断后发现您的账号不符合注销条件的，您的注销申请可能会失败，您需要在满足全部注销条件后再行申请注销。您同意我们对您进行身份验证，以确保您系该账号的合法使用人，有权对该账号提交注销申请。您理解并同意，我们对您的账号是否符合注销条件可能仅做初步检测和判断，部分条件依赖于您的自行检查和确认；您确保已经自行检查并确认满足本协议第二条项下注销所需具备的全部条件，并承诺接受由此（可能）带来的所有后果。

4.在您通过身份验证和各项提醒并最终点击“同意注销”（或者相同意思的字眼）后，视为您已成功向网易公司提交了网易游戏账号注销申请。为充分保障您的权益，我们为您提供15天的保留期限（下称“犹豫期”，具体犹豫期时限以产品设置为准），您可以自行选择是否接受犹豫期。

（1）如您选择接受犹豫期，我们将为该账号提供15天的犹豫期，犹豫期自您通过前述所有操作而成功提交网易游戏账号注销申请之日开始起算。在犹豫期内，该账号下的相关内容暂时不会做删除或匿名化处理，但该账号将处于冻结状态，您将无法以该账号登录和使用您申请注销的网易游戏产品及服务；您在犹豫期可联系客服申请或按提示操作取消注销，取消成功后，如您需再次注销该账号，您需要根据本协议之约定重新进入注销流程并进行相关操作。如您在犹豫期内未申请取消注销，也未出现任何不得注销的事由，在犹豫期届满后，该账号将被注销，账号下任何权益及信息将无法恢复。

（2）如您选择无需犹豫期，我们将直接为您进行注销操作。

5. 您理解并同意，在您申请注销网易游戏账号期间（含犹豫期），如我们需要对相关交易、投诉或其他与您相关的事项进行核实的，或者我们有其他合理理由的，我们有权冻结您的该账号且暂时不为您提供注销服务。

6. 您理解并同意，即使您的网易游戏账号被注销了，也并不代表减轻或免除您理应根据相关法律法规、相关协议、规则等需要承担的法律责任。